[Forum Somfy] Suivi de la question: platine extérieure ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2025 15:16:07 GMT Tue, 07 Jan 2025 15:16:07 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement oui, il faudra solliciter votre vendeur/installateur qui est le seul en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 15:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3526673-platine-exterieure/answers/8955265 https://forum.somfy.fr/questions/3526673-platine-exterieure/answers/8955265 8955265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3526673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons un visiophone V500 PRO IO acheté en 2022 et depuis l&#39;été dernier la platine extérieure est toute décolorée et rugueuse, ce n&#39;est vraiment pas esthétique.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer si cela rentre dans le cadre de la garantie pour remplacement ?<br />Ci-joint photo,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>