[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement du Link chez Somfy et activation GSM?

Réponse de Gérard

Gérard — Sat, 11 Jan 2025 13:16:26 GMT

ReBonjour Jacky
Vous m'aviez déjà envoyé un lien et j'ai trouvé la saisie du N° de téléphone.
C'est sur le compte Somfy dans "mes informations personnel".
Je vous remercie encore pour votre aide précieuse.

Bonne réception
Gérard

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Jan 2025 13:11:24 GMT

Dans Somfy Protect
.../ Mon compte

Réponse de Gérard

Gérard — Sat, 11 Jan 2025 13:09:01 GMT

Bonjour Jacky

Merci pour vos réponses.
Il me reste une question et j'aurais fait le tour du sujet.
Sur déclenchement d'alarme je reçois bien notification de l'application Somefy Protect et également un mail.
Ou dois-je indiquer le N° de téléphone pour recevoir un sms. J'ai regardé dans l'application somefy protect - utilisateur mais il n'y a que l'adresse mail.
Pouvez-vous m'aider?

Bonne réception
Gérard

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Jan 2025 16:40:12 GMT

Bonsoir Gérard
Question 1 pourquoi pas d'alerte quand le wifi s'arrête.
>> Le wifi est le seul moyen de communication du Link. Pas de wifi = pas de message. Le passage sur le GSM n'étant pas instantané, le message qui est bien envoyé n'est pas relayé.
Vous avez bien dans l'historique de l'application les différentes actions. Je vous ai mis un exemple en copie d'écran

Question 2 Impossible de désarmer le Link sur le réseau de secours.
>> Le réseau de secours ne sert qu'a relayer les alertes. Il ne permet ni la gestion ni la vidéo.
Dans la FAQ ci jointe vous avez la comparaison entre installation WIFI ou GSM
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/440822527...

Question 3 : Un seul message en cas d'alarme
>>> Il n'y a qu'une seule notification par PUSH dans l'application plus un mail et SMS et ce pour chaque utilisateur propriétaire.
Pour les utilisateurs Enfants ou Invités voir le détail ci joint.

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 03 Jan 2025 14:08:31 GMT

Bonjour Jacky et merci pour cette réponse.
J'ai donc refait un essais alarme avec coupure wifi.
ci-dessous le déroulé:
14h8 activation mode nuit sur somfy protect
14h9 arrêt volontaire du wifi
sur link clignotement led wifi plusieurs vert puis un rouge, etc..
14h29 je n'ai toujours reçu aucune alerte m'indiquant la perte du wifi. Est-normale?
14h31 j'ouvre somfy protect

un equip mérite votre attention-->link
historique:

à 14h34 j'ouvre volontairement porte pour déclencher alarme (intelitag délais 30s)
14h34 et 30s déclenchement réel de l'alarme
14h35 alerte téléphonique via GSM

14h37 tentative d'arrêt alarme via appli somfy protect--> impossible
14h38 arrêt alarme via le clavier est difficile, plusieurs tentatives, mais fini par fonctionner.

14h41 remise en marche volontaire du wifi

J'ai 3 questions:

Pourquoi il n'y a pas d'alerte de perte du wifi sur le téléphone?
Pas d'arrêt d'alarme possible par téléphone si link sur GSM secours?
L'alerte intrusion reçu via GSM me semble brève, un seul message. Cette alerte est-elle répétée? car si je n'ai pas mon téléphone à cet instant précis ou si je ne l'entend pas, je risque de passer à coté.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Dec 2024 18:23:45 GMT

Bonsoir Gérard

Les alarmes ne sont pas enregistrée comme les Tahoma.

En cas de perte de wifi le GSM ne prend le relais qu'au bout de 8mn environ.
Le GSM est activé pour une durée de 5 ans gratuitement.
Dans 5 ans pour garder cette fonction il vous en coutera 2.99€ sur la base des tarifs d'aujourd'hui.