[Forum Somfy] Suivi de la question: Link advanced et clavier déplacé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Sep 2025 18:18:48 GMT

Bonsoir Romain.
Pour la sensibilité attendez la prise en charge par un Yello.

Pour la connexion wifi vérifier que sur votre carte wifi 2.4 vous avez uniquement le protocole 802.11 n ou N tout simplement

Réponse de Romain B.

Romain B. — Fri, 26 Sep 2025 17:00:04 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème que Pascale lorsque mon chien aboie ou qu'il y a un bruit plus fort. Mon link advanced indique qu'il a été déplacé alors que ce n'est pas le cas.
Par ailleurs, il perd également la connexion wifi de temps en temps alors que ma box se trouve à 3 mètres.
Nous avons notre alarme depuis début Juin.
Comment procéder pour avoir un contact et faire fonction la garantie si mon link advanced est défecteux.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 27 Aug 2025 11:51:45 GMT

Bonjour Yves,

Je viens de baisser la sensibilité.

Bonne journée.

Réponse de yves M.

yves M. — Mon, 25 Aug 2025 13:38:22 GMT

Bonjour,
J'ai installé mi-juin une "Home Alarm Advanced" et depuis par 4 fois l'alarme s'est déclenchée alors que nous étions absents et l'alarme activée.
2 fois nous avons reçus le message "La sirène extérieure a été déplacée". Ces 2 fois c'était le 1er mercredi du mois a midi, lors des essais des sirènes d'alerte, et nous habitons à environ 200 mètres de la mairie, où sont installées les sirènes.
1 fois nous avons reçu le message "votre Link Advanced a été déplacé" alors que la maison été inoccupée.
le dernier message été "Ouverture détectée par l'IntelliTag de votre entrée" la porte où est installé l'IntelliTag est elle-même protégée par des volets .
L"adresse MAC est 00:76:B1:10:27:E8
Merci beaucoup pour l'aide que vous porrez m'apporter.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 24 Apr 2025 12:44:11 GMT

Bonjour Jean-François,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Jean-François R.

Jean-François R. — Tue, 22 Apr 2025 21:00:56 GMT

Bonjour, Voici l'adresse.
Merci pour votre aide.
JFR

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 22 Apr 2025 11:58:25 GMT

Bonjour Jean-François,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Jean-François R.

Jean-François R. — Tue, 22 Apr 2025 07:45:51 GMT

Bonjour, je reçois des notifications "le link advance à été déplacé" et parfois, idem pour le détecteur de mouvement, lorsque mon chien se trouve dans la maison.
Comment faire pour diminuer la sensibilité de ces équipements ?
Merci

Réponse de Thibaut C.

Thibaut C. — Thu, 27 Feb 2025 19:46:27 GMT

Parfait, merci !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 27 Feb 2025 13:33:23 GMT

Bonjour Thibaut,

Je viens de baisser la sensibilité de votre clavier.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Feb 2025 20:00:59 GMT

ll faut attendre la prise en charge par un Yello.

En attendant désactiver l'autoprotection.

Réponse de Thibaut C.

Thibaut C. — Wed, 26 Feb 2025 19:22:54 GMT

Bonsoir Jacky,
Comme d’autres, je continue de recevoir des alertes indiquant que le clavier a été déplacé. Pourriez-vous réduire la sensibilité s’il vous plaît ?
Le numéro MAC est : 0076B11055FA
Merci

Réponse de Thibaut C.

Thibaut C. — Tue, 25 Feb 2025 12:05:22 GMT

Merci beaucoup pour ces explications !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Feb 2025 22:41:39 GMT

Thibault dans Réglage/Délai d'activation vous ne régler que le temps de sortie.

Pour l'entrée c'est figé avec l'option "Déclenchement après mise en garde" qui vous laisse 20s ou 30s je ne sais plus pour désactiver l'alarme avec le clavier.

Le deux délais ne s'additionne pas.

