[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème V100+ fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 16 Mar 2025 17:20:49 GMT Sun, 16 Mar 2025 17:20:49 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Daniel<br />La réponse standard que vous trouverez sur tout les posts.</p><p>Démonter la platine de rue et connectez là sur la platine intérieure avec des fils courts.<br />Si le problème continue le matériel est défectueux si ça fonctionne c&#39;est la liaison électrique avec la rue qui est défaillante.<br />(Si vous avez du fil de téléphone pour faire la liaison avec la rue ne cherchez pas le problème est là)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 17:20:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/9041927 https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/9041927 9041927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). </p><p>J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne ! <br />Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles… </p><p>Avez vous déjà rencontré cette problématique ? </p><p>Merci par avance et bonne année ! </p><p>Jean-Hugues</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>SOMFY iNTERPHONE V 100+<br />(acheté le 26 11 24)<br />Sonnerie sur le moniteur situé à l&#39;interieur de la maison sans qu&#39;une personne est appuyée sur le bouton de la platine situé sur la rue.;Ce problème par intermittence. Solution????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 17:07:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/9041921 https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/9041921 9041921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20154023 theme-c/avatars/48.png 3525260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). </p><p>J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne ! <br />Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles… </p><p>Avez vous déjà rencontré cette problématique ? </p><p>Merci par avance et bonne année ! </p><p>Jean-Hugues</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Hugues, </p><p>Je vous invite à suivre les tests indiqués dans cette vidéo afin de determiner l&#39;origine du problème que vous rencontrez :</p><p> <a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/visiophone-somfy#video/kpiy-WGQ8RQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/visiophone-somfy#v...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 12:38:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8954970 https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8954970 8954970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3525260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). </p><p>J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne ! <br />Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles… </p><p>Avez vous déjà rencontré cette problématique ? </p><p>Merci par avance et bonne année ! </p><p>Jean-Hugues</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Hugues C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai mis le transfo du V100+ sur une prise… du tableau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 22:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953182 https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953182 8953182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098029 theme-c/avatars/48.png 3525260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). </p><p>J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne ! <br />Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles… </p><p>Avez vous déjà rencontré cette problématique ? </p><p>Merci par avance et bonne année ! </p><p>Jean-Hugues</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez gardé le transfo d&#39;origine qui se branche sur une prise il est pas fait pour ça. Il faut utiliser le transfo qui se met dans le tableau électrique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 22:07:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953179 https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953179 8953179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). </p><p>J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne ! <br />Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles… </p><p>Avez vous déjà rencontré cette problématique ? </p><p>Merci par avance et bonne année ! </p><p>Jean-Hugues</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Hugues C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>Merci pour votre retour. </p><p>Ce qui est très étonnant, c’est que mon ancien V100+ à fonctionné pendant 3 ans dans les mêmes conditions, avec donc le même câblage entre le visio et la platine,que je n’ai par ailleurs pas touché. J’ajoute une photo des câbles en question. <br />Est ce que ça ne serait pas le transfo, qui peinerait à délivrer suffisamment de courant pour maintenir le 24V DC, dû à la distance visio / platine (environ 30m) et à la section des câbles ? Auquel, est il possible d’opter pour un transfo un peu plus costaud ? <br />Aussi, je ne comprends pas pourquoi l’écran du visio ne s’allume pas lorsque j’appuie sur le son pendant 2s, que le platine soit branchée ou non…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 22:02:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953178 https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953178 8953178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098029 theme-c/avatars/48.png 3525260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). </p><p>J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne ! <br />Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles… </p><p>Avez vous déjà rencontré cette problématique ? </p><p>Merci par avance et bonne année ! </p><p>Jean-Hugues</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Hugues</p><p>Si ça fonctionne en câblage courts le problème vient du câblage qui va à la rue.</p><p>Le cas le plus fréquent, c&#39;est l&#39;installation du visiophone à la place d&#39;un interphone. Dans ce cas on a du fils de téléphone dont la section est 0.5mm et il faut au minimum 0.75mm pour une distance de 50m.</p><p>Ce problème est vrais pour toutes les marques maintenant.</p><p>Si vous êtes bien dans ce cas, le fil de téléphone comporte 3 paires. Vous pouvez essayer de réunir les paires ensemble pour doubler la section. Dans ce cas il faut impérativement souder les fils ensembles pour avoir un contact parfait.</p><p>Si vous n&#39;êtes pas dans le cas du fil de téléphone, c&#39;est que le fil est pourri et il faut obligatoirement le changer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 19:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953143 https://forum.somfy.fr/questions/3525260-probleme-v100/answers/8953143 8953143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). </p><p>J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne ! <br />Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles… </p><p>Avez vous déjà rencontré cette problématique ? </p><p>Merci par avance et bonne année ! </p><p>Jean-Hugues</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>