[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter TaHoma Switch sur Home Control de Legrand

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 15:25:12 GMT

Bonjour à tous,
En effet Legrand travaille sur ce sujet.
De notre côté la liaison de Legrand dans Tahoma fonctionne bien.
Le service support Somfy travaille tout de même sur le sujet.
Bonne journée,

Réponse de Denis B.

Denis B. — Mon, 10 Feb 2025 16:31:46 GMT

Je viens d’avoir « encore » Legrand au téléphone pour leur remonter le problème. Ils me disent « encore » être au courant et que le problème est entre Somfy et eux et que ce sera reglé dans une prochaine mise à jour. Et ils ne me donnent aucune dates. C’est franchement rage.
Petit point qui peut peut-être avoir son importance, j’ai l’impression que Legrand utilise l’interface de connexion de l’application Tahoma Classique et non de la nouvelle application.

Réponse de Tony D.

Tony D. — Sun, 09 Feb 2025 17:56:27 GMT

Bonjour
Donc inutile d’attendre une mise à jour des différentes applications ? Aucune des deux sociétés règlent le problème ? Et il se jettent la faute. Pratique commercial trompeuse.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Sun, 09 Feb 2025 15:49:04 GMT

Pour être précis: l’ajout de la passerelle Legrand dans l’application Somfy fonctionne, mais l’ajout de la passerelle Somfy dans l’application Legrand ne fonctionne pas.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Sun, 09 Feb 2025 15:39:30 GMT

Finalement, même avec la nouvelle mise à jour promise par Legrand (la 302), ça ne fonctionne toujours pas. Impossible d’ajouter la liaison Tahoma depuis l’app Home + Control de Legrand.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Feb 2025 21:32:44 GMT

Je n'ai pas plus d'info que vous sur le sujet.

Réponse de Tony D.

Tony D. — Sat, 08 Feb 2025 21:12:39 GMT

De ce que je peux lire il faut attendre une mise à jour de l’application Control +
Dans les deux applications il n’y a pas possibilité de modifier autoriser les passerelles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Feb 2025 19:41:05 GMT

Et si vous le faite dans le sens que je vous indique ça fonctionne ?

Réponse de Tony D.

Tony D. — Sat, 08 Feb 2025 19:39:35 GMT

En faite c’est dans l’application home Control + de chez Legrand que cela ne fonctionne pas.
En gros lorsque l’on veut associer Somfy à l’appli le grand
Ça ne fonctionne pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Feb 2025 19:33:11 GMT

Voila on a trouvé le problème.
Elle devrait être entre Configuration de l'installation et Préférences et Notification.

Maintenant essayez d'appliquer la suite pour voir si ça active la fonction

S'il n'y a pas la passerelle Legrand essayer ceci
Ajouter un équipement
Lumière et prises
Legrand
Cliquer sur l'icone bleu Home+Control
Suivez les instructions

Réponse de Tony D.

Tony D. — Sat, 08 Feb 2025 18:56:32 GMT

Bonsoir Jacky
Dans l’application TaHoma ou puis je trouver autre passerelle ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Feb 2025 18:25:50 GMT

Bonsoir Tony
Sur l'application Tahoma By Somfy si vous allez dans
.../Mes autres passerelles

Voyez vous la passerelle Legrand ?
Si oui cliquez dessus pour vous connecter.

S'il n'y a pas la passerelle Legrand essayer ceci
Ajouter un équipement
Lumière et prises
Legrand
Cliquer sur l'icone bleu Home+Control
Suivez les instructions

Réponse de Tony D.

Tony D. — Sat, 08 Feb 2025 18:08:09 GMT

Bonjour,

Impossible avec l’application Legrand Home Control +
D’ajouter les produits Somfy. Constamment session expirée.
Y’a t’il une raison? Une solution?
Je possède des volets roulants Somfy et une box Somfy

Réponse de Denis B.

Denis B. — Sun, 02 Feb 2025 15:53:03 GMT

Est bien dans l’application Home + Control que je n’arrive pas à ajouter la Tahoma. J’ai eu au téléphone la hotline de Legrand qui me confirme être au courant du problème et que cela devrait être corrigé sur la version 302 de home + control qui devrait être déployée en février 2025. Donc wait and see…

Réponse de Lahouari S.

Lahouari S. — Sun, 02 Feb 2025 14:02:00 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème avec la liaison Home+Control et Tahoma Switch.
Cette liaison ne marche plus.
Lorsque je tente d'ajouter les store somfy dans Home+Control j'ai un message d'erreur : "La session Somfy a expirer..."
Merci de bien vouloir m'orienter afin de régler le problème.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Jan 2025 08:43:22 GMT

Bonjour Denis,
Si je comprends bien vous essayez de lier Somfy dans l'application Legrand?
Car si tel est le cas, nous ne pouvons pas intervenir dans ce sens, il faudra contacter Legrand.
Bonne journée,

Réponse de Denis B.

Denis B. — Thu, 16 Jan 2025 10:56:21 GMT

Oui j’utilise bien l’application Tahoma by Somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Jan 2025 22:23:33 GMT

Bonsoir Denis
Vous utilisez bien l'application Tahoma By Somfy ?

Si vous avez l'ancienne application Tahoma Classic pour moi ça ne fonctionne pas.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Wed, 15 Jan 2025 22:18:34 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Impossible de connecter mon compte TaHoma dans l’application Legrand Home Control. Je précise que j’ai la même adresse mail sur mon compte Legrand et sur mon compte Somfy et que j’ai une box TaHoma v2. Merci pour votre aide.

Réponse de Julien B.

Julien B. — Wed, 15 Jan 2025 13:49:16 GMT

Bonjour, même problème et le support Legrand m’a renvoyé vers Somfy

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Jan 2025 07:51:29 GMT

Bonjour Benjamin,
Nous n'avons pas accès au lien dans ce sens.
Nous pouvons uniquement agir si le lien de Legrand dans Tahoma ne fonctionne pas.
Je vous invite à contacter Legrand.
Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Jan 2025 14:00:14 GMT

Ok, je n'ai pas d'autres infos.

Réponse de Benjamin T.

Benjamin T. — Sat, 04 Jan 2025 13:54:51 GMT

Bonjour, oui c’est bien la même boîte mail des deux côtés!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Jan 2025 13:41:39 GMT

Bonjour
Vous avez la même boite mail des deux cotés ?