[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Advanced link eteint

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Dec 2024 08:30:25 GMT

Bonjour Yves,

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de yves L.

yves L. — Wed, 25 Dec 2024 10:47:22 GMT

Bonjour Jacquy,
J'ai enlevé la batterie de secours comme indiqué et rebranché mon advanced link, le boitier s'allume. C'est donc la batterie de secours qui bloque mon boitier. Merci beaucoup pour le diagnostic. J'attends donc la prise en charge pour le SAV (yellow). Très bonne journée à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 24 Dec 2024 12:18:12 GMT

La batterie de secours est plus ou moins en dessous des grosses piles rondes.
Enlever les piles et vous aller voir la petite prise blanche comme sur la photo.
Il suffit de la retirer de la prise du socle. (On ne peut pas la mettre a l'envers il y a un détrompeur)

Réponse de yves L.

yves L. — Tue, 24 Dec 2024 10:10:40 GMT

Bonjour. Merci pour votre réponse rapide. Pourriez vous m envoyer le lien ou le tuto pour débrancher la batterie de secours ?
Merci !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 24 Dec 2024 09:12:53 GMT

Bonjour Yves
Il y a plusieurs post identiques.
En attendant la prise en charge par un Yello essayez de débrancher la batterie de secours et d'enlever les piles.

Branchez le sur le courant pour voir si il s'allume.
Objectif, vérifier que la batterie de secours n'est pas HS et qu'elle ne bloque pas le fonctionnement.