[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration de connexoon vers tahoma switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 May 2025 13:24:16 GMT

Bonjour Stéphane,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Mon, 26 May 2025 17:29:49 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup, oui vous pouvez remettre à zéro la connexoon.
Bonne soirée,
Stéphane Colombo

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 May 2025 15:26:54 GMT

Bonjour Stephane,
Je vous confirme avoir fais la migration de votre connexoon vers votre Tahoma Switch.
Il faudra utiliser le meme compte que pour votre connexoon pour vous connecter.
Dois-je remettre a zéro votre connexoon?
bonne journée

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Sat, 24 May 2025 13:03:19 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma Switch pour remplacement d'une box Connexoon.
Connexoon : 0813-9020-1451
Tahoma : 2080-4380-4346
Pourriez vous migrer mon installation s'il vous plait ?
Merci,
Stéphane C

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 May 2025 09:51:11 GMT

Bonjour Nathaniel,
Je vous confirem avoir recuperer vos equipements dans votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Nathaniel R.

Nathaniel R. — Sat, 03 May 2025 16:26:10 GMT

Bonjour le support Somfy,
Je viens d’acheter une TaHoma Switch et souhaiterais migrer mes 12 devices de la Connexoon vers la TaHoma Switch.
De
Connexoon : 0804-0221-8436
Vers
TaHoma switch : 2096-7249-2876
Merci par avance
N.Ricquet

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Apr 2025 13:49:27 GMT

Lilian,
Oui tout a fais souhaitez vous que je le re-initalise en laissant le compte lié?
bonne journée

Réponse de lilian S.

lilian S. — Wed, 09 Apr 2025 13:10:48 GMT

Est ce qu'après ça je peux récupérer mon connexoon réinitialisé à 0 pour le mettre dans un autre logement avec de nouveaux équipements ? (sans risque d'altérer ce que vous avez fait)

D'avance merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Apr 2025 12:12:18 GMT

Bonjour Lilian,
JE vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de lilian S.

lilian S. — Tue, 08 Apr 2025 14:51:11 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai migrer l'intégralité de mes volets et idéalement ma config de mes chauffages gainables atlantic de ma connexoon vers ma nouvelle tahoma switch, mais je n'arrive pas à transférer mes clé IO, pourriez-vous m'aider ?

connexoon : 0838-7592-6057
tahoma switch : 2080-1334-8306

Et est ce qu'après ça je peux récupérer mon connexoon réinitialisé à 0 pour le mettre dans un autre logement avec de nouveaux équipements ?

D'avance merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 14:52:05 GMT

A votre Service :)

Réponse de Jean-Louis L.

Jean-Louis L. — Wed, 02 Apr 2025 14:46:52 GMT

Merci Nicolas, pas de soucis.
Je vais faire comme ça.
Je pensais que je pouvais récupérer toutes mes pièces et paramétrage réalisés depuis le kit .... c'est pas c'est pas possible ! ^^
merci de vote aide en tout cas !
Cordialement,
JL

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 14:42:53 GMT

jean louis,
J'en suis navré :/
oui vous pouvez le désactiver depuis l'application Tahoma by somfy (menu ... / aide et fonction avancé/ supprimer mon installation)
votre maman pourra le réactiver a sont nom.

Réponse de Jean-Louis L.

Jean-Louis L. — Wed, 02 Apr 2025 14:37:23 GMT

Nicolas,
Mince .... tout ça pour ça ! ^^
Pas du souci je vais tout reprogrammer ....
Une dernière question et je ne vous embêterai plus.
Qu'en est-il de mon kit de connectivité ? je peux le remettre tel quel à ma mère ?
Cdt
JL

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 13:56:05 GMT

Bonjour Jean-louis,
Je n'avais pas vu mais vous n'avez que des produits RTS que je ne peu pas transferer il faut faire la programmation vous directement depuis l'application.
bonne journée

Réponse de Jean-Louis L.

Jean-Louis L. — Wed, 02 Apr 2025 13:03:12 GMT

Bonjour Nicolas,
c'est fait.
Que dois-je faire maintenant ?
JL

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 12:58:23 GMT

Jean-louis,
il n'y a qu'un seul bouton prog sous la tahoma (pas dessus).
Bonne journée.

Réponse de Jean-Louis L.

Jean-Louis L. — Tue, 01 Apr 2025 17:45:58 GMT

Bonjour Nicolas,
Ne sachant pas quel est le bouton "prog" j'ai appuyé chacun son tour, sur chaque bouton de la tahoma pendant 3 secondes ^^
Que dois je faire du coup maintenant ?
Merci de votre retour
Cdt
JL

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Apr 2025 15:37:52 GMT

Bonjour Jean-Louis,
Pouvez vous appuyer sur le prog pendant 2 sec sous votre Tahoma Switch.
Bonne Journée.

Réponse de Jean-Louis L.

Jean-Louis L. — Mon, 31 Mar 2025 18:53:25 GMT

Bonjour Nicolas,

Comme conseillé, je viens d'activer ma nouvelle Tahoma Switch sur une autre adresse mail .
Je reviens donc vers vous afin d'effectuer la migration de la clé IO depuis le kit de connectivité vers la nouvelle Tahoma Switch
Kit: 2112-1379-47-16
Tahoma: : 2093-5656-4908
De plus, je souhaiterai donner mon kit de connectivité à ma mère qui possède elle aussi des volets roulants SOMFY, pouvez-vous me confirmer que je pourrais installer ses volets sur ce kit de connectivité ? (en utilisant une adresse mail propre à ma mère bien sur)
Par avance merci de de vos actions et de votre retour.
Cordialement,
JL Lefort

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Mar 2025 09:37:14 GMT

Jean-louis non cela n'est pas possible de transferer un kit de connectivité directement sur un Tahoma switch.
c'est pour cette raison que je vous demandais de l'activer sur une deuxieme adresse mail, pour que je puisse ensuite transferer la clef de securité IO puis désactiver le kit de connectivité et enfin faire le transfert de compte
Bonne journée

Réponse de Jean-Louis L.

Jean-Louis L. — Wed, 26 Mar 2025 12:53:09 GMT

Bonjour Nicolas F
Je souhaiterai conserver ma connexion avec mon adresse mail actuelle, cela est-il possible ?
Je souhaite juste migrer du kit de connectivité vers Tahoma Switch, ne suffit-il pas que vous basculiez les ID IO du kit vers le tahoma ?
Merci de votre retour.
JL

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Mar 2025 12:45:06 GMT

Bonjour Jean-louis,
Je vous invite activer votre Tahoma sur une autre adresse mail puis a revenir vers moi quand cela est fais.
Bonne journée

Réponse de Jean-Louis L.

Jean-Louis L. — Tue, 25 Mar 2025 17:19:30 GMT

Bonjour,
Je souhaiterai basculer de mon kit de connectivité à la Tahoma Switch.
Comment dois je procéder ?
A l'heure actuelle seule le kit de connectivité est installé et branché.
Je n'ai pas encore allumé la Tahoma.
Je préfère attendre vos instructions afin d'éviter de faire de mauvaises manips ^^.
Sinon pour les code PIN:

Kit: 2112-1379-47-16
Tahoma: : 2093-5656-4908
Merci de bien vouloir m'indiquer comment je dois procéder.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
JL

Réponse de Christophe

Christophe — Mon, 13 Jan 2025 07:05:35 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup, je peux désormais piloter mes velux avec la tahoma switch

Bonne journée