Si vous n'activez pas les autoprotections et que vous avez une temporisation d'entrée de 30s, si dans ce délais vous avez accès au Link et que vous le détruisez, l'alarme ne sonnera pas. (Pour un bon fonctionnement le Link est toujours dans l'entrée donc accessible en 30s)

Pour le clavier, sans autoprotection, si vous le détruisez ça ne changera rien la tempo continuera jusqu' a la fin des 30s par contre si l'autoprotection est activé, elle est prioritaire sur la tempo, et au premier choc sur le clavier la sirène va hurler .

En résumé, si vous gardez un tempo d'entrée, il est préférable de garder les autoprotections et de faire abaisser le niveau de sensibilité pour éviter les fausses alertes.

Si comme moi vous avez zéro tempo en entrée sorttie, la seule autoprotection utile c'est celle des sirènes extérieures.

Au final quand on vous dit que l'alarme se déclenche avant l'effraction, ne n'est possible que sans temporisation, et c'est vrais quelque soit les marques.

En ce qui concerne la gestion des accès de l'extérieur il n'y a que les smartphones ou les badges, le clavier n'étant pas étanche.

Réponse de Thibaut C.

Thibaut C. — Mon, 24 Feb 2025 21:34:55 GMT

Merci pour ce premier retour. Compris concernant les éléments à l’extérieur.
En revanche, je ne suis pas sur de comprendre ceci : « Pour tous les éléments qui sont a l'intérieure de la maison ça ne sert que si vous avez une temporisation d'entrée et il faut savoir ou se trouve le Link qui est le cœur du système. »
=> mettons que je paramètre une tempo d’entrée de 1mn, je ne vois pas bien l’intérêt de mettre en fonction l’auto protection du clavier.
En effet, l’intrus entre par effraction, l’alarme se déclenche au bout d’une minute. Je ne vois pas l’intérêt de « s’attaquer » (en l’arrachant par exemple) au clavier, l’intrus ne dispose pas du code et l’alarme finira par se déclencher. Pourriez vous détailler ? (Dsl si vous l’avez fait des dizaines de fois, j’ai parcouru quelques posts avant de vous poser la question mais ce n’est pas clair).

Pour ce qui est d’activer l’alarme depuis un badge ou l’appli, oui c’est l’idéal, mais certaines personnes ont accès au domicile et n’ont pas forcément de badge, ou encore accès à l’appli.
Donc ma question : considérant que la mise en route et l’extinction de l’alarme pourront tjs se faire depuis le clavier, nécessitant donc le maintien de la temporisation, dois je malgré tout conservé activée l’auto protection du boîtier extérieur ?

Dernier point : j’ai donc paramétré une temporisation de 1mn. Si je rentre, disons en oubliant de mettre le code, alors l’alarme se met, au bout d’1mn, à biper légèrement et ce pendant 30secondes. Ce n’est qu’après ces 30secondes (donc 1mn30 au total) que les sirènes (intérieures et extérieures) hurlent.
Est il possible de désactiver cette seconde temporisation de 30 secondes ?
Encore merci du temps que vous passez a nous éclairer !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Feb 2025 18:25:22 GMT

Bonsoir Thibaut
Enfin quelqu'un qui se pose les bonnes questions sur un système d'alarme moderne.

"A quoi sert une autoprotection qui ne s'active que si l'alarme est activée"
Pour une sirène extérieure ça permet de déclencher en cas de tentative de destruction, la sirène intérieure ou mieux une deuxième sirène extérieure.

Pour tous les éléments qui sont a l'intérieure de la maison ça ne sert que si vous avez une temporisation d'entrée et il faut savoir ou se trouve le Link qui est le cœur du système. Mais de toute manière c'est trop tard la personne est entrée et sera repartit dans 15mn maximum.

Le mieux c'est effectivement pas tempo d'entrée et je vais même plus loin pas de tempo de sortie pour s'obliger à activer l'alarme de l'extérieure après avoir refermé la porte.

