[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie de secours Evolvia Star Connect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2025 10:51:17 GMT Tue, 07 Jan 2025 10:51:17 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nikola,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie de secours soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 10:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525253-batterie-secours-evolvia-star-connect/answers/8954751 https://forum.somfy.fr/questions/3525253-batterie-secours-evolvia-star-connect/answers/8954751 8954751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3525253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté des moteurs pour un portail battant &quot;Evolvia Star Connect&quot; au mois de juin 2024. Je viens de subir une coupure de courant et je me suis aperçu que la batterie de secours ne fonctionne pas. Après vérification celle-ci ne tient pas la charge, est-ce qu&#39;avec la garantie 3 ans je peux bénéficier d&#39;une batterie en état de fonctionner ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui bien sûr, un Yellow&#39;s va vous contacter pour gérer votre SAV.</p><p>Bonne soirée et meilleurs vœux à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 17:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525253-batterie-secours-evolvia-star-connect/answers/8953119 https://forum.somfy.fr/questions/3525253-batterie-secours-evolvia-star-connect/answers/8953119 8953119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3525253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté des moteurs pour un portail battant &quot;Evolvia Star Connect&quot; au mois de juin 2024. Je viens de subir une coupure de courant et je me suis aperçu que la batterie de secours ne fonctionne pas. Après vérification celle-ci ne tient pas la charge, est-ce qu&#39;avec la garantie 3 ans je peux bénéficier d&#39;une batterie en état de fonctionner ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>