[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de notification sonore de ma sirène intérieure

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 08 Jan 2026 12:39:15 GMT

Bonjour Paul,

Il faudrait retirer une pile pendant 1 minute et la remettre.

Bonne journée.

Réponse de Paul

Paul — Tue, 06 Jan 2026 19:21:30 GMT

Bonjour, j'ai le même problème (plus de son de la sirène interieure lors de l'activation/desactivation de l'alarme), mon numéro de Link est e04f43b88ac0
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 28 Apr 2025 12:45:40 GMT

Bonjour Maxime,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Maxime C.

Maxime C. — Sun, 27 Apr 2025 10:19:11 GMT

Bonjour

J’ai redémarré ma box puis changer le wifi. Je n’ai pas retrouvé les notifications sonores.
J’ai réinstallé la sirène ensuite mais ça ne fonctionne pas.

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 25 Apr 2025 11:42:48 GMT

Maxime,

Pouvez-vous redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi.

Bonne journée.

Réponse de Maxime C.

Maxime C. — Fri, 25 Apr 2025 08:49:07 GMT

Bonjour

Pardon j’avais mal compris, le numéro du Link est 0076B10F747E.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 25 Apr 2025 06:26:05 GMT

Bonjour Maxime,

Ce N° MAC n'est pas un link mais un relais radio.

Bonne journée.

Réponse de Maxime C.

Maxime C. — Thu, 24 Apr 2025 18:38:14 GMT

Bonjour,

Merci pour votre prise en compte, le N° MAC est BU400501FF0D.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 24 Apr 2025 12:42:03 GMT

Bonjour Maxime,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Maxime C.

Maxime C. — Tue, 22 Apr 2025 19:05:24 GMT

Bonjour,

Avez-vous réussi à solutionner votre problème ?
Depuis le changement de pile de ma sirène intérieure, je rencontre la même problématique que vous.

J’ai essayé de la réinstaller et d’enlever les piles pendant 1 min mais ça n’a pas eu d’effet.

D’avance merci pour votre retour.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 09 Jan 2025 13:47:52 GMT

Bonjour Joseph,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Paul A.

Paul A. — Tue, 07 Jan 2025 17:18:17 GMT

Bonsoir
Étant donné que la réinstallation n'a pas résolu ce problème !
je pense que que l'intervention d'un un(e) Yellow est nécessaire , la sirène intérieure a peut-être un problème matériel ?

Réponse de Joseph N.

Joseph N. — Tue, 07 Jan 2025 13:18:16 GMT

Merci pour votre réponse. Justement, aucune mélodie ne sort de la sirène lors de l'activation du mode verrouillage ou déverrouillage. Le problème vient peut-être de la sirène...

Réponse de Paul A.

Paul A. — Tue, 07 Jan 2025 10:59:03 GMT

Bonjour,
Les 30 secondes correspondent au temps qui s'écoule avant la protection de votre domicile .
Vous devriez entendre le son de la sirène au moment ou vous l'activité soit en mode nuit, ou en protection totale ou en touchant mise en garde qui figure sur l'image que vous indiquez .
Sinon ? je n'ai pas de solution pour tester ce que vous m'avez dit concernant cela .

Réponse de Joseph N.

Joseph N. — Tue, 07 Jan 2025 10:29:25 GMT

Bonjour Paul,
Merci pour votre réponse,
Désolé pour la confusion. Je faisais référence aux mélodies des trois tests précédents qui ne fonctionne pas, et non au dernier test de l'alarme, qui fonctionne correctement.

Par exemple, lorsque j'active l'alarme pour sortir de chez moi, je n'entends pas la mélodie qui m'indique les 30 secondes pour sortir ; je n'ai que la lumière qui s'allume.

Merci encore pour votre aide

Réponse de Paul A.

Paul A. — Tue, 07 Jan 2025 10:09:51 GMT

Bonjour Joseph,
Cela est tout à fait normal ! car le test pour obtenir le son de la sirène ne peut ce faire qu'en utilisant (test de 1 sec).
L'activation de la protection ou sa désactivation ne déclenche pas de son lorsque l'on déplace le bouton qui permet de sélectionner cette fonction .
Je viens de le vérifier sur mon installation .
Le son de votre sirène retentirait si l'on voulait déplacer celles-ci , dans le cas ou votre protection est activée , mais il est déconseillé de faire l'essai sans avoir des protections pour les oreilles .
Personnellement je pense que que votre installation est ok