[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'appairer mon clavier à code RTS avec le moteur freeroll de ma porte de garage

Réponse de Charly

Charly — Mon, 13 Jan 2025 09:10:18 GMT

Si le digicode fonctionnait avant il n'y a aucune raison pour qu'il ne fonctionne plus.
Je vous invite à appeler la hotline du service conso au 0823.055.055 il vous dépanneront en ligne.

Bonne journée

Réponse de Alex L.

Alex L. — Sun, 12 Jan 2025 19:56:06 GMT

Bonjour @LeCoyote,

Voici la photo du freeroll. J'espère que cela convient.

Pour info, le clavier à code fonctionnait parfaitement avec le freeroll. Mais, j'ai tardé à changer la pile et depuis je n'arrive plus à le synchroniser. Le digipad répond très bien pourtant et le freeroll aussi.

Merci pour votre aide.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 02 Jan 2025 16:46:45 GMT

Pouvez vous poser ici une photo nette du Freeroll ouvert avec vue sur son étiquette interne.
Il me semble (de mémoire) que ce récepteur n'est qu'en RTS non NS.
Or, depuis 2018 le non NS et un protocole qui n'existe plus.

Si vos nouvelles télécommandes et clavier sont >2018, et si ma mémoire est bonne, c'est incompatible.

Pour avoir confirmation je vous invite à appeler le 0820.055.055 dès demain matin.

Bonne soirée à vous et meilleurs vœux.