[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer d'adresse mail sur ma tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Feb 2025 10:05:33 GMT

Bonjour josé,
je vous invite a creer votre compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi pour que je puisse faire le transfert. (et avec le code pin de votre Tahoma)
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Feb 2025 10:03:54 GMT

Bonjour nicolas,
j'imagine que votre ancien compte est celuit en @orange.fr
et le nouveau @free.fr?
je vous invite a creer votre compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi pour que je puisse faire le transfert.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Sun, 23 Feb 2025 22:26:49 GMT

Bonjour j'ai voulu changer d'adresse mail sur mon compte car je n'ai plus accès à la boîte mail de mon ancien mail mais depuis sur mon compte Somfy conect on de demande d'activé ma tahoma mais je ne peux pas car elle est déjà associée
Voici le code pin 1232-5162-8964
Merci

Réponse de Jose A.

Jose A. — Sun, 23 Feb 2025 12:07:58 GMT

Bonjour,
je rencontre le même problème après mon changement d'adresse Email (anciennement BBOX et aujourd'hui SFR)
Merci d'avance.

Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Feb 2025 13:03:21 GMT

Bonjour Marion,
Je vous invite a cree le compte sur somfy.fr pour que je puisse faire le transfert par la suite.
Bonne journée

Réponse de marion J.

marion J. — Thu, 13 Feb 2025 08:11:26 GMT

Bonjour
Mon adresse mail a été piratée et je souhaite mettre la nouvelle mais sur l'application je ne peux pas.
Voici la nouvelle :
mon code pin est le 1236-7197-1264

merci de m'aider

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Feb 2025 15:50:39 GMT

Bonjour Sylvette,
vous pouvez vous identifier directement sur :
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
ainsi que sur l'application tahoma classic.
Bonne journée

Réponse de Sylvette R.

Sylvette R. — Sat, 08 Feb 2025 16:02:02 GMT

Bonjour Yéllows
De Norbert.
Problème TAHOMA SERENITY code PIN 1206-7604-5253
Problème après changement d’adresse électronique sur le site
1 fenêtre s’ouvre lors de l’invite après insertion du mot de passe.
ACCEDER A MON TAHOMA
Une erreur s’est produite au niveau du server
D’accord
Le site s’ouvre mais impossible de pénétrer sur mon « mon compte Somfy » après avoir cliqué dessus
une fenêtre s’ouvre
Le site Web auquel vous accédez a rencontré une erreur inattendue.
Veuillez contacter l'administrateur du site Web.

D’apparence il y aurait le mot porte en remplacement de la ville. ++++
Merci d’avance pour votre intervention. Cordialement. Norbert.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jan 2025 19:34:28 GMT

Bonsoir Gwenola

Dans l'application Tahoma By Somfy choisissez je n'ai pas de compte de compte Tahoma, et ensuite quand il vous demandera une adresse mail, donnez lui celle que vous voulez utiliser

Réponse de Gwenola V.

Gwenola V. — Tue, 21 Jan 2025 19:01:50 GMT

Bonjour merci Nicolas,
Je n’arrive pas à ajouter mon compte dans l’application. Cela indique que l’adresse mail n’est reliée à aucun compte. Il faut cliquer sur j’ai un compte ou bien créer un nouveau compte ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 20 Jan 2025 16:48:59 GMT

Bonjour Gwenola,
Je vous confirme avoir dissocier la Tahoma du mauvais compte.
Vous pouvez le reactiver avec le bon compte dés a présent.
bonne journée

Réponse de Gwenola V.

Gwenola V. — Sat, 18 Jan 2025 06:43:27 GMT

Bonjour
J’ai voulu changer le mail de ma box TaHoma mais j’ai fait une erreur de saisie. Je voulais indiquer lfrederic78@gmail.com au lieu de la mienne mais j’ai écrit un d au lieu d’un f
Comment puis je faire
Voici le code pin de la box Code PIN 1228-4386-7191
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Jan 2025 18:13:26 GMT

Bonsoir Philippe
Vous pouvez le faire vous même uniquement sur une Tahoma Switch ou sur un Kit de connectivité

Il faut utiliser la procédure de déménagement ci jointe.
Pour les autres Tahoma il faut poster le N° de PIN et attendre l'intervention d'un Yello

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...