[Forum Somfy] Suivi de la question: Urgent : départ en vacances demain fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Jan 2025 12:41:54 GMT Thu, 30 Jan 2025 12:41:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2025 12:41:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8986317 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8986317 8986317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici l&#39;adresse MAC : 0076B1107C52</p><p>Le Link advanced ne fonctionne toujours pas.<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 08:02:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8982207 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8982207 8982207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097755 theme-c/avatars/48.png 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 13:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8954055 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8954055 8954055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Jacky.</p><p>C&#39;est ce que j&#39;ai fait, je l&#39;avais indiqué dans mon premier message &quot;J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché&quot;.</p><p>Le link reste dans le même état, j&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il garde en memoire son état.</p><p>Je ne sais pas quoi faire.</p><p>Merci par avance si vous avez une autre piste.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2025 08:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8953205 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8953205 8953205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097755 theme-c/avatars/48.png 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Enlever les piles et débrancher la batterie de secours pendant quelques instants.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 09:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952949 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952949 8952949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense que le problème se situe en amont sur le Link car avant même de passer au paramétrage wifi, j&#39;ai l&#39;impression que les LEDS ne clignotent pas correctement et mon smartphone de détecte rien dans la pièce.</p><p>Merci par avance.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 07:26:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952919 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952919 8952919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097755 theme-c/avatars/48.png 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voila comment paramétrer le wifi de la box internet le temps de l&#39;installation<br /><a title="Retex Prerequis WIFI de Somfy" href="https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy">https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy</a></p><p>L&#39;aide en ligne de Somfy<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 21:47:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952892 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952892 8952892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre retour.</p><p>Je suis équipé de Somfy au bureau plusieurs années, c&#39;est effectivement très sophistiqué et très bien fait.</p><p>Je cherche à comprendre pourquoi mon somfy link advanced à la maison ne fonctionne pas / plus.</p><p>Je pourrais voir à mon retour, en tous cas si vous avez une solution d&#39;ici là je suis preneur :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 21:36:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952890 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952890 8952890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097755 theme-c/avatars/48.png 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maxime</p><p>Si vous voulez passer de bonne vacances abandonner l&#39;installation et vous la ferez au retour.</p><p>On installe pas une alarme avant de partir, sauf si on veut stresser pendant toutes les vacances.</p><p>Ce type d&#39;alarme est beaucoup plus sofistiquée que vous ne le penser et il faut plusieurs semaines pour l&#39;utiliser pleinement sans déclenchement intempestif.</p><p>A la rigueur vous demandez à quelqu&#39;un de confiance de l&#39;installer et quand elle est opérationnelle vous pourrez la piloter avec votre smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 21:26:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952889 https://forum.somfy.fr/questions/3525101-urgent-depart-vacances-demain/answers/8952889 8952889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide car je pars en congés demain et je n&#39;arrive pas à faire fonctionner mon link advanced.</p><p>Le link est neuf, je viens de le recevoir de la part de Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté une première installation en choisissant la connexion GSM en pensant que c&#39;était inclu dans le prix de l&#39;objet, en réalité c&#39;est uniquement le back-up de connexion qui est inclu pendant 5 ans. Je ne me suis pas abonné à l&#39;option.</p><p>J&#39;avais fini l&#39;installation et tout marchait bien, j&#39;ai commencé à installer mes Intelitag puis le link s&#39;est déconnecté<br />J&#39;en ai conclu que c&#39;était à cause du fait que je ne m&#39;étais pas abonné au GSM et que je n&#39;avais pas paramétré la connexion wifi non-plus.</p><p>J&#39;ai donc supprimé l&#39;équipement via mon application puis j&#39;ai voulu refaire la manip mais maintenant le link ne fonctionne plus du tout correctement comme lors de la première installation.</p><p>A la base j&#39;avais bien eu les leds qui clgnotaient en bleus, maintenant j&#39;ai la led rond qui reste blanche et la led à droite (réseau) qui clignote verte puis après quelques secondes la led de droite passe de vert à bleu en clignotant puis assez rapidement les 2 leds s&#39;éteignent et mon application mobile me dit qu&#39;aucun link n&#39;a été trouvé.</p><p>J&#39;ai essayé de reset le link, en enlevant les piles, la batterie puis débranché / rebranché en restant appuyé sur le bouton du haut : je vois les 2 leds qui clignotent jaune et vert mais après quelques secondes cela recommence à être blanc à gauche fixe puis vert clignotant à droite et impossible d&#39;avancer dans l&#39;installation.</p><p>Je pars en congés demain et j&#39;aimerais vraiment terminer l&#39;installation ce soir...</p><p>Merci par avance si quelqu&#39;un peut m&#39;aider (désolé pour l&#39;urgence).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>