Pour supprimer la temporisation d'entrée (Déclenchement après mise en garde) il faut modifier le comportement de la sirène dans l'intellitag de la porte d'entrée et mettre "Déclenchement immédiat".
Ce mode de fonctionnement qui déclenche avant intrusion nécessite de gérer l'alarme de l'extérieure avec les badges et ou les smartphone.

Réponse de Thibaut C.

Thibaut C. — Mon, 24 Feb 2025 18:17:47 GMT

Par ailleurs, en rentrant à mon domicile aujourd’hui, j’ai voulu désactiver l’alarme via le badge. Je suis peut être entré trop vite, toujours est il que j’ai reçu une notification indiquant que l’alarme était déclenchée pendant 3mn. Mais l’alarme n’a émis aucun son. Il m’était d’ailleurs impossible de désactiver l’alarme via le bandeau rouge en haut de l’application.
J’ai ensuite fait un test en simulant une intrusion et cette fois l’alarme s’est bien déclenchée.
Un avis ?
Merci encore pour votre aide!

Réponse de Thibaut C.

Thibaut C. — Mon, 24 Feb 2025 18:00:17 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème, « le clavier de votre entrée a été déplacé ».
Ce n’est pas systématique. Mais cela arrive.
Le clavier est fixé au mur de ma porte d’entrée.
En lisant le forum, j’ai compris que la fonction « auto protection » est activée lorsque l’alarme est activée ».
Donc si on considère qu’en cas d’intrusion, l’alarme se déclenche, pourquoi conserver la fonction auto protection du clavier ?
Au cas où, j’ai compris que vous pouviez diminuer la sensibilité du clavier ?
Enfin, dernière question sans lien avec le clavier : lorsque l’alarme détecte une intrusion, il y a un délai de 30 secondes avant le déclenchement de la sirène. Peut on supprimer ce délai de 30 secondes ?
Merci pour votre retour !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 03 Feb 2025 08:50:24 GMT

Bonjour Christopher,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Christopher B.

Christopher B. — Sun, 02 Feb 2025 20:21:18 GMT

Bonjour,
Même problème de mon côté, pouvez-vous baisser la sensibilité du link et du clavier svp ?
N° MAC 0076B110668E

Merci d'avance, cordialement.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 28 Jan 2025 16:29:19 GMT

Merci Morgan pour votre intervention rapide.

Cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Jan 2025 12:59:26 GMT

Bonjour Stéphane,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Mon, 27 Jan 2025 19:54:48 GMT

Bonjour,

J'ai acquis un système d'alarme "Home Alarm Advanced" et je rencontre les mêmes problèmes que Pascale. Dès qu'un bruit un peu fort se fait entendre je reçois une notification m'informant que mon Link Advanced a été déplacé (alors qu'il est posé sur un meuble haut et stable). Le clavier (fixé au mur à coté de la porte d'entrée) pose le même soucis dès que l'on ferme la porte un peu brusquement.
Pourriez vous, s'il vous plaît, diminuer la sensibilité de l'autoprotection de ces appareils ?
N° MAC Link Advanced : 0076B1105C2A
D'avance merci.

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Jan 2025 20:21:08 GMT

Pour savoir si c'est un problème de concurrence entre vos différents matériels connectés en wifi, installer le Link sur le Wifi invité.
Si ça fonctionne c'est que vous avez un appareil connecté qui a besoin de beaucoup de bande passante.

Comme vous me dite que c'est le soir, j'espère que vous n'avez pas TV connecté en Wifi.

Le wifi c'est comme votre compteur d'eau, plus vous ouvrez de robinet et moins il y a de débit. et au bout d'un moment il n'y a plus d'eau sur certain robinet.

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Fri, 10 Jan 2025 18:17:34 GMT

Bonjour
Proche mais à plus de 5 mètres :-) ça a fonctionné aujourd’hui et déconnecté ce soir …