[Forum Somfy] Suivi de la question: Connecter visio extel wave 2 avec Exavia Star

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 29 Oct 2025 13:59:47 GMT

Bonjour,

La réponse de Somfy est confuse en ces termes : piloter un visiophone ??!!

Si l'action du portail n'a pas été possible avec le fil sur 5/6, la commande par le Visio ne se fera pas non plus.

Si cela est possible, débranchez le connecteur solaire du boîtier, alimenter la motorisation avec une rallonge secteur 230V~ et faites le test...

Réponse de david

david — Wed, 29 Oct 2025 10:55:50 GMT

Bonjour
Je me permet de relancer la discussion suite à mon dernier message car je n'arrive toujours pas à connecter mon portail avec mon visiophone.
Pour rappel le dernier message de somfy en pièce jointe.
du coup je ne comprend pas... Si quelqu'un peux m'aider ce serait super :)

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 20 Apr 2025 23:01:55 GMT

Bonjour,

Désolé, mais sur ce forum Somfy, on ne peut répondre que sur du matériel Somfy.

Réponse de Hervé I.

Hervé I. — Sun, 20 Apr 2025 08:27:14 GMT

Bonjour, je suis nouveau sur le forum et je ne sais pas si je m'adresse au bon endroit.
J'ai un visiophone Extel Wave 2 et depuis le début la batterie de la platine de rue n'a une autonomie que d'une semaine environ. J'ai bien entendu contacté le SAV. La batterie a été changée mais même résultat. Ils m'ont envoyé une nouvelle platine...même résultat. Quelqu'un rencontre t-il le même problème ? Merci

Réponse de david

david — Sun, 05 Jan 2025 21:35:32 GMT

Bizarre j'ai eu cette réponse de l'assistance somfy

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 05 Jan 2025 21:14:43 GMT

Bonjour,

Hélas, c'est le piège !

"Cet accessoire ( Visio) est incompatible avec une alimentation solaire."

Voir page 24 de la notice:
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5073814dnotice_...

Réponse de david

david — Sat, 04 Jan 2025 08:26:49 GMT

Et voilà l'installation.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Jan 2025 22:48:12 GMT

Montrez des photos des raccordements sur le boîtier Somfy.

Réponse de david

david — Thu, 02 Jan 2025 16:18:13 GMT

Bonjour,
je viens de faire le test. rien ne se passe.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Jan 2025 22:46:16 GMT

Débranchez les fils de 5/6.

Avec un bout de fil dénudé, faites un pont bref sur 5/6.

Cela actionne-t-il le portail ?

Puis un autre pont bref, cela doit arrêter le portail.
Etc .....

Réponse de david

david — Tue, 31 Dec 2024 08:02:13 GMT

par contre mes 2 fils sont brancher sur Start 5 et 6 . Mais je vois dans le shéma que les 2 fils du visio serait sur Start 5.
Qu'en pensez vous?

Réponse de david

david — Tue, 31 Dec 2024 07:59:27 GMT

Bonjour et merci pour votre aide.
J'ai fait toucher les 2 fils mais rien ne se passe au niveau du portail

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 29 Dec 2024 20:02:24 GMT

Bonjour,

Débranchez les fils de S1 S2 et faites-les se toucher brièvement.

Cela actionne-t-il le portail ?