[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexions instable avec les équipements et badges

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 13 Jan 2025 12:35:23 GMT

Bonjour Romuald,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Romuald

Romuald — Sat, 11 Jan 2025 08:34:33 GMT

Merci Jacky pour toutes ces infos précieuses.

Le MAC du link (si c'est celui qui apparaît dans l'application):
e04f43bb3fdc

Y'a plus qu'à attendre donc...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Jan 2025 19:52:20 GMT

Non ce n'est pas de l'obsolescence programmée mais le respect des normes sur les batteries lithium non protégées qui était en place a l'époque de la création du Link.

A cette même époque, les téléphones avec batterie lithium était interdit dans les avions en cabine et vous deviez le signaler au personnel navigant pour qu'il vous donne une pochette ignifugée.

Aujourd'hui la règlementation a évolué pour les nouveaux matériels, mais pour les anciens c'est toujours la norme qui était applicable lors de dépôt de la demande commerciale qui s'applique.

Cette réglementation sur l'application des normes est valable dans toutes l'industrie. Si il est prouvé a postériori qu'il y a un danger, alors le produit est retiré du marché.

Dans votre cas si vous avez achetez votre Link en 2020 il est garantie 5 ans. Poster son numéro MAC pour qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV, mais vous savez déjà qu'il faudra le changer dans environ 5 ou 7 ans mais là il ne sera plus sous garantie.

Réponse de Romuald

Romuald — Thu, 09 Jan 2025 18:35:42 GMT

Test effectué : le lin s'est éteint au bout de 28 minutes...
on est loin des 6h!

je connais les batteries lithium (par le modélisme), mais là on est limite obsolescence programmée, vu que la batterie est inamovible!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Jan 2025 16:03:19 GMT

Si c'est ça tant mieux pour vous car vous l'avez acheté en 2020 et il est garantie 5 ans

Toutes les batteries au Lithium qui ne sont pas démontable n'ont qu'une durée de vie comprise entre 5 et 7 ans.

Le nouveau Link Essential de Somfy n'a pas ce problème la batterie est remplaçable.

Ce problème des batteries au lithium qui rendent l'âme au bout de 5 ans est maintenant l'une des principale panne et de mise en déchetterie des matériels sans fils, car soit les batteries ne sont pas remplaçables car soudées, soit leur prix représente plus de 80% du produit neuf et les consommateurs préfèrent mettre un peu plus chère pour repartir avec une garantie et le raisonnement ne semble pas aberrent.

Réponse de Romuald

Romuald — Wed, 08 Jan 2025 15:43:29 GMT

Alors... Je l'ai débranché pour le réinitialiser (appui 10s sur le bouton pour redémarrer) afin de forcer la reconnexion des équipements.

Mais je n'ai pas testé l'autonomie... Je vais essayer.

Heu par contre Link HS au bout de 4ans... Un peu jeune pour mourir, non?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Jan 2025 15:15:18 GMT

Si le Link a 4 ans, débranchez le et regardez si la Led reste allumée.
Théoriquement elle devrait rester allumer 6H mais si elle tient au moins 30mn c'est bon.

Si elle s'éteint rapidement c'est que la batterie est en fin de vie et le Link est bon pour la poubelle.

Réponse de Romuald

Romuald — Wed, 08 Jan 2025 15:08:40 GMT

Le link n'a pas bougé de place depuis 4 ans, et pas de nouveaux équipements pouvant générer des ECM.
Depuis quelques minutes, c'est la sirène extérieure qui n'est plus vue...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Jan 2025 11:11:38 GMT

Bonjour Romuald

Pour l'instabilité, vue votre description je pense que le Link est trop prêt d'une source d'émission d'ondes comme la box internet ou autre matériel avec rayonnement magnétique.

Pour les messages d'arrivée / sortie soit il y a un dysfonctionnement soit il y a quelque chose qui a changé.
Je suis en plein de tests sur le sujet.