[Forum Somfy] Suivi de la question: Panneau solaire Solarset deffaillant

Réponse de Charly

Charly — Fri, 24 Jan 2025 13:01:58 GMT

Votre installateur s'il est agréé Somfy dispose obligatoirement d'une ligne téléphonique privée dédiée à l'aide technique sur site.
Qu'il l'utilise.
Quant vous dites que le portail s'ouvre par une contre poussée due aux vents forts, désolé de vous le dire, mais c'est une erreur de débutant qui à tel point frappe les yeux sur votre photo.
Ce moteur posé selon les normes et les domaines de pose indiqués dans la notice, ne peut pas s'entrecouvrir même si un vent de 150km/h le frappe de plein fouet et même si c'est une voiture qui rentre dedans ! Dans tel cas la pignonnerie cassera mais jamais il ne peut s'entrouvrir.

Donc déjà là j'ai de très sérieux doutes sur les capacités techniques de votre installateur ?

Et ne comptez pas sur nous pour vous aider à remettre les choses en ordre sachant que c'est lui qui a encaissé le chèque.

En ce qui concerne le Solarset, tout le monde ici et plein de sujets en parle, tout le monde sait tout le "bien" que j'en pense.

Bonne journée à vous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Jan 2025 12:47:25 GMT

Et quand mon installateur n'a pas de sollution non plus ?

Réponse de Charly

Charly — Fri, 24 Jan 2025 12:34:11 GMT

Voyez avec votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Jan 2025 12:14:44 GMT

Bonjour j'ai fait installé en septembre un portail plein avec motorisation axovia 3s pack solarest
Au bout de 3 semaines celui ci ne fonctionnait.. Après plusieurs semaines l'installateur m'a changé les batteries, et modifier l'emplacement du panneau solaire.
En décembre re belote ça ne fonctionnait plus.
Le 6 janvier il a changé le panneau, la carte mère et 2 semaines plus tard à nouveau en panne.
Je précise que le portail ne fonctionne que deux fois par jour 3 max le week end
2 pb : est ce que ce système est adapté à la grisaille normande et de plus en cas de vent fort un des deux portants s'ouvre même avec le moteur bloqué

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 02 Jan 2025 16:02:31 GMT

Bonjour,

Depuis mes tests le voyant Motor ne s'est plus du tout rallumé.

Avec la pluie je n'ai pas été refaire des mesures mais je recommencerai demain.

En espérant que quelqu'un du SAV puisse m'orienter dans mes recherches?

Pour info, le portail est en manuel depuis maintenant 1 semaine.

Cordialement,

Réponse de Julien D.

Julien D. — Mon, 30 Dec 2024 12:53:28 GMT

Bonjour,

J'ai vérifié la documentation du panneau solaire Solarset et il est indiqué que seulement 2h d'ensoleillement sont nécessaires pour 10 cycles par jour. De plus, ces derniers jours le voyant Motor est constamment allumé (en journée).

J'ai effectué quelques mesures également au niveau des batteries et j'ai remarqué que la tension entre le + et le - des deux batteries était de 19.5V et que la tension en sortie du contrôleur de charge vers le moteur n'était que de 0.1V. Est-ce normal selon vous?

J'ai lu beaucoup de messages sur le forum ou le contrôleur de charge était potentiellement la source du problème.

Que puis-je faire d'autre comme tests avant d'appeler le service client?

Merci.

Cordialement,

Réponse de Charly

Charly — Fri, 27 Dec 2024 10:47:57 GMT

Il faut à minima 8h/jour de plein soleil pour un fonctionnement optimal de votre système avec maxi 5 cycles/jour sur un coulissant et 8 cycles jour sur un battant.
Ce fonctionnement optimal ne peut être atteint que batteries chargées à 100% ! C'est à dire que batteries chargées à 80% ne donnera pas de résultats satisfaisants. C'est comme ca....! Le photovoltaïque est très capricieux et ce n'est certainement pas la panacée.
J'en sais qq chose pour être 100% photovoltaïque chez moi.

Comme déjà dit, vérifiez que l'azimut soit parfaitement réglé en rapport à votre position géographique, puis, inclinez de novembre à février à 60° et le reste de l'année à 35°.
Malgré tout je ne comprends pas que Somfy puisse recommander ce système sur un coulissant ?

De plus, dans toute ma longue carrière je n'ai jamais vu un panneau exposé 8h jour au soleil ! Sauf si maison totalement isolée sans arbre ni mur ni clôture.

Je serais intéressé de voir la photo de votre installation dans un plan très élargi afin de voir si c'est possible que votre panneau puisse fournir l'énergie nécessaire.

Vous conviendrez que si votre système fonctionnait en été et plus maintenant c'est que mes affirmations se révèlent exactes.

Vous ne serez pas le 1er à croire qu'un tout petit panneau puisse fournir l'énergie nécessaire à un système énergivore, et encore, privé de tous accessoire.

Bonne journée

Réponse de Julien D.

Julien D. — Fri, 27 Dec 2024 10:07:03 GMT

Bonjour,

Je n'ai jamais eu autant de soleil en région parisienne que depuis 2 mois donc je m'étonnes d'avoir un soucis que maintenant. J'ai déjà passé le moteur en "manuel" afin d'éviter d'utiliser les batteries du panneau solaire et le témoin lumineux "Solar" est constamment allumé (hormis la nuit bien évidemment) alors que le voyant "Motor" lui est allumé un jour sur deux. Je veux bien entendre qu'en hiver la charge se fasse moins bien mais ces derniers jours il y a eu grand soleil donc je devrais au moins pouvoir ouvrir/fermer mon portail plus que 2 fois par jours.

Cordialement,

Réponse de Charly

Charly — Fri, 27 Dec 2024 09:51:10 GMT

Attendre qu'il y ai du soleil ?
Tout le monde le sait que ce système est totalement inefficace en période non ensoleillée.
En juin il marche, en décembre beaucoup moins bien.

Débranchez le solarset du boitier électronique du portail et laissez le prendre de la charge.
Veillez bien sûr que l'orientation du panneau est absolument parfaite, en hiver il vaut mieux modifier son inclinaison 60°.

A l'aide d'une rallonge raccordez provisoirement votre portail en 230v.
Attention, ne surtout pas laisser le solarset raccordé en même temps que le 230v.

Bonne journée à vous.