[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion caméra intérieur fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 May 2025 12:17:54 GMT Fri, 09 May 2025 12:17:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 12:17:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9093627 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9093627 9093627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Après plusieurs tests, la caméra revient encore en temps que badge dans mes équipement (en amont j&#39;ai déjà redémarré ma Box, je ne suis qu&#39;en 2,4 Ghz,(5 Ghz coupé) j&#39;ai utilisé un partage de connexion qui fonctionne sur mon propre portable, appuyer dans le petit trou derrière la caméra pour la remettre en mode bleu clignotant avec le bip associé).</p><p>MAC : 0076B104F179 1938</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p><p>Clément</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 05:38:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9093005 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9093005 9093005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16619796 theme-c/avatars/48.png 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan F,<br />Merci pour votre retour.<br />Je ne pense pas avoir le temps de le faire demain mais je regarde dans les prochain jours.</p><p>Bien cordialement<br />Clément</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 20:27:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9090567 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9090567 9090567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16619796 theme-c/avatars/48.png 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p> <p><br></p> <p>Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Lien partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 06:37:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9089279 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9089279 9089279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème avec ma caméra qui est intégrée en tant que badge. Malgré plusieurs essais et des redémarrages de ma box (wifi 2,4 Ghz) rien a faire je n&#39;arrive pas à la rattacher à nouveau en tant que vraie caméra intérieure. Elle avait pourtant bien fonctionné depuis des années.</p><p>Voici son adresse MAC : 0076B104F179 1938</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 13:40:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9089061 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/9089061 9089061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16619796 theme-c/avatars/48.png 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Giovanni,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 08:19:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8970061 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8970061 8970061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Giovanni <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai une caméra intérieur qui fonctionnait impeccable depuis plusieurs années depuis quelques jour je n’arrive plus à voir en direct les images le volet s’ouvre et se referme elle détecte la présence de quelqun devant mes pas d’images merci de m’aider bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 15:31:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8968257 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8968257 8968257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14495862 theme-c/avatars/48.png 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 07:24:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8951498 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8951498 8951498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le numéro est &quot;B0411D2A32EA AGJE &quot;<br />Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 13:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8951041 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8951041 8951041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20095783 theme-c/avatars/48.png 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 12:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8950979 https://forum.somfy.fr/questions/3523373-probleme-connexion-camera-interieur/answers/8950979 8950979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3523373 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous l’icône &quot;badge&quot;, pouvez-vous m’aider svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>