[Forum Somfy] Suivi de la question: Link HS car toujours éteint ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 May 2025 12:16:54 GMT Fri, 16 May 2025 12:16:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 12:16:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9100235 https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9100235 9100235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s&#39;est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l&#39;application. Le changement de prise ou l&#39;appui long sur le bouton latéral ne change rien il semble bien HS.<br />Acheté en 2021 il est donc encore sous garantie. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également le même problème, mon Link est éteint et les procédures de réinitialisation ne fonctionnent pas.</p><p>N°MAC BU011101B34E201</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 12:46:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9099195 https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9099195 9099195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20197183 theme-c/avatars/48.png 3525205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s&#39;est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l&#39;application. Le changement de prise ou l&#39;appui long sur le bouton latéral ne change rien il semble bien HS.<br />Acheté en 2021 il est donc encore sous garantie. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p> <p>Quel modèle de link avez-vous ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Apr 2025 13:01:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9081767 https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9081767 9081767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s&#39;est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l&#39;application. Le changement de prise ou l&#39;appui long sur le bouton latéral ne change rien il semble bien HS.<br />Acheté en 2021 il est donc encore sous garantie. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valérie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Il y a 2 semaines maintenant, mon link s est soudainement éteint. J ai essayé de le changer de prise, de faire la manipulation avec appui sur le bouton sur le côté... mais rien. J ai même essayé de le supprimer pour le réinstaller après mais cela est impossible puisque l application ne le trouve pas, puisqu il reste éteint.<br />Que puis je faire ?<br />D avance merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 09:31:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9080021 https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/9080021 9080021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20180447 theme-c/avatars/48.png 3525205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s&#39;est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l&#39;application. Le changement de prise ou l&#39;appui long sur le bouton latéral ne change rien il semble bien HS.<br />Acheté en 2021 il est donc encore sous garantie. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 08:24:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/8956879 https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/8956879 8956879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s&#39;est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l&#39;application. Le changement de prise ou l&#39;appui long sur le bouton latéral ne change rien il semble bien HS.<br />Acheté en 2021 il est donc encore sous garantie. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>BU0111021A672047</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2025 05:58:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/8955524 https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/8955524 8955524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16596870 theme-c/avatars/48.png 3525205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s&#39;est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l&#39;application. Le changement de prise ou l&#39;appui long sur le bouton latéral ne change rien il semble bien HS.<br />Acheté en 2021 il est donc encore sous garantie. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 13:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/8954014 https://forum.somfy.fr/questions/3525205-link-hs-eteint/answers/8954014 8954014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s&#39;est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l&#39;application. Le changement de prise ou l&#39;appui long sur le bouton latéral ne change rien il semble bien HS.<br />Acheté en 2021 il est donc encore sous garantie. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>