[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible désactiver link sur somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Apr 2025 12:09:53 GMT Thu, 17 Apr 2025 12:09:53 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Votre compte ne correspond pas avec votre N° MAC, je ne pourrais donc pas répondre favorablement à votre demande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 12:09:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9075317 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9075317 9075317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Mon Link étant hs je ne peux pas désactiver mon alarme <br />Pouvez-Vous faire le nécessaire svp <br />Numéro du Link hs <br />BUO11102B6C82236<br />Merci de m’indiquer la procédure à suivre pour le remplacement de celui-ci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 17:15:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9074527 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9074527 9074527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20176103 theme-c/avatars/48.png 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ikhlef M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Monsieur Morgan<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2025 17:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9023125 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9023125 9023125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20031611 theme-c/avatars/48.png 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ikhlef,</p><p>Le nécessaire a été effectué.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2025 13:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9022599 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9022599 9022599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ikhlef M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon link a fini par rendre l’ame(la a gonflé a l’intérieur du boîtier) à mon avis, il est hors service. Entre temps l’alarme est restée activer.<br />Merci d’essayer de la désactiver à distance. Vous m’avez déjà dépanné à distance.<br />N*: Bu011102525cf2121.<br />Salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2025 07:34:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9021781 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/9021781 9021781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20031611 theme-c/avatars/48.png 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous. Le link refonctionne... bonnes instructions ,mauvaise manipulation de ma part<br />Bonne année à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 05:21:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8950590 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8950590 8950590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20095172 theme-c/avatars/48.png 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour<br />J’ai beau suivre les instructions , rien n’y fait<br />Le link est il HS ?<br />Désolé de vous obliger à me suivre dans mes démarches infructueuses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 13:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8950236 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8950236 8950236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20095172 theme-c/avatars/48.png 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marc,</p> <p><br></p> <p>Il ne fallait pas supprimer l'installation mais seulement changer le réseau wifi du link.</p> <p>Il vous faut faire un reset du link afin de le réinstaller.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-r%C3%A9initialiser-le-Link">Comment réinitialiser le Link ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 12:24:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8950160 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8950160 8950160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci<br />Je viens d&#39;avoir une réponse de Morgan<br />J&#39;ai supprimer le link ( et toute l&#39;installation)<br />Mais en remettant le link celui ci clignote toujours<br />Impossible d&#39;arriver à supprimer ce clignotement et par voie de fait de réinitialiser mon link à mon réseau Wifi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 08:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949832 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949832 8949832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20095172 theme-c/avatars/48.png 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 07:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949794 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949794 8949794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de la réponse <br />Je vais attendre la prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Dec 2024 14:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949651 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949651 8949651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20095172 theme-c/avatars/48.png 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc<br />C&#39;est suffisant mais il faut attendre la prise en compte.</p><p>Si vous voulez vous dépanner vous même, prenez un deuxième smartphone et créer un point d&#39;accès wifi avec le même Nom de réseau (SSID) et la même clé wifi que votre ancienne box.</p><p>Le Link va se connecter sur le smartphone et vous pourrez le désactiver.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Dec 2024 11:07:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949604 https://forum.somfy.fr/questions/3523173-impossible-desactiver-link-somfy-protect/answers/8949604 8949604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3523173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )<br />En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :<br />BU01110104B1<br />Si c’est le cas à qui faut il s’adresser<br />Cela suffira t il ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>