[Forum Somfy] Suivi de la question: execution des scenarii

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 07:01:09 GMT

Bonjour Philippe,
Ce dysfonctionnement a été résolu lors d'une mise à jour déployée hier.
Bonne journée,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Wed, 09 Jul 2025 08:51:15 GMT

bonjour
bien qu'ayant suprimer le scénario "normal" pour sélectionner scenario abscence dans l'agenda ... je me rends compte que, de nouveau, les 2 scenarii ont été exécutés !!!!
Que faire ????? cela devient inquiétant de pas pouvoir avoir confiance en la Tahoma !!!
merci pour votre retour
cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Mar 2025 07:03:31 GMT

Merci de ce retour,
Bonne journée,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Wed, 05 Mar 2025 18:08:52 GMT

bonjour
suite à la dernière mise à jour les scénari se sont bien déroulés aujourd'hui ... à suivre
merci pour votre aide

cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Mar 2025 12:11:56 GMT

Bonjour Philippe,
Une mise à jour corrective a été déployée ce jour.
Merci de mettre à jour votre box et de vérifier le fonctionnement de l'agenda.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Feb 2025 08:19:26 GMT

Bonjour Philippe,
Non pas de retour, je reviens vers vous dès que ce sera le cas.
Bonne journée,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Thu, 20 Feb 2025 18:04:42 GMT

bonjour

des nouvelles ?

j'ai été obligé de couper l'exécution des scenarii car je ne maitrise pas ce que fait le système ...

merci pour votre retour

cdlt

Réponse de philippe F.

philippe F. — Sat, 15 Feb 2025 08:19:37 GMT

bonjour
pour info
alors que j'ai supprimé scenario pour les Week end dans l'agenda ... ce matin (15-02) plusieurs scénarii se sont deroulés

ca devient vraiment inquiétant ..

cdlt

Réponse de philippe F.

philippe F. — Wed, 12 Feb 2025 16:39:06 GMT

merci pour votre réponse rapide ... à suivre ...

cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Feb 2025 16:28:53 GMT

Bonjour Philippe,
J'ajoute votre box à l'incident et reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Wed, 12 Feb 2025 16:25:11 GMT

bonjour
malgré votre action pour réinitialisé l'agenda et le fait d'avoir affecté un seul scenario par jour "marie dors semaine" ... toujours exécution de multiples scenarii ... ( par exemple 3x "matin semaine", "reveil parent" et "vacance" ... toutça à 6h45 le 12/02..)...

merci pour votre aide pour résoudre ces problèmes

cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 10:13:36 GMT

Bonjour Philippe,
non en effet pas d'écrasement. Il faut bien supprimer une journée qui est en place dans l'agenda avant d'en ajouter une autre.
Merci,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Mon, 10 Feb 2025 17:11:55 GMT

bonjour

merci pour votre action ...

petite question " Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée." Comment est-il possible de superposer plusieurs scenarii sur la même journée ? un seul scenario apparait dans le tableau journalier ... il n'y a pas écrasement ?

cdlt

Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Feb 2025 08:47:03 GMT

Bonjour Philippe,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée.
Bonne journée,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Sun, 09 Feb 2025 17:12:47 GMT

re bonjour

ce soir encore n'importe quoi dans l'exécution des scénarii et ce malgré la mise a jour de ce matin

FAITES QUELQUES CHOSE !!!

je n'ai plus du tout confiance au système Somfy

je n'ai pas envie que mes volets s'ouvrent alors que je suis absent !!!!!!

cdlt

Réponse de philippe F.

philippe F. — Sun, 09 Feb 2025 13:02:50 GMT

bonjour

de nouveau ce Week end ( samedi 8 et dimanche 9/02) les scénarii ne se déroulent pas correctement
il y a une mise à jour de la box faite ce jour ... j'espère que cela va résoudre le problème ...
cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 07:20:55 GMT

Bonjour Philippe,
Seul une resynchronisation avec nos serveurs a été effectué.
Je vous laisses revenir vers moi si besoin,
Bonne journée,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Sat, 18 Jan 2025 10:13:38 GMT

bonjour
quelque chose a été fait à distance ? we dernier ok pour les scenarii
merci pour votre retour
cdlt

Réponse de philippe F.

philippe F. — Wed, 08 Jan 2025 20:01:41 GMT

bonjour

merci !!!

j'attends votre retour

cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Jan 2025 09:17:36 GMT

Bonjour Philippe,
Le service support a identifié le problème et travaille dessus.
Je reviendrais vers vous.
Bonne journée,

Réponse de philippe F.

philippe F. — Mon, 06 Jan 2025 20:09:58 GMT

bonjour
en complément ... il semblerait que le pb apparait le samedi et dimanche ... aujourdhui lundi ... ok

cdlt

Réponse de philippe F.

philippe F. — Sat, 04 Jan 2025 07:06:52 GMT

bonjour ... aujourd'hui de nouveau n'importe quoi dans l'exécution des scenarii ...
alors qu'il devait juste avoir matin semaine à 8h06 ...
ily a eu d'autres ordres envoyés par Tahoma ...

je comprends plus rien ... et tahoma n'est plus fiable !!

cdlt

Réponse de philippe F.

philippe F. — Wed, 01 Jan 2025 11:02:07 GMT

en complémént
depuis le 30/12/24 les scenarii se déroulent ormalement ... voir avant dans historique exemple donné le 28-12-24

cdlt

Réponse de philippe F.

philippe F. — Wed, 01 Jan 2025 10:57:52 GMT

bonjour
Code pin : 1213-7881-5219
cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Dec 2024 13:15:02 GMT

Bonjour philippe,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée