[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage télécommande relais FREEVIA et TAHOMA

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 11:00:14 GMT

Olivier,
Oui en effet cela pourrait améliorer la portée.
Non il vous faudra mettre une seule antenne.
Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 14 Jan 2025 10:41:15 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour ces infos je ne manquerai pas de les appeler quand je serai sur place. Le portail est au fond du jardin, du coup j’avais en tête de raccorder une seconde antenne raccordé au boîtier de commande du portail et de tirer un câble d’antenne pour me rapprocher de la maison (et donc de la TaHoma). Pensez vous que cela aiderait à avoir un meilleur signal sur la TaHoma ? On peut mettre deux antennes ? Merci bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 08:40:33 GMT

Bonjour Olivier,
Oui il s'agit du signal de chaque équipements reçu par la Tahoma.
Non vous ne pouvez pas le voir de cotre côté.
Si vous le souhaitez contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de tester l'emplacement.
Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 10 Jan 2025 09:43:13 GMT

Bonjour Vanessa, vous avez réussi à voir la faible portée radio de mon signal. J'imagine que c'est le signal que recoit la Tahoma que vous mesurez. Y a t'il un moyen pour nous utilisateurs d'avoir cette information ? Ca m'intéresse de tester différents emplacements de ma tahoma et de mesurer le signal recu. Je pense que sur l'appli ca n'existe pas ? Mais sur le compte somfy en ligne ou autre ?? MErci a vous

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Thu, 09 Jan 2025 13:52:02 GMT

Merci. J'essaie ca bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jan 2025 12:17:56 GMT

Olivier,

Voici la notice:

Notice

Il faut effectuer le 9.2 page 10

Puis ré appairage des télécommandes.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Thu, 09 Jan 2025 12:07:32 GMT

C'est un Axovia Multipro 3S iio Comfort Pack. Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jan 2025 07:45:55 GMT

Olivier,
Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre motorisation?
Merci,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Thu, 09 Jan 2025 07:25:06 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour, je ne peux pas rapprocher la tahoma du portail sauf a la mettre dehors. J'ai installé il y a 3 semaines le flash avec l'antenne intégrée, mais je n'ai pas fait de reset après. Auriez vous une procédure pour réinitialiser la partie Radio sans effacer tous les réglages du portail svp ? Est-ce que je peux installer une seconde antenne pour faire un "relais" entre ma tahoma et mon portail ? (La distance n'est pas si grande et dégagée pourtant)... Merci à vous bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jan 2025 07:17:51 GMT

Bonjour Olivier,
Je vois que votre portail à une faible portée radio, il va falloir le supprimer de Tahoma, réinitialiser la partie radio, appairer de nouveau les télécommandes et l'ajouter à Tahoma. Il faudra aussi rapprocher votre Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 07 Jan 2025 15:40:38 GMT

Bonjour

J'ai un sujet peut etre un peu similaire. J'ai un portail avec moteurs SOMFY récents, si j'utilise uniquement la télécommande pour ouvrir/Fermer pas de pb, si j'utiise uniquement Tahoma pas de problème, mais lorsque j'ai utilisé la télécommande pour ouvrir par exemple, je ne peux plus utiiser ma tahoma ensuite, cela me renvoit une erreur de communication sur mon appi Tahoma et mon portail ne se ferme pas. Il faut alors que je coupe le courant et que je le remette, ce qui n'est pas pratique n'étant pas sur place. Avez vous deja vu cela. Merci

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Thu, 02 Jan 2025 10:31:50 GMT

Merci pour votre réponse.
Donc si je comprends bien, je dois recommencer la procédure d'appairage avec le second bouton non utilisé?
Je vais essayer
Bonne journée et meilleurs vœux également

Réponse de Charly

Charly — Thu, 02 Jan 2025 10:04:33 GMT

Recommencez tout à zéro car vous avez mal procédé.

Ouvrez la mémoire boitier via une TC déja mémorisé = led radio.
Ciblez la TCR sur le boitier et tenez appuyé sans le lâcher le second bouton (pas celui que vous avez utilisé la 1ère fois).
Lorsque le témoin radio s'éteint, refermez le capot moteur et ouvrez l'appli Tahoma.
Suivez pas à pas les instructions pour affecter le portail en utilisant cette fois ci le code du bouton utilisé.

Il n'y a aucune raison pour que ca ne fonctionne pas.

Bonne journée à vous et meilleurs vœux.

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Thu, 02 Jan 2025 08:57:14 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Ok donc la télécommande ne sert pas à ouvrir le portail, mais dans ce cas pourquoi je n'arrive pas ouvrir le portail avec l'application TAHOMA?
Pour rappel, le signal radio du FREEVIA clignote quand je pilote le portail avec l'application, mais rien ne se passe.
Merci
Vincent

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Jan 2025 08:41:10 GMT

Bonjour

La télécommande relais ne sert qu'à faire le lien entre le moteur et TaHoma. En aucun cas elle ne sert à la manœuvre du portail. Une fois, le portail appairé au TaHoma, la télécommande relais ne sert plus à rien. (sauf en cas de réinitialisation de la motorisation).

Bonne journée.