[Forum Somfy] Suivi de la question: Engrenage cassé suite coup de vent

Réponse de Charly

Charly — Wed, 08 Jan 2025 07:18:39 GMT

En cas de violentes rafales de vents, le portail doit rester impérativement fermé.
C'est que dans cette position qu'il résiste aux très fortes contre poussées.
S'il faut l'ouvrir dans ces conditions il faut le débrayer et manoeuvrer manuellement en prenant toutes précaution pour le tenir ouvert momentanément.
Inspirez vous de ce tableau des vents https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

A titre informel pouvez vous poser ici une photo du portail fermé en vue générale de l'intérieur.

Bonne journée

Réponse de Fabrice O.

Fabrice O. — Wed, 08 Jan 2025 06:33:41 GMT

ok merci pour la réponse, et pourtant c'est bien en effectuant la manoeuvre d'ouverture fermeture pour sortir de chez moi que ça s'est passé. Le vent était tellement violent qu'il a fait sauté les rivets qui maintiennent les parties métalliques de mon portail.

Réponse de Charly

Charly — Tue, 07 Jan 2025 19:16:02 GMT

Ok je vois;
C'est donc la couronne principale qui a cédé.
Franchement il faut déjà taper dur pour qu'elle casse.
Mais bon, pas réparable, il faudra changer le bloc https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-star.html
En général ce n'est pas lors d'une manœuvre qu'un bloc casse mais c'est en restant ouvert.

Bonne soirée

Réponse de Fabrice O.

Fabrice O. — Tue, 07 Jan 2025 17:55:51 GMT

alors il s'agit du modele EVOLVIA XXL, je n'ai pas paris de photo quand je l'ai démonté et vu comme j'aime pas ça je vais tenter de vous expliquer. Je remonte le capot, puis le boitier noir tenu par 6 vis. j'enlève la cloche blanche ainsi que tous les engrenages en plastiques blancs. J'enlève également une tige au bout de laquelle il y a un pignon. Ce pignon est en contact avec une roue crantée et c'est sur cette roue que des dents ont été cassées.

Réponse de Charly

Charly — Tue, 07 Jan 2025 14:08:50 GMT

Alors déjà la garantie ne s'applique pas en l'espèce.
Pour voir de quel pignon il s'agit, posez ici des photo et précisez le moteur.

Bonne journée