[Forum Somfy] Suivi de la question: digicode qui blanchit

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Mar 2026 12:54:05 GMT

Bonjour Didier,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de DIDIER P.

DIDIER P. — Mon, 16 Mar 2026 15:38:21 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème : mon digicode a blanchi avec le temps.Les numéros sont désormais presque invisibles, à l’exception de ceux qui composent le code sont plus foncés.
Je vous sollicite pour m'indiquer quoi faire.
merci
Didier

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 26 Feb 2026 09:34:58 GMT

Bonjour Matthieu,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fevrier M.

Fevrier M. — Wed, 25 Feb 2026 05:21:49 GMT

bonjour.
Nous avons le même souci.
Digicode qui blanchit.
Il n'a servi que très peu de fois, nous utilisons majoritairement le bip ou l'application.
Est il possible d'avoir la procédure de remplacement ?
Merci d'avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Jan 2026 15:58:41 GMT

Bonjour Mohamed et Daniel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Daniel L.

Daniel L. — Wed, 14 Jan 2026 11:34:08 GMT

Bonjour,

J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi?

Merci,

Réponse de Mohamed E.

Mohamed E. — Wed, 14 Jan 2026 10:44:50 GMT

Bonjour,
Depuis son installation, le digicode pour ouvrir le portail, qui est noir d'origine, blanchit. J'ai essayé de m'entretenir sans obtenir de bon résultats. Actuellement, il est tellement blanc qu'on ne voit plus les chiffres. Je vous sollicite pour m'indiquer quoi faire.
Bien cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 13 Nov 2025 12:50:21 GMT

Bonjour Thierry et Vincent,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thierry E.

Thierry E. — Sat, 08 Nov 2025 16:25:05 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas. Mon portail a été acheté en mai 2023. Depuis, le Keypad est devenu tout blanc sauf a l'endroit du code, le souci est que c'est un code qui associe seulement 3 chiffres puisqu'un est répété, donc les combinaisons sont faciles a tester pour un malveillant. Nettoyé, cela revient directement. Je n'ose même plus le réinstaller sur mon pilier et pourtant il m'est nécessaire.
Je confirme que j'habite dans les terres, en ville, installé côté Nord Ouest, donc pas de sel, pas de soleil direct, seulement à l'extérieur.
Que pouvez-vous faire pour moi ? Merci

Réponse de Vincent I.

Vincent I. — Thu, 06 Nov 2025 20:27:17 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis avec le miens. Même après nettoyage les traces blanches ne partent pas.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 05 Nov 2025 09:16:03 GMT

Bonjour Sylvie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvie L.

Sylvie L. — Sun, 02 Nov 2025 09:54:45 GMT

Bonjour, nous avons le même problème. Il a blanchit aux endroits sur lesquels on appui pas.
La pose de notre digicode n’a pas deux ans. Une prise en charge est elle possible?
D’avance, je vous remercie.
Sylvie

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Oct 2025 09:46:06 GMT

Bonjour Arnaud,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud R.

Arnaud R. — Mon, 13 Oct 2025 16:21:54 GMT

Bonjour,
J’ai également un problème avec le boîtier qui blanchit, impossible de le nettoyer.
Les touches utilisées sont visibles.
Quelle est la procédure pour un échange ?
Produit à 1 an
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Sep 2025 10:16:00 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Tue, 23 Sep 2025 15:48:24 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon digicode alors qu'il est installé sans le voyant et partiellement a l'ombre merci de me communiquer la marche a suivre pour le SAV.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Mar 2025 11:39:03 GMT

Bonjour Adrien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de adrien S.

adrien S. — Sun, 23 Mar 2025 20:52:55 GMT

Bonjour, mon digicode IO a le même problème. Le code d'accès est visible car les digits utilisés restent noirs.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Mar 2025 12:58:14 GMT

Bonjour Laetitia,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laetitia T.

Laetitia T. — Sun, 16 Mar 2025 13:01:55 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, mon digicode a blanchi. J'ai essayé plusieurs produits ménagers qui ont été inefficaces.
Les numéros ne sont presque plus visibles hormis ceux qui composent le code !! Un peu dommage pour un équipement de sécurisation de mon domicile !!

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Feb 2025 14:35:49 GMT

Bonjour Michel,

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sun, 23 Feb 2025 15:48:49 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème aucun nettoyage ne supprime ce dépôt blanc.
De plus on peux même voir au fil du temps les touches utilisées.
Pouvez-vous me contacter afin de résoudre cette problématique ?
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Jan 2025 15:04:05 GMT

Bonjour Enn,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Enn Y.

Enn Y. — Fri, 10 Jan 2025 14:01:14 GMT

bonjour
je rencontre le même souci le digicode il as 1an

mon adresse mail:

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 Jan 2025 08:55:30 GMT

Bonjour Olga,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,