[Forum Somfy] Suivi de la question: Connectivity kit impossible de piloter ou supprimer stores fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2025 17:27:24 GMT Tue, 07 Jan 2025 17:27:24 GMT answers Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci pour votre retour. </p><p>Dommage qu’il n’y ait pas d’autres solutIons, je vais probablement laisser dans l’état car je n’ai pas la possibilité de couper l’alimentation individuellement de mes stores sans tout démonter…</p><p>Bonne journée.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 17:27:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8955408 https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8955408 8955408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097825 theme-c/avatars/48.png 3525120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de piloter les stores. J’ai tenté de les supprimer en vain.</p><p>J’ai donc tenté diverses méthodes trouvées sur ce forum afin de le reset. Même résultat, impossible d’effectuer une action sur les stores.J’ai donc tenté un reset en supprimant le compte associé, puis recrée un compte. Toujours pareil.</p><p>Pourriez vous m’aider à résoudre le problème s’il vous plaît ? Si les stores ne peuvent être resynchroniser, pourriez vous tous les supprimer (les 5) afin que je puisse les ajouter de nouveau ? Le code pin de mon connectivity kit est : 2102-0249-4087.</p><p>Par avance, merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,<br />Il faudra faire la remise a zéro de vos motorisation pour supprimer la clef qui ce trouve dedans puis pouvoir les réajouter dans votre kit de connectivité.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 16:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8955345 https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8955345 8955345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de piloter les stores. J’ai tenté de les supprimer en vain.</p><p>J’ai donc tenté diverses méthodes trouvées sur ce forum afin de le reset. Même résultat, impossible d’effectuer une action sur les stores.J’ai donc tenté un reset en supprimant le compte associé, puis recrée un compte. Toujours pareil.</p><p>Pourriez vous m’aider à résoudre le problème s’il vous plaît ? Si les stores ne peuvent être resynchroniser, pourriez vous tous les supprimer (les 5) afin que je puisse les ajouter de nouveau ? Le code pin de mon connectivity kit est : 2102-0249-4087.</p><p>Par avance, merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci pour votre intervention. Les stores ne sont bien plus présents sur ma box. </p><p>Par contre, je ne peux plus les ajouter car ils ne sont plus détectés par l’application. Faut-il les reprogrammer ou générer une nouvelle clé io ?</p><p>Par avance, merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 11:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8954831 https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8954831 8954831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097825 theme-c/avatars/48.png 3525120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de piloter les stores. J’ai tenté de les supprimer en vain.</p><p>J’ai donc tenté diverses méthodes trouvées sur ce forum afin de le reset. Même résultat, impossible d’effectuer une action sur les stores.J’ai donc tenté un reset en supprimant le compte associé, puis recrée un compte. Toujours pareil.</p><p>Pourriez vous m’aider à résoudre le problème s’il vous plaît ? Si les stores ne peuvent être resynchroniser, pourriez vous tous les supprimer (les 5) afin que je puisse les ajouter de nouveau ? Le code pin de mon connectivity kit est : 2102-0249-4087.</p><p>Par avance, merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 09:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8954654 https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8954654 8954654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de piloter les stores. J’ai tenté de les supprimer en vain.</p><p>J’ai donc tenté diverses méthodes trouvées sur ce forum afin de le reset. Même résultat, impossible d’effectuer une action sur les stores.J’ai donc tenté un reset en supprimant le compte associé, puis recrée un compte. Toujours pareil.</p><p>Pourriez vous m’aider à résoudre le problème s’il vous plaît ? Si les stores ne peuvent être resynchroniser, pourriez vous tous les supprimer (les 5) afin que je puisse les ajouter de nouveau ? Le code pin de mon connectivity kit est : 2102-0249-4087.</p><p>Par avance, merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 12:37:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8953020 https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8953020 8953020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de piloter les stores. J’ai tenté de les supprimer en vain.</p><p>J’ai donc tenté diverses méthodes trouvées sur ce forum afin de le reset. Même résultat, impossible d’effectuer une action sur les stores.J’ai donc tenté un reset en supprimant le compte associé, puis recrée un compte. Toujours pareil.</p><p>Pourriez vous m’aider à résoudre le problème s’il vous plaît ? Si les stores ne peuvent être resynchroniser, pourriez vous tous les supprimer (les 5) afin que je puisse les ajouter de nouveau ? Le code pin de mon connectivity kit est : 2102-0249-4087.</p><p>Par avance, merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour votre retour. </p><p>J’ai déjà tenté plusieurs fois de réinitialiser ma box en vain. Les stores ne sont pas supprimés et il m’est impossible de les piloter. Je ne peux également pas les supprimer depuis l’application.</p><p>Bonne journée.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 12:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8953017 https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8953017 8953017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097825 theme-c/avatars/48.png 3525120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de piloter les stores. J’ai tenté de les supprimer en vain.</p><p>J’ai donc tenté diverses méthodes trouvées sur ce forum afin de le reset. Même résultat, impossible d’effectuer une action sur les stores.J’ai donc tenté un reset en supprimant le compte associé, puis recrée un compte. Toujours pareil.</p><p>Pourriez vous m’aider à résoudre le problème s’il vous plaît ? Si les stores ne peuvent être resynchroniser, pourriez vous tous les supprimer (les 5) afin que je puisse les ajouter de nouveau ? Le code pin de mon connectivity kit est : 2102-0249-4087.</p><p>Par avance, merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kévin<br />Connectez vous avec vos identifiants sur le lien suivant<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p><p>Dans l&#39;onglet Produit vous devez voir votre Kit de connectivité.<br />Cliquer sur &quot;Voir Plus&quot; et a droite vous devez avoir l&#39;option RESET.</p><p>Ca va supprimer le Kit et tout ce qui lui est rattaché&gt;.</p><p>Il faudra ensuite le réinstaller complètement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 11:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8953016 https://forum.somfy.fr/questions/3525120-connectivity-kit-impossible-piloter-supprimer-stores/answers/8953016 8953016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de piloter les stores. J’ai tenté de les supprimer en vain.</p><p>J’ai donc tenté diverses méthodes trouvées sur ce forum afin de le reset. Même résultat, impossible d’effectuer une action sur les stores.J’ai donc tenté un reset en supprimant le compte associé, puis recrée un compte. Toujours pareil.</p><p>Pourriez vous m’aider à résoudre le problème s’il vous plaît ? Si les stores ne peuvent être resynchroniser, pourriez vous tous les supprimer (les 5) afin que je puisse les ajouter de nouveau ? Le code pin de mon connectivity kit est : 2102-0249-4087.</p><p>Par avance, merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>