[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je ne reçoit pas de message d’activation de la détection quand je pars.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Jan 2025 09:53:37 GMT

Bonjour Christophe
Meilleurs voeux pour la nouvelle année

Votre retour est particulièrement intéressant car il met en évidence un problème de communication quand le smartphone est en 5G.
Je connaissais ce problème au lancement de 5G mais je pensais qu'il était réglé.

Ca va nous permettre de débloquer pas mal de situation.

Bonne continuation.

Réponse de Christophe Q.

Christophe Q. — Fri, 03 Jan 2025 22:08:40 GMT

Bonjour,

Effectivement quand je paramètre mon smartphone qu’en 4G, je reçois un message me prévenant que je n’ai pas mis l’alarme et quand je reviens, elle se déconnecte automatiquement.
Je me suis aperçu que, quand je laisse la wifi je reçois au bout de 15 min, une notification sur l’icône de l’application Somfy et quand je rentre dedans j’ai le message que je suis parti. Si j’ai activé l’alarme avant de partir, je ne reçois pas cette notification. Donc ça me préviens de mettre l’alarme quand je vois cette notification sur l’icône.
Je ne sais pas si c’est le fonctionnement normal, mais ça me convient ainsi.
Merci pour votre aide.
Pour info, l’installation du badge et de l’intellitag, s’est déroulée sans encombres.

Bonsoir.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Dec 2024 09:36:48 GMT

Bonjour Christophe
Votre Post est intéressant.

Vérifier que les données mobiles sont bien activées sur votre smartphone.

Si il n'y a pas de problème de ce coté là, pouvez vous paramétrer le smartphone pour qu'il se connecte temporairement qu'en 4G et nous dire si ça fonctionne dans cette configuration