[Forum Somfy] Suivi de la question: problème d intelliTAG

Réponse de PATRICE

PATRICE — Fri, 03 Jan 2025 11:34:59 GMT

re bonjour rebelote un deuxième IntelliTAG me fait la même chose vraiment pas de chance avec cette équipement ce qui me gêne dans mon problème que ces les personnes du forum qui trouve les solution pour dépanner
continuer en attente que le SAV fonction pour mes 2 IntelliTAG

encore 3 qui on l air de fonctionner ce jour je croise les doigt merci
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Jan 2025 13:58:38 GMT

Tout dépend du nombre de post sachant que les Yellos répondent d'abord sur la Hotline téléphonique

Réponse de PATRICE

PATRICE — Thu, 02 Jan 2025 12:29:19 GMT

merci je le note pour la manipulation pour la suite petit renseignement comment ce passe la mise en relation avec un yello ce sont eux qui me contacte via la messagerie et faut il attendre longtemps pour une réponse merci et tout mes vœux 2025

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Jan 2025 11:29:20 GMT

Il faut attendre ici la prise en charge par un Yello.

L'explication que je vous ai donnée vous servira après la garantie car de toute façon ça vous arrivera après c'est inévitable.

Pour réduire l'usure des pattes il ne faut pas enlever le capot en glissant l'ongle. Il faut exercer une pression sur le bord et basculer pour éviter l'usure. C'est comme une télécommande de TV

Réponse de PATRICE

PATRICE — Thu, 02 Jan 2025 10:53:41 GMT

bonjour merci pour votre réponse mais je penser plutôt a faire marcher la garantie du matériel vue le prix de l ensemble de l
alarme et du IntelliTAG comment avoir une conversation avec une personne qui prend en charge le SAV du matériel pour ce problème
merci encore cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Jan 2025 10:25:50 GMT

Patrice le capot dispose d'un contact d'autoprotection.

C'est le petit picot que vous voyez a l'intérieur qui appuie sur un bouton en dessous.

Le système mémorise la position du bouton quand vous activez l'alarme. Si le bouton ne bouge pas dans un sens ou dans un autre il n'y a pas de déclenchement.

Perso mon système a 7 ans et les pattes des capots s'usent inexorablement au changement de piles.
Pour ne plus avoir de problème j'ai enlevé la plaque qui est sous la pile; ce qui supprime par la même occasion le Picot.
On peut alors refermer le capot, il n'y a plus de risque de déclenchement. Seule contrainte pour le racalibrage il faut simuler la fermeture en appuyant avec le doit sur le bouton.

Cette autoprotection n'est utile que si l'intellitag est installé a l'extérieur car il est étanche en théorie. A l'intérieur ça ne sert a rien.

Réponse de PATRICE

PATRICE — Thu, 02 Jan 2025 10:10:24 GMT

Bonjour suite à votre message, je vous joins le fichier de la photo de mon intellitag si je ne me trompe pas si je ne fixe pas le capot en place comme le , l’alarme se déclenche déclenchera automatiquement je que le switch. Merci pour votre réponse. Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Jan 2025 09:14:53 GMT

Bonjour
Poster une photo ou l'on voit le numéro de série et en attendant ne mettez pas le capot il fonctionnera normalement.