[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Apr 2025 11:56:51 GMT Thu, 10 Apr 2025 11:56:51 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et faire l&#39;installation de vos détecteurs.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Apr 2025 11:56:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9068173 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9068173 9068173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le même problème; Je viens de changer la pile de mon détecteur et impossible de le faire reconnaitre par le link. Je reste bloqué au retournement du détecteur et ensuite j&#39;ai le message d&#39;erreur. Je ne pense pas que cela vienne du link puisque mes autres périphériques fonctionnent. <br />Merci de vos retours si vous avez une solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 17:12:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9067327 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9067327 9067327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18280661 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, <br />Effectivement c&#39;est incompréhensible que la manœuvre d&#39;un simple changement piles aboutisse à les rendre HS alors qu&#39;ils fonctionnaient bien avant. Et incompréhensible aussi que sur ces forums aucun techniciens ne donnent une vrai réponse.<br />J&#39;ai donc aussi essayé de reinistaliser le Link, redémarrer le routeur,... et aucun résultats. Je ne suis vraiment pas satisfait du matériel Somfy car le reste ne vaut pas mieux tel que les badges qui usent les piles en 2 mois. Et que dire des installations qui réussissent de façon très aléatoire et fastidieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Mar 2025 20:04:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033681 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033681 9033681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19038204 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />Il faut faire la procédure de changement de wifi du Link en remettant le même.<br />Avant cette opération il faut faire un arrêt relance de la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Mar 2025 19:16:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033651 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033651 9033651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas, </p><p>Non absolument aucune réponse....</p><p>Ça craint quand même que juste pour un changement de pile les dm soit mort ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Mar 2025 19:03:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033631 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033631 9033631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai le même problème et je ne vois aucune réponse fiable. Est ce que quelqu&#39;un a réussi ou obtenu une reponse concrète de Somfy ?<br />Le changement de piles ne fonctionnait pas donc j&#39;ai supprimé mes 2 détecteurs pour les réinstaller. Je bloque sur l&#39;étape le retourner, et &quot;Échec de l&#39;installation&quot;. Si il faut tout réinstaller avec le Link c&#39;est fastidieux. Il doit y avoir une autre piste .... merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Mar 2025 18:21:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033615 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9033615 9033615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19038204 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>J&#39;aurais bien voulu mais maintenant après avoir remplacée la.pile une nouvelle fois au cas ou le bougre detecte bien les mouvements mais ne veux plus s&#39;appairer à l&#39;alarme...</p><p>...</p><p>Merci si vous avez une astuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 15:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9014205 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9014205 9014205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez supprimé le détecteur de mouvement. Pouvez-vous le réinstaller, refaire les tests de déclenchement afin que l&#39;on puisse avoir des données.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 14:39:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9010533 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9010533 9010533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici..</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 14:29:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9008821 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9008821 9008821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Ce N° ne correspond pas, il manque des chiffres ou des lettres, merci de poster une photo.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 14:12:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9008775 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9008775 9008775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan,</p><p>Oui biensur voici le numéro : </p><p>BU 111 11EDF</p><p>Merci cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Feb 2025 21:01:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9007795 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9007795 9007795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan,</p><p>Oui biensur voici le numéro : </p><p>BU 111 11EDF</p><p>Merci cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Feb 2025 21:01:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9007797 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9007797 9007797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9006507 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9006507 9006507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>J&#39;ai essayé la manipulation que vous m&#39;avez indiqué et donc cela ne change rien malheureusement...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2025 07:47:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9003777 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9003777 9003777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok il faut faire la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.<br />Puis réinstaller le DM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 13:33:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001485 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001485 9001485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Je suis sous Android, je n&#39;ai qu&#39;une seule led sur le dessus et ne detecte absolument rien, testé avec mise en route de l&#39;alarme <br />La seule marque de vie est un allumage long de la led blanche peu importe la situation du detecteur qui est complètement différent de mon autre détecteur qui s&#39;allume quand il detecte quelques choses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 13:30:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001475 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001475 9001475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain<br />Si vous êtes sur Iphone il y a un bug sur la procédure de test.