[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet Somfy Io déconnecté de la tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Jun 2025 18:50:24 GMT Wed, 11 Jun 2025 18:50:24 GMT answers Violaine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas :-/ <br />Merci quand même en tout cas !<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 18:50:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120699 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120699 9120699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20213773 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Violaine,<br />Essayer d&#39;ajouter de nouveau un de volets sur la tahoma pour voir si cela fonctionne.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 13:31:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120457 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120457 9120457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Violaine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah zut ! Mince! Oui les volets répondent à la télécommande centrale et à leur télécommande individuelle...<br />merci malgré tout pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 13:22:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120449 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120449 9120449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20213773 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Violaine,<br />Il s&#39;agit de produits RTS donc il est impossible d&#39;avoir un retour d&#39;etat et d&#39;informations coté tahoma . <br />les produits fonctionne toujours avec leur télécommandes?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 12:34:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120347 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9120347 9120347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Violaine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même type de problème avec 3 volets roulants à priori déconnectés qui ne se ferment pas automatiquement alors qu&#39;ils apparaissent dans le scénario de fermeture du soir par exemple (chambre parents, chambre rdc, et baie vitrée TV)<br />Voici le code PIN de notre box : 1205 0555 4743<br />Je vous remercie par avance pour votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 20:41:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9119643 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9119643 9119643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20213773 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Oui effectivement, je vous confirme que mon BSO fonctionne à nouveau !<br />Un grand merci pour votre aide rapide et efficace.</p><p>Je vous souhaite une très belle journée. <br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 18:38:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9085117 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9085117 9085117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20182687 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur la clef de securité IO.<br />Pouvez vous ressayer le fonctionnement.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 14:05:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9084859 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9084859 9084859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, <br />J’ai un problème similaire avec un BSO qui n’est plus reconnu par TaHoma: « Le produit BSO n’est pas reconnu » alors qu’il fonctionne avec sa TC. Je ne l’ai pas supprimé dans TaHoma. Pensez vous pouvoir le récupérer svp?<br />Voici le PIN 2032-5796-8653<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Apr 2025 10:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9083431 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9083431 9083431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20182687 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Merci beaucoup. Volet de nouveau reconnu et fonctionnel.<br />Très bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 10:09:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9040143 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9040143 9040143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20151747 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,<br />J&#39;a recuperer votre 11 eme volet roulant<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 09:33:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9040061 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9040061 9040061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème similaire ou depuis quelques temps 1 volet (Solaire avec télécommande Velux) sur Les 11 initialement configurés sur la Tahoma switch ne répond plus. Je l’ai supprimé de l’application mais impossible de le réinstaller, il ne trouve pas le volet pendant la phase d’association.<br />Code PIN : 2012-9692-7854<br />Merci d’avance pour votre aide<br />Bien cordialement<br />Patrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 13:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9039241 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9039241 9039241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20151747 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Dans votre cas je ne pourrai pas faire grand chose. il faudra faire des manipulation en directe sur place avec mes collegues du service clients : 0820 055 055 (0,15cts/min)<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 13:40:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9030849 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9030849 9030849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des difficultés similaires, mes volets sont toujours connecté à ma situo 5 mais impossible des les ajouter à ma box tahoma switch.</p><p>Serait-il possible d&#39;y jeter un coup d&#39;oeil ?</p><p>Le pin de ma tahoma est le suivant : 2081-6023-4500.</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 15:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9029615 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9029615 9029615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144447 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je vous confirme avoir recuperé les 2 volets que vous aviez supprimé.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2025 14:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9019409 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9019409 9019409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également ce problème je ne parviens plus à ajouter 2 volets que j&#39;ai desinstallé sur ma tahoma switch. Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plait? mon code PIN 2049-1763-3326. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 16:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9018245 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9018245 9018245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20138347 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ingrid L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rectification : problème résolu :)<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 17:10:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9009129 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9009129 9009129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20132249 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1eb0760c8fad393f/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ingrid L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,<br />Merci pour votre réponse et les actions de récupération mais je ne vois rien. <br />Quelles actions dois-je faire pour le connecter à nouveau à ma box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 17:01:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9009121 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9009121 9009121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20132249 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1eb0760c8fad393f/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ingrid,<br />Par chance j&#39;ai reussi a le recuprer.<br />Supprimer un produit sans etre sur de ce que l&#39;on fait n&#39;est jamais une bonne idée.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 16:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9009099 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9009099 9009099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ingrid L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même souci (en psrtie) que Chloé.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, mes 6 volets roulants solaires ont été pris en compte par la box très rapidement et simplement.<br />Quelques jours plus tard, un des VRS n&#39;a plus fonctionné en même temps que les autres.<br />Je l&#39;ai désinstallé de la box pour mieux l&#39;enregistrer à nouveau mais rien y fait. La box ne le détecte plus.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse et votre disponibilité :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Feb 2025 22:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9007821 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9007821 9007821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20132249 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1eb0760c8fad393f/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />J&#39;ai lancé une resynchronisation de votre box depuis notre serveur,<br />Pouvez vous ressayer.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 09:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9000831 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/9000831 9000831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je fais face au même soucis depuis quelques jours, sans raisons apparentes : une partie des mes volants roulants (cuisine, baie vitrée 2 et meutrières 1 et 2) n&#39;est plus appairé à ma Switch.<br />Pouvez vous regarder ?<br />Voici mon code PIN : 2040-4404-1451.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Feb 2025 08:06:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8998205 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8998205 8998205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20099539 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2025 16:22:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8975599 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8975599 8975599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chloé P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry <br />Merci pour votre message.<br />Nicolas a pu solutionner mon soucis à distance grâce à mon code PIN. Vous pouvez le solliciter en toute confiance.<br />Belle soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2025 16:04:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8975555 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8975555 8975555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624958 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème entre un volet solaire Rs100 équipé d&#39;une smoove et une tahoma switch. L&#39;association fonctionnait bien mais depuis quelques temps la tahoma se déconnecte du volet. Ce matin j&#39;ai supprimé l&#39;équipement et depuis impossible de refaire l&#39;association. Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2025 13:25:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8974999 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8974999 8974999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20110227 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chloé P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas <br />Ça y est cela fonctionne !<br />Mille mercis pour votre précieuse aide !!!<br />Très belle soirée à vous <br />Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2025 16:09:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8956615 https://forum.somfy.fr/questions/3525548-volet-somfy-io-deconnecte-tahoma/answers/8956615 8956615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624958 theme-c/avatars/48.png 3525548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove.<br />Lors de l&#39;installation de la Tahoma, j&#39;ai pu y connecter tous mes volets roulants sans problème.</p><p>Quelques mois plus tard, j&#39;ai rencontré un problème avec un des volets roulants. Un technicien est intervenu pour reprogrammer ce dernier. Depuis, impossible de le reconnecter à la tahoma switch, malgré plusieurs tentatives. Lors de la procédure cela m&#39;indique ce message &quot;Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation compatible IO-HOMECONTROL&quot; avec un logo -&gt;2 &lt;-? (dont je ne dispose pas). </p><p>Puis, rien ne se passe et il m&#39;est indiqué de contacter le service support.</p><p>Quelle démarche puis-je effectuer pour solutionner ce problème?</p><p>Merci à vous par avance,<br />Très belle journée</p><p>Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>