[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Tahoma switch (volets absents de l’application) fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Jan 2025 08:47:39 GMT Tue, 14 Jan 2025 08:47:39 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je vous parle de ceux que vous ne voyez pas sur votre application Tahoma By Somfy.<br />Il faut vérifier avec votre installateur le modèle de vos motorisations et surtout le système radio.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 08:47:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8960983 https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8960983 8960983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3522334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai quelques soucis soucis avec mon installation globale. </p><p>1er soucis: j’ai un problème de retour d’information sur les volets « Nico/Rachel et salon ». (img_9113). <br />Ils sont toujours notés fermés bien qu’ouverts. <br />2nd soucis: j’ai des volets qui sont présents dans l’application tahoma pro mais qui n’apparaissent pas dans l’application tahoma normale, donc inutilisable.<br />Dans les photos img_9114 et img_9115 on peut voir les appareils 8562 et 9579 présents en double, je peux les tester via l’application tahoma PRO, il répondent bien, mais n’apparaissent pas dans l’application tahoma de tous les jours. Comment faire?<br />3eme soucis: j’ai un total de 14 appareils dans ma maison, dont 12 utilisables (manque les 2 Volets en défaut du 2nd soucis) mais sur l’application tahoma pro il y a 23 appareils dans mon foyer, est ce normal?</p><p>Par avance Merci pour votre aide. <br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets une relance…<br />Si ils étaient en une version non compatible, je ne devrait pas pouvoir bouger du tout ces 2 équipements non?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 21:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8959477 https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8959477 8959477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19470634 theme-c/avatars/48.png 3522334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai quelques soucis soucis avec mon installation globale. </p><p>1er soucis: j’ai un problème de retour d’information sur les volets « Nico/Rachel et salon ». (img_9113). <br />Ils sont toujours notés fermés bien qu’ouverts. <br />2nd soucis: j’ai des volets qui sont présents dans l’application tahoma pro mais qui n’apparaissent pas dans l’application tahoma normale, donc inutilisable.<br />Dans les photos img_9114 et img_9115 on peut voir les appareils 8562 et 9579 présents en double, je peux les tester via l’application tahoma PRO, il répondent bien, mais n’apparaissent pas dans l’application tahoma de tous les jours. Comment faire?<br />3eme soucis: j’ai un total de 14 appareils dans ma maison, dont 12 utilisables (manque les 2 Volets en défaut du 2nd soucis) mais sur l’application tahoma pro il y a 23 appareils dans mon foyer, est ce normal?</p><p>Par avance Merci pour votre aide. <br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ils ont tous étaient acheté en même temps et au même endroit. Comment puis je le savoir?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jan 2025 10:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8951332 https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8951332 8951332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19470634 theme-c/avatars/48.png 3522334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai quelques soucis soucis avec mon installation globale. </p><p>1er soucis: j’ai un problème de retour d’information sur les volets « Nico/Rachel et salon ». (img_9113). <br />Ils sont toujours notés fermés bien qu’ouverts. <br />2nd soucis: j’ai des volets qui sont présents dans l’application tahoma pro mais qui n’apparaissent pas dans l’application tahoma normale, donc inutilisable.<br />Dans les photos img_9114 et img_9115 on peut voir les appareils 8562 et 9579 présents en double, je peux les tester via l’application tahoma PRO, il répondent bien, mais n’apparaissent pas dans l’application tahoma de tous les jours. Comment faire?<br />3eme soucis: j’ai un total de 14 appareils dans ma maison, dont 12 utilisables (manque les 2 Volets en défaut du 2nd soucis) mais sur l’application tahoma pro il y a 23 appareils dans mon foyer, est ce normal?</p><p>Par avance Merci pour votre aide. <br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Tous vos équipements sont-ils en Zigbee 3.0?<br />Car il semble que ceux qui n&#39;apparaissent pas sur votre application Tahoma By Somfy ne soient pas compatibles.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 08:22:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8948782 https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8948782 8948782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3522334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai quelques soucis soucis avec mon installation globale. </p><p>1er soucis: j’ai un problème de retour d’information sur les volets « Nico/Rachel et salon ». (img_9113). <br />Ils sont toujours notés fermés bien qu’ouverts. <br />2nd soucis: j’ai des volets qui sont présents dans l’application tahoma pro mais qui n’apparaissent pas dans l’application tahoma normale, donc inutilisable.<br />Dans les photos img_9114 et img_9115 on peut voir les appareils 8562 et 9579 présents en double, je peux les tester via l’application tahoma PRO, il répondent bien, mais n’apparaissent pas dans l’application tahoma de tous les jours. Comment faire?<br />3eme soucis: j’ai un total de 14 appareils dans ma maison, dont 12 utilisables (manque les 2 Volets en défaut du 2nd soucis) mais sur l’application tahoma pro il y a 23 appareils dans mon foyer, est ce normal?</p><p>Par avance Merci pour votre aide. <br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ps:J’ai oublié le PIN:2010-6412-1142</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Dec 2024 15:18:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8947799 https://forum.somfy.fr/questions/3522334-probleme-tahoma-switch-volets-absents-application/answers/8947799 8947799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19470634 theme-c/avatars/48.png 3522334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai quelques soucis soucis avec mon installation globale. </p><p>1er soucis: j’ai un problème de retour d’information sur les volets « Nico/Rachel et salon ». (img_9113). <br />Ils sont toujours notés fermés bien qu’ouverts. <br />2nd soucis: j’ai des volets qui sont présents dans l’application tahoma pro mais qui n’apparaissent pas dans l’application tahoma normale, donc inutilisable.<br />Dans les photos img_9114 et img_9115 on peut voir les appareils 8562 et 9579 présents en double, je peux les tester via l’application tahoma PRO, il répondent bien, mais n’apparaissent pas dans l’application tahoma de tous les jours. Comment faire?<br />3eme soucis: j’ai un total de 14 appareils dans ma maison, dont 12 utilisables (manque les 2 Volets en défaut du 2nd soucis) mais sur l’application tahoma pro il y a 23 appareils dans mon foyer, est ce normal?</p><p>Par avance Merci pour votre aide. <br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>