[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage Izymo Transmitter en télécommande

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 Jan 2025 10:28:36 GMT

Bonjour Franck,

Étant donné que le produit n'a pas été acheté directement auprès de Somfy, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement.

Si le produit a été acquis via une plateforme de revente entre particuliers, telle que Leboncoin, ou s'il s'agit d'un achat d'occasion, nous vous invitons à vous rapprocher directement du vendeur.

Bonne journée

Quentin

Réponse de franck G.

franck G. — Wed, 15 Jan 2025 19:54:39 GMT

Bonjour,
Ah, le revendeur, c'est Le Bon Coin !
Le produit était pourtant assurément neuf.
C'est abuser, ce sera impossible de se faire rembourser.
Merci.
Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Jan 2025 10:36:38 GMT

Bonjour Franck,

Je vous confirme que d'après ce que vous indiqué, votre micromodule Izymo est défectueux.
Pour utiliser la garantie de ce produit, je vous invite à contacter votre vendeur.

Bonne journée,

Réponse de franck G.

franck G. — Sat, 11 Jan 2025 17:47:58 GMT

Bonjour,

Il me semble que j'avais déjà fait !
Bon dans tous les cas cela ne fonctionne pas.
Je n'ai toujours pas de réaction du module, impossible de l'appairer !
Il était semble-t-il neuf, il doit avoir un défaut.
J'ai joint son numéro de série, comment je peux faire ?

Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 10 Jan 2025 10:07:17 GMT

Bonjour Franck,

Pour effacer la mémoire d'un micromodule Somfy, il faut appuyer pendant 7 secondes sur le bouton Prog.

Une fois cette étape réalisée, je vous invite à refaire la procédure d'association avec Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de franck G.

franck G. — Tue, 07 Jan 2025 13:02:21 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup de ce retour.
Alors non, je ne pense pas avoir fait quelque chose dans ce sens, déjà parce que je ne sais pas comment faire (je suis preneur de la procédure) et qu'il était neuf.
Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Jan 2025 12:41:52 GMT

Bonjour Franck,

Avez-vous effacé la mémoire de ce micromodule avant de l'appairer à votre Tahoma ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire.

Bonne journée,

Réponse de franck G.

franck G. — Sun, 05 Jan 2025 08:12:45 GMT

Bonjour,
Fait et aucun changement.
Je ne suis pas rassuré !
Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Jan 2025 11:31:22 GMT

Ne sachant pas si il y a une limite sur le nombre, soit on attend l'avis d'un Yello soit vous faites un test simple.

Supprimer un izymo émetteur installé et installer celui qui est récalcitrant.

Si il s'installe c'est qu'il y a une limite

Réponse de franck G.

franck G. — Sat, 04 Jan 2025 10:55:56 GMT

Bonjour,
Merci de ce retour.
Oui pour la méthode, qui ne fonctionne pas pour 1.
J'en ai 5.
Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Jan 2025 10:05:42 GMT

Bonjour Franck
L'émetteur Izymo s'ajoute avec le menu

Télécommande / Lanceur de scénario

Vous avez combien d'émetteurs ?