[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème affichage sonde Atlantic sur application Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Feb 2026 13:32:33 GMT

Bonjour Maxime,
Non je n'ai toujours pas de date de correctif à vous apporter.
Je relance de nouveau le service support.
Bonne journée,

Réponse de Maxime K.

Maxime K. — Sun, 30 Nov 2025 10:44:02 GMT

Bonjour
La dernière mise à jour n’a pas corrigé le problème.
Savez-vous quand est-ce qu’un correctif sera apporté ?
Cela fais tout de même près d’un an que le problème est connu mais que ça dure…
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Nov 2025 09:21:11 GMT

Bonjour Maxime,
J'ai vu avec le service support et concernant ce bug la mise à jour est toujours attendue.
Je reviendrais vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Maxime K.

Maxime K. — Wed, 05 Nov 2025 22:33:11 GMT

Bonjour
J’ai réinitialiser toutes mes sondes, appairer de nouveau, synchroniser avec la TaHoma mais le problème est toujours présent. J’ai vérifier dans mes paramètres toutes les sondes sont sur le même mode de programmation. Elle devrait toutes afficher « Eco » ou « Confort » de la même façon.
Après mon premier problème début d’année, une mise à jour TaHoma, comme vous me l’aviez annoncé, avait eu lieu en juin ce qui avait réglé le problème en mode programmation seul le problème en mode Off persistait. Dans la capture d’écran jointe la 1ere et 3ème sonde sont dans le même état « off » pour la 3ème, c’est indiqué autre chose. Pourtant pendant quelque secondes elle a affiché « Off » puis est revenue dans cet état. Dans les réglages de cette sonde depuis l’application, elle est affichée comme On.
Les 2 problèmes cités précédemment sont toujours présents sur cette sonde comme si la mise à jour n’avait jamais eu lieu.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Nov 2025 15:00:12 GMT

Bonjour Maxime,
Je vous invite à contacter Atlantic pour voir avec eux si un mode spécifique est nécessaire ou si ils peuvent vous guider pour remettre à zéro cette sonde.
Bonne journée,

Réponse de Maxime K.

Maxime K. — Mon, 03 Nov 2025 17:47:43 GMT

Bonjour,
Je ne vois pas de programmation interne.
La dernière fois ma sonde était en mode manuel.
Ma sonde est actuellement en mode programmation comme toutes les autres sondes de mon installation
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 15:58:29 GMT

Bonjour Maxime,
Suite à mon dernier message avez vous pu regarder sur le Control Zone? Car il y'a un programmation interne.

Réponse de Maxime K.

Maxime K. — Sun, 02 Nov 2025 12:20:30 GMT

Bonjour
J’ai remis mon chauffage en programmation et je constate le même problème que j’ai signalé il y a quelques mois.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 12:17:11 GMT

Maxime,
Celui-ci me remonte en effet une programmation interne que je n'ai pas sur les autres.
Il semble que la programmation vienne du Control Zone directement.
Bonne journée,

Réponse de Maxime K.

Maxime K. — Fri, 22 Aug 2025 10:16:38 GMT

Bonjour
C’est le SHOGUN 1.1 200 S6L
Sur la capture d’écran ci-jointe la sonde est marquée comme active en mode prog sauf que la sonde est en mode veille.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 09:32:41 GMT

Bonjour Maxime,
Cela concerne quel Zone Control?
Merci,

Réponse de Maxime K.

Maxime K. — Wed, 20 Aug 2025 22:48:54 GMT

Bonjour
Le problème cité précédemment a bien été corrigé.
Cependant depuis j’ai un autre problème qui concerne la même sonde. Elle affiche sur l’application, que la sonde est en mode prog avec température cible de 8°, et ce peu importe que la sonde soit en fonctionnement ou non et la température de consigne réglée sur la sonde n’est pas 8°.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 30 Apr 2025 06:47:17 GMT

Bonjour à tous,
Je vous informe que la résolution de ce problème a été planifiée lors de la prochaine mise à jour courant Mai.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 10:33:10 GMT

Bonjour Nico,
Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci,

Réponse de Nico

Nico — Mon, 10 Feb 2025 19:41:16 GMT

Bonjour Vanessa, cela correspond à la sonde n°4 (Zone 4) que j'ai nommé Chambre 3 sur l'appli.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Feb 2025 10:47:13 GMT

Bonjour Maxime,
En effet, je n'ai pas eu de retour de mon côté.
Je les relance de suite.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Feb 2025 10:46:33 GMT

Bonjour Nico,
Pouvez-vous me préciser sur quelle sonde vous avez ce problème?
Merci,

Réponse de Maxime K.

Maxime K. — Sun, 09 Feb 2025 15:55:28 GMT

Bonjour
De mon côté le problème persiste et je n’ai pas encore été contacté par l’assistance Somfy pour la résolution.
J’ai également parfois l’application qui m’affiche que la sonde est off alors qu’elle fonctionne.

Réponse de Nico

Nico — Sun, 09 Feb 2025 12:07:08 GMT

Bonjour, j'ai plus ou moins le même soucis, à la différence qu'une sonde est toujours identifiée en "off" alors qu'elle est bien activée, et sur le mode "personnalisé"

Je peux agir et voir la température sans problème, seule la remontée d'état est fausse.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Jan 2025 13:29:32 GMT

Bonjour Maxime,
Cela a été identifié par le service support et il travaille dessus.
Je reviens vers vous si j'ai besoin de plus d'informations.
Merci,