[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 HS par temps froid fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Jan 2025 14:10:40 GMT Tue, 14 Jan 2025 14:10:40 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic, </p><p>Le test que je vous demandais de faire est un test à faire sur une table (en intérieur) afin de voir si le problème est bien lié à la baisse de température. </p><p>Si c&#39;est le cas, il vous faudra remplacer la platine de rue. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 14:10:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8962007 https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8962007 8962007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3525381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon premier post! <br />Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre mon portail et l’intérieur pour éliminer cette cause. <br />Je vous passe tous les tests que j’ai effectué mais dès que la température extérieure passe sous les 3 degrés l’écran reste allumé et la platine extérieur n’est plus détectée (l’éclairage du bouton fonctionne toujours). Lorsque la température remonte il fonctionne a nouveau. <br />Auriez-Vous des piste pour le réparer? Car au prix que je l’ai acheté j’espère ne pas avoir à le jeter.<br />Bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hutteau L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai 24V sur l’alimentation et 21V sur le bus de la platine extérieur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 22:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957933 https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957933 8957933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098516 theme-c/avatars/48.png 3525381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon premier post! <br />Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre mon portail et l’intérieur pour éliminer cette cause. <br />Je vous passe tous les tests que j’ai effectué mais dès que la température extérieure passe sous les 3 degrés l’écran reste allumé et la platine extérieur n’est plus détectée (l’éclairage du bouton fonctionne toujours). Lorsque la température remonte il fonctionne a nouveau. <br />Auriez-Vous des piste pour le réparer? Car au prix que je l’ai acheté j’espère ne pas avoir à le jeter.<br />Bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mesurez la tension d&#39;alimentation +/- derrière le moniteur interne.</p><p>Tension proche de 24 Volts continus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 21:42:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957926 https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957926 8957926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3525381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon premier post! <br />Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre mon portail et l’intérieur pour éliminer cette cause. <br />Je vous passe tous les tests que j’ai effectué mais dès que la température extérieure passe sous les 3 degrés l’écran reste allumé et la platine extérieur n’est plus détectée (l’éclairage du bouton fonctionne toujours). Lorsque la température remonte il fonctionne a nouveau. <br />Auriez-Vous des piste pour le réparer? Car au prix que je l’ai acheté j’espère ne pas avoir à le jeter.<br />Bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hutteau L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Comme indiqué plus haut, le cable a été remplacé. <br />quand je branche la platine extrieur directement sur l&#39;écran, dans un premier temps elle ne fonctionne pas et une fois réchauffée, elle fonctionne à nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 17:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957866 https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957866 8957866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098516 theme-c/avatars/48.png 3525381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon premier post! <br />Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre mon portail et l’intérieur pour éliminer cette cause. <br />Je vous passe tous les tests que j’ai effectué mais dès que la température extérieure passe sous les 3 degrés l’écran reste allumé et la platine extérieur n’est plus détectée (l’éclairage du bouton fonctionne toujours). Lorsque la température remonte il fonctionne a nouveau. <br />Auriez-Vous des piste pour le réparer? Car au prix que je l’ai acheté j’espère ne pas avoir à le jeter.<br />Bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Nous sommes navrés de voir que vous rencontrez un défaut sur l&#39;un de nos visiophones, et plus précisément, le V500.</p><p>Cependant, pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500 lorsque vous rencontrez ce dysfonctionnement.<br />Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.</p><p>Si le défaut continue, c&#39;est que votre visiophone est défectueux.<br />Si non, merci de vérifier vos câbles existants.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 12:41:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957409 https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8957409 8957409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3525381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon premier post! <br />Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre mon portail et l’intérieur pour éliminer cette cause. <br />Je vous passe tous les tests que j’ai effectué mais dès que la température extérieure passe sous les 3 degrés l’écran reste allumé et la platine extérieur n’est plus détectée (l’éclairage du bouton fonctionne toujours). Lorsque la température remonte il fonctionne a nouveau. <br />Auriez-Vous des piste pour le réparer? Car au prix que je l’ai acheté j’espère ne pas avoir à le jeter.<br />Bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hutteau L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Richy C : Acheté le fin novembre 2019 dans un Leroy Merlin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 17:11:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8954358 https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8954358 8954358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098516 theme-c/avatars/48.png 3525381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon premier post! <br />Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre mon portail et l’intérieur pour éliminer cette cause. <br />Je vous passe tous les tests que j’ai effectué mais dès que la température extérieure passe sous les 3 degrés l’écran reste allumé et la platine extérieur n’est plus détectée (l’éclairage du bouton fonctionne toujours). Lorsque la température remonte il fonctionne a nouveau. <br />Auriez-Vous des piste pour le réparer? Car au prix que je l’ai acheté j’espère ne pas avoir à le jeter.<br />Bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;&quot;Mon V500 vient de sortir de garantie&quot;&quot;</p><p>Quelle est la date d&#39;achat ?</p><p>Le lieu d&#39;achat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2025 22:29:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8953387 https://forum.somfy.fr/questions/3525381-visiophone-v500-hs-temps-froid/answers/8953387 8953387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3525381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon premier post! <br />Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre mon portail et l’intérieur pour éliminer cette cause. <br />Je vous passe tous les tests que j’ai effectué mais dès que la température extérieure passe sous les 3 degrés l’écran reste allumé et la platine extérieur n’est plus détectée (l’éclairage du bouton fonctionne toujours). Lorsque la température remonte il fonctionne a nouveau. <br />Auriez-Vous des piste pour le réparer? Car au prix que je l’ai acheté j’espère ne pas avoir à le jeter.<br />Bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>