[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout Extensa Duo sur tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Jun 2026 14:55:12 GMT

Bonjour Cyril,
Un bug est ouvert a ce sujet je vous invite a ne pas supprimer votre PAC.
Il s'agit juste d'un bug d'affichage ui touche IOS.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information.
Bonne journée

Réponse de Cyril

Cyril — Sat, 27 Jun 2026 04:51:26 GMT

Bonjour,
Je possède une TaHoma Switch et une Atlantic Alfea Extensa Duo équipée de 2 Navilink A59.

Cette PAC était déjà parfaitement appairée à ma TaHoma et fonctionnait normalement.

Il y a quelques jours, une des deux zones a disparu dans l’application TaHoma. J’ai supprimé la PAC de l’application.

Depuis, il est impossible de la rajouter dans l’application TaHoma.

J’ai effectué les manipulations suivantes :

réinitialisation des connectivités sur la PAC ;
réinitialisation et réappairage des deux Navilink ;
ioEN = OK sur les Navilink ;
redémarrage de la TaHoma ;
nouvelle tentative d’association.

La TaHoma recherche pendant environ deux minutes puis affiche « Aucun équipement trouvé ».

Les autres équipements io-homecontrol (volets) fonctionnent parfaitement.

Pouvez-vous vérifier s’il est nécessaire d’effectuer une réinitialisation/nettoyage de la clé io ou de l’association côté plateforme pour ma TaHoma switch ?

Merci par avance pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jan 2025 09:05:08 GMT

Bonjour Marine,
En effet, une fois éteinte la PAC ne peut pas être rallumée par Tahoma.
Il faut la mettre en mode hors gel à 8°C par exemple afin de conserver le pilotage à distance.
Bonne journée,

Réponse de Marine L.

Marine L. — Mon, 27 Jan 2025 07:46:10 GMT

Bonjour Vanessa, merci! En revanche, j'ai toujours du mal à piloter ma PAC. J'arrive à éteindre mon chauffage depuis ma switch mais pas à l'allumer...
Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 16:00:05 GMT

Marine,
J'ai renommé vos équipements et je vois qu'ils communiquent.
Je vous laisses tester le pilotage.
Bonne journée,

Réponse de Marine L.

Marine L. — Mon, 20 Jan 2025 15:56:12 GMT

Bonjour,
Voici mon code PIN 2005-2037-1170. J’ai réinitialiser mon thermostat Navilink A59. Mes équipements sont maintenant sur mon appli mais avec des icônes bizarres et je n’arrive pas à les piloter à distance…
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Jan 2025 15:57:55 GMT

Bonjour Marine,
Que est le code PIN de votre box?
Merci,