[Forum Somfy] Suivi de la question: Connectivity Kit / Freevia 600 / Signal reçu mais portail immobile ?

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Fri, 17 Jan 2025 16:40:00 GMT

Merci Vanessa de vous être penché sur mon problème.

J'ai bien reçu la nouvelle télécommande ce jour et recommencé depuis zéro les manipulations : cette fois cela fonctionne parfaitement !!
J'avoue que je ne croyais vraiment pas que ça pouvait venir de la télécommande.. comme quoi, j'avais tort et tant mieux.

Merci Somfy / Vanessa vous avez été top sur ce coup !
Merci également à Jean-Luc !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Jan 2025 12:13:36 GMT

Bonjour Laurent,
Cela peut venir de la télécommande relais ou de l'électronique ou du kit.
Nous allons déjà vous renvoyer une télécommande relais afin de tester.
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Thu, 09 Jan 2025 16:34:46 GMT

Bonjour,

Voilà j'ai eu le temps de faire le test demandé, et ça n'a absolument RIEN changé.

1- Suppression de l'élément dans l'application (merci pour le modop)
2- RAZ complète du moteur physique
2- Synchronisation d'une de mes télécommandes normales au moteur, ouverture / fermeture pour qu'il apprenne la course
3- Synchronisation de la télécommande relais au moteur
4- Sur l'appli : suivi du modop d'ajout du moteur au kit de connectivité en indiquant, dans le formulaire d'ajout, le numéro de bouton de la télécommande relais

Je suis revenu au même point : moteur reconnu dans l'appli sans soucis, les boutons ouvrir/fermer/stop de l'appli déclenchent bien l'envoi d'un signal depuis le kit de connectivité, sur la bonne fréquence et à bonne portée (je vois le bouton radio qui clignote lors de l'appui sur ouvrir/fermer/stop), mais le moteur ne réagit pas à ce signal.

Et maintenant ? Y'a-t-il mieux à faire ? Un Yellow peut-il voir où est le problème ? Je continue de suspecter un signal inadapté à mon moteur (bug ?).

NB : au prix du kit et de la télécommande relais, il faut que ça marche !... sinon autant simuler un contact à clé en pilotant un interrupteur Wi-Fi à 10 €... je serais triste d'en arriver là :-(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 06 Jan 2025 09:53:29 GMT

Bonjour Laurent

Pour supprimer un élément, sélectionnez cet élément puis "Avancé" et "Supprimer".

Bonne journée.

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Mon, 06 Jan 2025 08:10:39 GMT

Bonjour,

Je vais tenter la RAZ complète.
Je n'aurais probablement pas l'occasion avant quelques jours, en attendant si quelqu'un a un second avis je prends.

Par contre "Le fait que le voyant s'allume sur la motorisation suite à un appui depuis le kit, ne veut rien dire." -> Ca ne veut pas tout dire, mais pas rien non plus, ça veut dire que le kit envoi bien un signal, et qu'il l'envoi sur la bonne fréquence, non ? C'est le même clignotement quand j'appuis sur une de mes télécommandes.

Et "Effacez la motorisation du kit" -> Ca j'ai déjà voulu le faire et je n'ai pas trouvé comment on fait (comment on enlève un appareil de son compte Tahoma) :-/

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 05 Jan 2025 15:53:42 GMT

Bien Laurent, alors je vous conseille de faire une RAZ de la motorisation avec effacement des télécommandes. Réenregistrez les télécommandes et refaites les réglages.
Effacez la motorisation du kit et la réenregistrer.

(Le fait que le voyant s'allume sur la motorisation suite à un appui depuis le kit, ne veut rien dire.)

Bonne journée.

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Sun, 05 Jan 2025 15:17:16 GMT

Bonjour,
Peu importe le bouton appuyé dans l'application Tahoma, que ce soit (uniquement) "Ouvrir", "Fermer" ou "STOP" : dans tous les cas réception par mon Freevia 600 d'un signal envoyé par le kit de connectivité (la LED radio du Freevia clignote), et il ne se passe rien de rien d'autre (pas un bruit, pas un mouvement)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 05 Jan 2025 15:05:52 GMT

Bonjour

Appuyez uniquement sur "STOP". Que se passe t'il ?

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Sun, 05 Jan 2025 14:00:47 GMT

2 tests complémentaires :

En enlevant les fils connectés aux bornes 3-4 "Bus", même s'ils n"étaient plus reliés à rien : comme prévu ça ne change rien.
En shuntant les bornes 3-4 "Bus" : ça ne change rien non plus.

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Sat, 04 Jan 2025 17:21:18 GMT

Bonjour Jean-Luc
Mon idée est de mettre des cellules si j'arrive à faire fonctionner le truc, car j'ai bien lu qu'il était de mon devoir -légalement-d'en mettre si utilisation à distance.
Mais pour l'heure il n'y a pas de cellules. Cela peut-il empêcher -techniquement- le système de fonctionner ? Le signal du kit n'est pas équivalent au signal des télécommandes ?
Bref actuellement rien sur les bornes 3-4 "Bus", à part des fils autrefois reliés à un contact à clé mais qui ne sont plus reliés à rien (j'avais viré le contact à clé suite à la perte des clés)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 04 Jan 2025 14:31:21 GMT

Bonjour

Est-ce que vous avez mis en place des cellules ?