<br />Ca ne gène pas l&#39;installation. <br />Sinon il faut utiliser un appareil Android.</p><p>Pour vérifier le fonctionnement activer les différents voyants, et vous les verrez s&#39;allumer en cas de détection la nuit car en plein jour ce n&#39;est pas visible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 12:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001377 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001377 9001377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous, <br />J&#39;ai le même soucis que aurelie mon detecteur de mouvement est tombé en panne de pile, le temps de la recevoir (quelques jours) je change la pile rien y fait ..<br />Je supprime et réinstalle le detecteur, je suis bloqué au test de détection de mouvement ...<br />Un clignotement long se fait voir c&#39;est à dire l&#39;allumage de la led supérieur reste longtemps allumée puis s&#39;éteint </p><p>Je l&#39;ai mis dehors pour voir si la temperature changeait et donc non...</p><p>Si je le supprime et réinstalle après l&#39;avoir mis dehors il prend la temperature de dehors mais ensuite reste bloqué à cette température même plusieurs heures après </p><p>Si vous avez idée ça me paraît quand même bizarre qu&#39;un detecteur lâche subitement après un changement de piles....</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 12:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001317 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/9001317 9001317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14956908 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 07:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8960707 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8960707 8960707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me joins à cette discussion car les piles de mon détecteur de mouvement se déchargent très rapidement.<br />Cela fait 3 fois que je les changent en moins de 2 mois, j&#39;ai même désinstallé et réinstallé le détecteur mais ça ne change rien.<br />Cela me semble rapide comme consommation surtout avec le prix des piles CR123 actuel.<br />Merci d&#39;avance si quelqu&#39;un peu me renseigner. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 17:22:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8959393 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8959393 8959393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20074188 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2025 08:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8958047 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8958047 8958047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>C&#39;est fait. J&#39;ai redémarré ma box. J&#39;ai réinstallé le WiFi. Mais l&#39;installation du détecteur de mouvement n&#39;aboutit toujours pas :(<br />Je précise que je fais la manipulation à côté du link.</p><p>Le détecteur clignote donc je pense qu&#39;il fonctionne. Mais si c&#39;est un problème de détecteur défectueux, j&#39;ai acheté mon pack home alarm en décembre 2021 pour info.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 14:59:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957696 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957696 8957696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098641 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aurélie,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et faire l&#39;installation de vos détecteurs.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 14:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957624 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957624 8957624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour. <br />Le Mac de mon link est le e04f43bea529.</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement qui est bien installé et fonctionne correctement sur mon installation. J&#39;ai desinstallé le 2nd qui n&#39;était plus détecté et je n&#39;arrive pas à le réinstaller (erreur au moment du retournement du détecteur). </p><p>J&#39;ai acheté un détecteur de fumée somfy ce week-end et je n&#39;ai pas encore tenté de l&#39;installer car j&#39;ai peur d&#39;avoir le même pb.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 14:25:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957617 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957617 8957617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098641 theme-c/avatars/48.png 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 13:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957557 https://forum.somfy.fr/questions/3525486-detecteur-mouvement-detecte-suite-changement-pile-link-bug/answers/8957557 8957557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3525486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :)</p><p>J&#39;ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. </p><p>La pile d&#39;un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le temps que je commande la pile pour la remplacer (pas dispo en magasin), le détecteur est resté quelques jours sans pile. J&#39;ai remis une pile neuve et le link voyait toujours mon détecteur sans pile. Le détecteur, lui, clignote bien.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs piles et j&#39;ai même testé avec la pile d&#39;origine d&#39;un autre détecteur qui n&#39;est pas encore vide. Mais rien à faire.</p><p>J&#39;ai carrément desinstallé le détecteur dans l&#39;appli pour le ré-installer ensuite.<br />Problème : quand je suis à l&#39;étape où il faut retourner le détecteur, j&#39;ai beau le retourner, le détecteur a beau clignoter, ça se termine en erreur et je suis invitée à recommencer ou à abandonner. J&#39;ai essayé plusieurs jours en me disant qu&#39;il y avait peut être des problèmes chez Somfy. Mais ce matin c&#39;est toujours pareil.</p><p>J&#39;ai utilisé l&#39;outil de diagnostic de problème qui m&#39;a invité à débrancher mon link de la prise de courant puis à le reboot en restant appuyé sur le bouton. Puis ensuite le rebrancher électriquement en restant appuyé sur le bouton.<br />Deuxième problème : depuis que j&#39;ai fait ça, mon link apparaît toujours comme débranché alors qu&#39;il est bien rebranché. L&#39;appli m&#39;indique que le link n&#39;est pas connecté à internet alors que dans les paramètres du link, je vois bien le WiFi et je vois surtout le link débranché. </p><p>J&#39;ai redémarrer ma box, le link,... rien n&#39;y fait. </p><p>Mes caméras intérieures et extérieures fonctionnent parfaitement.</p><p>Et je suis à court d&#39;idée, donc si un sauveur passe par là, il aura ma reconnaissance éternelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>