[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de Rue V500 qui ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Feb 2025 09:22:41 GMT Tue, 11 Feb 2025 09:22:41 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 09:22:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9000731 https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9000731 9000731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3523355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après 4 années de bon fonctionnement, ma platine de rue ne fonctionne plus correctement. Le bouton reste coincé, cela ne sonne plus à l&#39;intérieur et il faut appuyer très fort au centre pour espérer que cela fonctionne correctement. J&#39;ai aussi des sonneries intempestives en plein milieu de la journée ou de la nuit alors qu&#39;il n&#39;y a personne. Merci de votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon ami m&#39;a offert en 2022 un visiophone somfy v500 qui fonctionnait à merveille jusque-là, j&#39;avais d&#39;ailleurs rajouté le kit de connexion à distance.<br />Malheureusement depuis plusieurs semaines le bouton de la platine de rue ne fonctionne plus ou très mal puisqu&#39;il reste bloqué lorsqu&#39;on appui dessus et cela sonne de manière répétée à la maison.<br />Je suis systématiquement obligé d&#39;aller le débloquer et celui ci est très dur<br />J&#39;ai enlevé la petite pastille à l&#39;intérieur pour écrire le nom en pensant que cette pastille de papier mettait le bouton en travers mais malgré cela le bouton reste bloqué rendant mon visiophone inutilisable puisque je suis obligé de le débrancher pour éviter que cela sonne toutes les 5 minutes.<br />Auriez-vous une solution svp<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2025 14:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8997151 https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8997151 8997151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19963353 theme-c/avatars/48.png 3523355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après 4 années de bon fonctionnement, ma platine de rue ne fonctionne plus correctement. Le bouton reste coincé, cela ne sonne plus à l&#39;intérieur et il faut appuyer très fort au centre pour espérer que cela fonctionne correctement. J&#39;ai aussi des sonneries intempestives en plein milieu de la journée ou de la nuit alors qu&#39;il n&#39;y a personne. Merci de votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 12:44:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8954986 https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8954986 8954986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3523355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après 4 années de bon fonctionnement, ma platine de rue ne fonctionne plus correctement. Le bouton reste coincé, cela ne sonne plus à l&#39;intérieur et il faut appuyer très fort au centre pour espérer que cela fonctionne correctement. J&#39;ai aussi des sonneries intempestives en plein milieu de la journée ou de la nuit alors qu&#39;il n&#39;y a personne. Merci de votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons un visio V500 depuis environ 3 / 4 ans qui donne une image rouge ou des flashs <br />nous venons de le remplacer par une platine nouvelle génération qui fonctionne mais de temps à autre, celui ci sonne sans que personne ne soit au portillon<br />Pouvez vous nous aider<br />Merci à l&#39;avnce<br />Btou62</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2025 10:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8953231 https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8953231 8953231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18564419 theme-c/avatars/48.png 3523355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après 4 années de bon fonctionnement, ma platine de rue ne fonctionne plus correctement. Le bouton reste coincé, cela ne sonne plus à l&#39;intérieur et il faut appuyer très fort au centre pour espérer que cela fonctionne correctement. J&#39;ai aussi des sonneries intempestives en plein milieu de la journée ou de la nuit alors qu&#39;il n&#39;y a personne. Merci de votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand et Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 08:40:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8951539 https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8951539 8951539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3523355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après 4 années de bon fonctionnement, ma platine de rue ne fonctionne plus correctement. Le bouton reste coincé, cela ne sonne plus à l&#39;intérieur et il faut appuyer très fort au centre pour espérer que cela fonctionne correctement. J&#39;ai aussi des sonneries intempestives en plein milieu de la journée ou de la nuit alors qu&#39;il n&#39;y a personne. Merci de votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ma platine de rue ne fonctionne plus correctement.<br />J ai en affichage un écran mais je ne vois pas la personne qui sonne.<br />Photo en pj <br />Mon visio est encore garanti jusqu en octobre 2025 <br />Merci pour votre retour <br />Cordialement t</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 10:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8949943 https://forum.somfy.fr/questions/3523355-platine-rue-v500-fonctionne/answers/8949943 8949943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13212490 theme-c/avatars/48.png 3523355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après 4 années de bon fonctionnement, ma platine de rue ne fonctionne plus correctement. Le bouton reste coincé, cela ne sonne plus à l&#39;intérieur et il faut appuyer très fort au centre pour espérer que cela fonctionne correctement. J&#39;ai aussi des sonneries intempestives en plein milieu de la journée ou de la nuit alors qu&#39;il n&#39;y a personne. Merci de votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>