[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale Protexiom non reconnue par ma nouvelle box fibre Orange

Réponse de Aymeric P.

Aymeric P. — Tue, 31 Dec 2024 18:06:54 GMT

merci Jean-Luc.
Box relancée, toujours rien...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 31 Dec 2024 17:11:46 GMT

Alors Aymeric, il faut se rendre à l'évidence. Le module est défaillant. Essayez quand même de relancer votre box internet avant une dernière tentative de réinitialisation mais je n'y crois pas trop.

Désolé.

Bonne fin de journée.

Réponse de Aymeric P.

Aymeric P. — Tue, 31 Dec 2024 15:51:20 GMT

Jean-Luc, merci pour le conseil mais j'ai déjà mis un switch délivrant du 10 mb/s entre la box internet et la centrale. Je l'avais fait préventivement. Le vrai pb c'est que la procédure de remise à 0 ne fonctionne pas (pas de bip long en fin de réinitialisation). C'est étrange.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 31 Dec 2024 15:46:29 GMT

Bonjour Aymeric

Débranchez le module au niveau du RJ45.
Il faudrait faire un test en intercalant un Switch délivrant du 10 mb/s entre la box internet et la centrale. Ensuite rebranchez le RJ45 et réinitialisez.

Voici un exemple de switch:

https://www.amazon.fr/Tenda-Indicateur-Plastique-SG105-V4...

Bonne journée.

Réponse de Aymeric P.

Aymeric P. — Tue, 31 Dec 2024 14:45:09 GMT

Jean-Luc,
merci. Même si les voyants sont actifs, je n'obtiens pas le BIP long de fin de réinitialisation.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 31 Dec 2024 13:56:15 GMT

Bonjour Aymeric

C'est étonnant car quand le module est hs, son voyant ne clignote pas.
Essayez simplement sa réinitialisation uniquement:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...

Bonne journée.

Réponse de Aymeric P.

Aymeric P. — Tue, 31 Dec 2024 13:22:59 GMT

Bonjour Jacky, merci pour votre retour. Quand je vois votre message, j'ai bien peur d'être bloqué et de ne plus rien pouvoir faire comme ci le module IP était HS (pour ne pas dire grillé!).

Bonjour Jean-Luc, merci également pour votre réponse. Oui, je vous confirme que tout est comme sur votre photo.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 31 Dec 2024 10:12:58 GMT

Bonjour Aymeric

Quel est l'état des voyants dans la centrale ?
Ils doivent être comme sur la photo.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Dec 2024 22:33:33 GMT

Bonsoir Aymeric
Le changement de box internet est souvent fatal au module IP de la centrale d'alarme. (Problème de compatibilité ascendante sur les prises RJ45)

Il n'y a malheureusement rien a faire

Vous pouvez essayez de réinitialiser le module IP plusieurs fois mais les chances son minimes.

Si vous réussissez a retrouver l'accès en local ne touchez plus a rien sur la centrale et appliquer les réglages du post suivant.
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial