[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 Mar 2026 09:43:56 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume W.

Guillaume W. — Thu, 05 Mar 2026 11:15:12 GMT

Bonjour,
je rencontre le même souci avec exactement les mêmes symptômes d'un système acheté et installé en août 2023.
Pouvez-vous m'envoyer un mail afin de faire le nécessaire svp ?
Merci par avance, Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 18 Feb 2026 12:46:59 GMT

Bonjour Emmanuël,

Bonne journée,

Réponse de Emmanuël L.

Emmanuël L. — Mon, 16 Feb 2026 12:42:56 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème : Mon Keypad 2 RTS ne fonctionne plus, ne réagit pas après le changement de pile.

Réponse de ARNAUD G.

ARNAUD G. — Thu, 04 Dec 2025 15:38:57 GMT

Bonjour,

Le clavier que vous m'avez envoyé en remplacement a également rendu l'âme...

J'ai remplacé la pile et le même symptôme apparait, clavier inutilisable !

KEYPAD 2 RTS 5157056B

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Oct 2025 08:41:58 GMT

Bonjour Gerald,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de gerald S.

gerald S. — Tue, 14 Oct 2025 12:25:01 GMT

Bonjour,

J'ai un keypad2 io qui ne fonctionne plus depuis ce matin. J'ai été acheté une nouvelle pile, il ne fonctionne toujours pas. Pas de son, pas de lumière. Il date de mai 2024

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Sep 2025 10:57:44 GMT

Bonjour Benoit,

Bonne journée,

Réponse de benoit J.

benoit J. — Fri, 26 Sep 2025 15:26:48 GMT

Bonjour
J'ai acheté un Keypad 2 RTS en novembre 2024 . Il a bien fonctionné jusque cette semaine et depuis plus rien. Aucune lumière ne s'allume ou ne clignote malgré un changement de piles et un reset. Pouvez vous m'indiquer comment faire pour résoudre le problème.?
Merci d'avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Aug 2025 07:44:58 GMT

Bonjour Julien,

Bonne journée,

Réponse de Julien

Julien — Thu, 21 Aug 2025 16:59:46 GMT

Bonjour,
Modèle acheté en 2024 également.
Le boîtier keypad 2 rts 5157056B ne s'allume plus, même après avoir remplacé la pile.
Merci de me donner la marche à suivre pour un SAV.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Mar 2025 08:06:17 GMT

Bonjour Guillaume,

Bonne journée,

Réponse de guillaume S.

guillaume S. — Fri, 28 Feb 2025 15:21:00 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci avec mon calvier Keypad 2 RTS. Je viens de changer la pile et aucune touche ne fonctionne. J'ai essayé de faire un Reset sans succès.
Pouvez-vous m'indiquer les démarches pour réparation svp?

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Feb 2025 11:59:08 GMT

Bonjour Abdessamad,

Bonne journée,

Réponse de Abdessamad M.

Abdessamad M. — Fri, 21 Feb 2025 13:35:12 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Il n'y a plus rien qui se passe même après avoir tenté le reset. J'ai changé la pile pour être sur qu'il ne s'agissait pas d'un pb de tension mais le problème.
Quelqu'un à une idée?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Feb 2025 10:50:48 GMT

Bonjour Julien,

Bonne journée,

Réponse de Julien F.

Julien F. — Wed, 19 Feb 2025 15:54:34 GMT

Bonjour

J'ai également le même soucis depuis 2 jours mon Keypad 2 RTS acheté le 29 /02/2024 ne fonctionne plus même en changeant la pile.

Pouvez-vous me trouver une solution.

Merci
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Feb 2025 09:35:52 GMT

Bonjour Isabelle,

Bonne journée,

Réponse de Isabelle L.

Isabelle L. — Fri, 14 Feb 2025 10:41:54 GMT

Bonjour,

J’ai acheté un keypad 2 rts, le 29 février 2024.
Après beaucoup de difficultés pour le coupler, il a fonctionné depuis. Il y a quelques jours, plus rien.
J’ai changé la pile et rien… aucun son !
Il semble ne plus fonctionner du tout.
Que faire ?
Merci de votre retour.
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Feb 2025 08:23:56 GMT

Bonjour Maxime,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre KeyPad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maxime C.

Maxime C. — Fri, 07 Feb 2025 08:56:25 GMT

Bonjour,

J'ai également le même soucis malgré un premier changement qui a eu lieu il y a quelques mois.
Malgré un changement de pile (pile précédente testée est encore utilisable) rien n'y fait, aucune réaction. C'est très gênant dans le quotidien, n'ayant pas de portillon manuel.

Merci d'avance pour votre réponse,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 31 Jan 2025 10:33:03 GMT

Bonjour Thomas,

Bonne journée,

Réponse de Thomas E.

Thomas E. — Thu, 30 Jan 2025 16:13:17 GMT

Bonjour,
Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il fallait taper le code plusieurs fois) et désormais il ne fonctionne plus. J'ai remplacé la pile mais il ne fonctionne toujours pas.
Puis-je bénéficier d'un échange svp ?

Merci

PS je m'excuse, j'ai également ouvert ce sujet hier soir : https://forum.somfy.fr/questions/3542321-demande-sav-keypad-2-rts

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Jan 2025 08:08:27 GMT

Bonjour Mikael,

Bonne journée,

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Sun, 26 Jan 2025 17:34:20 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci avec un clavier acheté fin 2023.
J'ai aussi changé la pile, le clavier ne fonctionne toujours pas.
Je suis aussi à la recherche d'une solution, que pouvez vous me conseiller afin de régler le problème ?
Merci pour votre réponse.