[Forum Somfy] Suivi de la question: Creer un compte somfy probleme fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Mar 2025 17:21:01 GMT Tue, 25 Mar 2025 17:21:01 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Avant de créer le compte il faut déjà s&#39;assurer que la centrale communique bien avec internet, sinon le serveur ne pourra jamais la voir.</p><p>Première chose, pouvez vous, vous connecter en local sur la centrale. Cette condition est obligatoire. Si elle n&#39;est pas remplit inutile de continuer.</p><p>Après il faut paramétrer la box internet. Suivez ce guide jusqu&#39;au bout et si vous arrivez a valider toutes les étapes, alors vous pourrez essayez de créer votre compte chez Somfy<br /><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 17:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/9051691 https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/9051691 9051691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme protexiom suite à l&#39;achat de ma maison. l&#39;alarme était deja dans la maison (ancien propriétaire). je n&#39;arrive pas à me creer de compte pour acceder à distance. Je dois saisir le code IP mais cela ne marche pas : j&#39;ai 351022B dans le boitier. le message est : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. DU coup je n&#39;ai pas accès à : Nom de sous-domainehttps:// <br />.alarmesomfy.net</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p><p>STephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte, car, depuis que j&#39;ai installé mon alarme Somfy Protexion, je n&#39;arrive pas à créer mon compte. Sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, pour créer le compte, on me demande de saisir le module IP, mais celui-ci n&#39;est pas reconnu (ci-joint photo du module IP).<br />En essayant par <a href="http://www.alarmesomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.eu</a>, la recherche de la centrale n&#39;aboutie pas.<br />Avez-vous une solution à me proposer s&#39;il vous plait.<br />Merci de votre retour.<br />Bien cordialement.<br />mlacroix06</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 16:04:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/9051611 https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/9051611 9051611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20160461 theme-c/avatars/48.png 3525357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme protexiom suite à l&#39;achat de ma maison. l&#39;alarme était deja dans la maison (ancien propriétaire). je n&#39;arrive pas à me creer de compte pour acceder à distance. Je dois saisir le code IP mais cela ne marche pas : j&#39;ai 351022B dans le boitier. le message est : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. DU coup je n&#39;ai pas accès à : Nom de sous-domainehttps:// <br />.alarmesomfy.net</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p><p>STephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stephanie,<br />vous pouvez la réactiver et creer un nouveau compte depuis le site alarmsomfy.eu <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2025 13:23:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8956210 https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8956210 8956210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme protexiom suite à l&#39;achat de ma maison. l&#39;alarme était deja dans la maison (ancien propriétaire). je n&#39;arrive pas à me creer de compte pour acceder à distance. Je dois saisir le code IP mais cela ne marche pas : j&#39;ai 351022B dans le boitier. le message est : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. DU coup je n&#39;ai pas accès à : Nom de sous-domainehttps:// <br />.alarmesomfy.net</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p><p>STephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephanie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci !<br />Pouvez vous me dire quelle est la suite de la démarche svp maintenant que vous avez reinitialisé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 18:14:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8955427 https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8955427 8955427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098446 theme-c/avatars/48.png 3525357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme protexiom suite à l&#39;achat de ma maison. l&#39;alarme était deja dans la maison (ancien propriétaire). je n&#39;arrive pas à me creer de compte pour acceder à distance. Je dois saisir le code IP mais cela ne marche pas : j&#39;ai 351022B dans le boitier. le message est : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. DU coup je n&#39;ai pas accès à : Nom de sous-domainehttps:// <br />.alarmesomfy.net</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p><p>STephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephanie,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 13:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8955054 https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8955054 8955054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme protexiom suite à l&#39;achat de ma maison. l&#39;alarme était deja dans la maison (ancien propriétaire). je n&#39;arrive pas à me creer de compte pour acceder à distance. Je dois saisir le code IP mais cela ne marche pas : j&#39;ai 351022B dans le boitier. le message est : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. DU coup je n&#39;ai pas accès à : Nom de sous-domainehttps:// <br />.alarmesomfy.net</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p><p>STephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephanie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky. mon code est le 630196</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2025 17:46:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8953335 https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8953335 8953335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098446 theme-c/avatars/48.png 3525357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme protexiom suite à l&#39;achat de ma maison. l&#39;alarme était deja dans la maison (ancien propriétaire). je n&#39;arrive pas à me creer de compte pour acceder à distance. Je dois saisir le code IP mais cela ne marche pas : j&#39;ai 351022B dans le boitier. le message est : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. DU coup je n&#39;ai pas accès à : Nom de sous-domainehttps:// <br />.alarmesomfy.net</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p><p>STephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphanie<br />Il faut qu&#39;un Yello de Somfy supprime le compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Pour ça il faut poster le N° de la centrale qui est sur le coté et qui commence par 5 ou 6</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2025 17:32:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8953331 https://forum.somfy.fr/questions/3525357-creer-compte-somfy-probleme/answers/8953331 8953331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme protexiom suite à l&#39;achat de ma maison. l&#39;alarme était deja dans la maison (ancien propriétaire). je n&#39;arrive pas à me creer de compte pour acceder à distance. Je dois saisir le code IP mais cela ne marche pas : j&#39;ai 351022B dans le boitier. le message est : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. DU coup je n&#39;ai pas accès à : Nom de sous-domainehttps:// <br />.alarmesomfy.net</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p><p>STephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>