[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer la connexion Wi-Fi suite au changement de box?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 May 2025 06:05:21 GMT

Bonjour.
Sans connexion Somfy ne peut rien faire.
Vous avez la solution u début du post en créant un point d'accès avec votre smartphone.

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Fri, 23 May 2025 23:24:45 GMT

Bonjour j’ai changé de box internet et je n’ai plus l’ancienne , j’essaye de changer de réseau mais ça ne marche pas et la caméra ne fait que sonner je pense qu’il faudrait desarmer le système mais je ne sais pas comment faire pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre s’il vous plaît? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Feb 2025 14:04:06 GMT

Bonjour a tous

Quand on change de box internet, comme indiqué par Morgan il faut impérativement désactiver l'alarme avant.

Maintenant je ne sais pas combien vous avez de matériels connectés mais personnellement pour tout reconnecter il me faut au moins 2h pour refaire le paramétrage.

Si vous ne changez pas d'opérateur, par exemple Orange le fait mais c'est payant, vous pouvez remettre dans la nouvelle box l'ancien nom de réseau (SSID) et l'ancienne clé wifi. Une seule modification et tout fonctionne a nouveau.
Cette solution peut aussi fonctionner avec changement d'opérateur, si celui ci vous donne la main pour changer le nom du réseau.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 13 Feb 2025 13:13:55 GMT

Bonjour Pascal,

Il faut désactiver votre alarme avant que le wifi soit coupé, sinon votre alarme reste bloquée activé et vous ne pouvez pas faire de changement de réseau wifi.

Bonne journée.

Réponse de NATHALIE L.

NATHALIE L. — Thu, 13 Feb 2025 10:21:01 GMT

bonjour , j avais changé de telephone puis de box , c est qq un qui m a aidé hier à la remettre en wi fi .....je n en sais pas plus
bonne journée à vous

Réponse de pascal M.

pascal M. — Thu, 13 Feb 2025 09:04:58 GMT

Bonjour, j'ai aussi l'intention de changer de box.
Si j'ai bien compris, il faut que mon alarme soit coupée avant le changement de box, et ensuite je peux renommer le nouveau réseau wifi avec le même SSID et mot de passe que l'ancien.
et cela fonctionne à nouveau?
Merci pour votre retour

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 Jan 2025 07:32:43 GMT

Bonjour Nathalie,

Votre caméra était bloquée armé, je viens de faire le nécessaire pour que vous puissiez la reconnecter.

Bonne journée.

Réponse de Filippa P.

Filippa P. — Wed, 29 Jan 2025 19:21:29 GMT

Bonsoir Nathalie, vous pouvez en effet suivre la même procédure que moi car il s’agit du même problème finalement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Jan 2025 17:30:49 GMT

Bonsoir Nathalie
Paramétrer votre box internet en suivant ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

Réponse de NATHALIE L.

NATHALIE L. — Wed, 29 Jan 2025 17:26:28 GMT

Bonjour , j ai changé de live box et je n arrive pas connecter ma camera , même motif concernant une alarme ???? merci pour votre aide
MAC 0076B1053FC1

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jan 2025 17:42:04 GMT

Bonsoir Alain-Jacques
Je ne sais pas ce que vous avez lu ou compris, mais si vous avez une Alarme Protexiom ou Protexial IO, les serveurs de Somfy n'interviennent que beaucoup plus tard dans l'installation, on peut même s'en passer sous certaines conditions.

Il faut réinitialiser le module IP pour que la box internet lui donne une IP Locale. Avec les nouvelles box internet il ne faut pas changer l'IP comme c'est indiqué dans la documentation Somfy qui date de 15 ans.

Appliquer ce tuto.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Quand vous aurez appliquer ce tuto, vérifier que votre alarme a bien une adresse IP et taper cette adresse IP dans la ligne de commande de votre navigateur internet ou cliquez sur le lien suivant
http://alarmesomfy.

Si vous arrivez sur la page d'accueil de la centrale vous pouvez continuer dans la procédure qui suit, sinon vous pouvez vous arrêter là, car le module IP est HS et ça ne se change

Si vous arrivez sur la page d'accueil de l'alarme, appliquer le tuto suivant
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de Alain-Jacques M.

Alain-Jacques M. — Mon, 20 Jan 2025 16:38:28 GMT

Bonjour,
Je ne parviens pas à créer un compte, ma centrale n'est pas reconnue.
j'ai vu sur un document:
"Si rien ne se passe lors de la détection de la Centrale / Transmetteur, c'est que votre système d'alarme possède déjà un compte. Si vous ne vous souvenez plus de votre nom de sous-domaine choisi lors de la création du compte, il faudra contacter le Forum d'entraide Somfy afin d'obtenir à nouveau ce nom de sous-domaine ou qu'un technicien supprime l'ancien compte."
Il semble que j'ai besoin de ce nom de sous domaine.
Mon code de carte IP est: 3510228
Merci de votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Dec 2024 08:21:47 GMT

Bonjour Filippa,

Veuillez me tenir informé si toutefois vous rencontrez de nouveau un dysfonctionnement.

Bonne journée,

Réponse de Filippa P.

Filippa P. — Wed, 25 Dec 2024 20:32:41 GMT

Ah merci pour cette astuce je n’y avais pas pensé !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Dec 2024 17:44:05 GMT

Merci Filippa pour le retour

Maintenant vous pouvez paramétrer votre smartphone avec les SSID et la clé wifi de la nouvelle box.
En cas de panne internet vous pouvez désactiver l'alarme en activant le point d'accès wifi.

Réponse de Filippa P.

Filippa P. — Wed, 25 Dec 2024 17:13:11 GMT

Bonjour Jacky, merci pour votre réponse, du coup j’ai créé une nouvelle connexion partagée depuis mon téléphone avec le nom et mdp de l’ancienne box le temps de pouvoir desarmer toutes les caméras extérieures et remplacer la nouvelle box fibre.
Merci d’avoir pris le temps de répondre, bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Dec 2024 17:03:59 GMT

Bonjour Filippa

Deux solutions
Poster le N° MAC du Link et attendre qu'un Yello désarme le système.

Utiliser un deuxième smartphone, pour créer un point d'accès wifi avec le même SSID et la même clé wifi que votre ancienne box internet.
Le Link va se connecter sur le wifi du smartphone et vous pourrez le désarmer.

Nota : Il y a aussi la solution de remettre dans la nouvelle box internet l'ancien SSID et l'ancienne clé wifi. Une seule modification et tout fonctionne à la maison. C'est celle que je préfère.