[Forum Somfy] Suivi de la question: Journées types tahoma v2 ne fonctionne plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jun 2025 15:00:30 GMT

La mise à jour ne sera pas faite avant.
Voulez-vous alors que je supprime toutes vos journées dans l'agenda et que vous puissiez les replacer sans les modifier ou les empiler?

Réponse de Frédéric P.

Frédéric P. — Thu, 19 Jun 2025 14:14:39 GMT

Vous êtes sérieux ? On est en canicule et je peux pas changer la programmation des volets! Ça dévient urgent ! Si je pense pas à rectifier le matin le midi et l'après midi certain volet la maison grimpe vite en température !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jun 2025 14:06:49 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jun 2025 15:23:09 GMT

Bonjour,
Oui en effet la mise à jour n'a pas été effectuée.
Je reviens vers vous pour vous donner la date.
Bonne journée,

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Wed, 18 Jun 2025 05:21:43 GMT

Bonjour,

J'ai refais le test hier depuis le site somfy connect et je confirme, comme Frédéric P. Ça ne fonctionne toujours pas

Réponse de Frédéric P.

Frédéric P. — Wed, 18 Jun 2025 04:31:01 GMT

Bonjour,

Changer hier soir la journée type d'aujourd'hui car en repos et la les volets s'ouvre comme si je n'avais rien fait. Dans le tableau de bord onglet programme c'est bien le bon programme. Pourtant ce matin ouverture des volets comme une journée de travail... votre manipulation n'a rien changé

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Jun 2025 08:06:57 GMT

Merci Fabrice,
Je reviens vers vous,
Bonne journée,

Réponse de Fabrice R.

Fabrice R. — Fri, 13 Jun 2025 08:04:40 GMT

Bon
jour Vanessa,

voici les infos :
-Pin box : 1227-4463-1513
-version 2025.2.5-6

-smartphone Pixel 8 pro / Android 15

App Tahoma 3.18.14 (375)

A savoir que les changements de Journées types sont réalisées sur PC donc le smartphone ne devrait pas être en cause non ? De plus, ces changements se faisaient sans bug il y a quelques temps...

Merci en tout cas d'apporter une solution.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Jun 2025 07:33:38 GMT

Bonjour Maxime,
Merci, j'ajoute votre box à l'incident.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Jun 2025 07:33:20 GMT

Bonjour Fabrice,
Merci de me préciser les éléments demandés juste au dessus.

Réponse de Fabrice R.

Fabrice R. — Thu, 12 Jun 2025 18:27:38 GMT

Bonjour,
je rencontre un problème un peu similaire concernant la superposition de journées types : j'ai bien procédé à l'annulation d'une journée type et intégré une autre mais le résultat ne fonctionne pas correctement puisque l'ancienne Journée continue à être exécutée alors qu'elle ne figure plus dans le jour souhaité (en vérifiant l'agenda, elle est bien effacée puisque je constate une case blanche après avoir supprimé la nouvelle Journée Type pour vérification) ; j'espère ne pas avoir été trop compliqué dans mes propos et que l'on pourra apporter une réponses à ce "bug".

Merci d'avance

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Thu, 12 Jun 2025 08:13:45 GMT

Vanessa,
Voici les informations souhaitées :
PIN de la box : 1209-8262-6841
Marque et modèle de Smartphone : Samsung Galaxy A54 5G
Version Android : 14 (One UI 6.1)
Version de l'application Tahoma : 3.18.14(375)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 06:23:00 GMT

Bonjour Maxime,
Suite à la demande su service support et afin de vous ajouter à l'incident ouvert sur les problèmes d'agenda, merci de me préciser les éléments suivants:

PIN de votre box
Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Thu, 12 Jun 2025 05:03:53 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre intervention.
J'ai modifié la journée type depuis l'application TaHoma, pour tester mais ça n'a pas fonctionné. Je peux tester demain la modification depuis le site somfy connect.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 11:39:19 GMT

Bonjour Fréderic et Maxime,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier le bon fonctionnement des scénarios.
Bonne journée,

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Tue, 10 Jun 2025 09:28:48 GMT

Bonjour,

Je suis d'accord avec Frédéric P. la modification de journée type dans l'agenda ne fonctionne de nouveau plus.
J'ai supprimé la journée type sur le jour férié et ajouté la nouvelle journée type souhaité sur ce même jour férié (sans superposition de journée type) et ça n'a pas fonctionné.

J'ai fait la manipulation depuis le site internet somfy-connect et depuis l'ancienne application TaHoma, dans les deux cas ça ne fonctionne pas.

Voici mon PIN : 1209-8262-6841.

Merci d'avance et bonne journée.

Réponse de Frédéric P.

Frédéric P. — Mon, 09 Jun 2025 09:24:08 GMT

Bonjour,

Ma Tahoma n'exécute plus la bonne journée type les jours fériés où j'ai préalablement supprimé la journée récurente pour la remplacer par "week-end" il y a plusieurs mois.
PIN : 1222-1072-3089
version : 2025.2.5-6

Réponse de Anne F.

Anne F. — Tue, 11 Mar 2025 10:59:16 GMT

Bonjour.
J ai le même.probleme malgré la suppression de la journee type avant d affecter la nouvelle voulu.
La dernière mise à jour logiciel ne semble rien changer.
Est il possible de re synchroniser ma box pour résoudre ce pb
Merci

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Tue, 11 Mar 2025 08:33:45 GMT

Bonjour Vanessa,
Désolé mais le problème est récurrent.
A toutes fins utiles, j'avais oublié de vous informer que quasiment chaque fois où je veux me connecter: j'ai le message d'erreur figurant en annexe; celui-ci apparait même quelque fois quand je suis sur le tableau de bord Tahoma.
Cordialement,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Mar 2025 14:08:07 GMT

Bonjour Pierre,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Fri, 07 Mar 2025 07:56:22 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai effectué la mise à jour: cela n'a rien changé.
De fait j'ai recréé une nouvelle journée en supprimant la précédente: les mêmes dysfonctionnements apparaissent ( horaires non respectés, automatismes ne fonctionnant plus..).
Y-a-t 'il une autre solution?
Merci,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Mar 2025 10:56:41 GMT

Bonjour Pierre,
Une mise à jour corrective a été déployée ce jour.
Merci de mettre à jour votre box et de vérifier le fonctionnement de l'agenda.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Mar 2025 07:14:40 GMT

Bonjour Pierre,
Oui donc il s'agit de problème de calendrier et non des moteurs.
Concernant cela une mise à jour corrective va être déployée.
J'attends la confirmation de la date et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Sat, 01 Mar 2025 11:12:05 GMT

Bonjour Vanessa,

Le volet s à manger programmé pour se lever à 8h30 se lève à 8h.
le volet Q programmé pour se lever à 10h, se lève à 8H.
Le volet chambre F programmé pour se coucher à 18 h ne se baisse plus , de même que celui de la chambre P, programmé pour se baisser au coucher du soleil.
Tous les autres volets programmés pour se baisser au coucher du soleil se baissent à 18h...!
Merci,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Feb 2025 13:07:34 GMT

Pierre,
La je vous parle de l'erreur sur le volet Quentin.
De mon côté je ne vois pas d'erreurs sur les autres volets, pouvez-vous préciser?
Merci,