[Forum Somfy] Suivi de la question: 2 badges somfy home alarm qui clignotent de manière intempestive

Réponse de pascal R.

pascal R. — Tue, 22 Jul 2025 09:39:22 GMT

Bonjour Morgan et merci pour la réponse. Ce qui me pose problème, c'est qu'il y a deux autres badges au même endroit (boîte à clés) et qu'il n'y a que un qui fait défaut. La boîte à clés est a environ 2M de la link. Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 22 Jul 2025 08:08:44 GMT

Bonjour Pascal,

Il faudrait l'éloigner ou le rapprocher du link, car il doit être en limite de portée et il est soit capté ou non par le link, ce qui provoque ces notifications.

Bonne journée.

Réponse de pascal R.

pascal R. — Sun, 20 Jul 2025 14:15:12 GMT

Bonjour, j'ai un badge qui m'informe régulièrement "x est parti" où "x est arrivé" sans que le badge n'est bougé d'un millimètre. De plus il se met à clignoter d'un seul coup sans qu'il y ait manipulation de celui ci. J'ai effectué les différentes manipulations décrite dans le forum mais rien n'y fait. Pouvez-vous m'indiquer comment remédier à ce problème !?!?! Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 16 Jul 2025 07:54:22 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Vincent

Vincent — Sun, 13 Jul 2025 10:16:40 GMT

Bonjour,
Voici les photos demandées.
Merci d’avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 25 Jun 2025 13:06:09 GMT

Bonjour Vincent,

Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

Bonne journée.

Réponse de Vincent

Vincent — Tue, 17 Jun 2025 17:20:12 GMT

Bonjour,
J’ai exactement les mêmes problèmes qu’évoqué dans ce fil. Quelqu’un pourrait m’aider pour le SAV ?
Merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 10 Apr 2025 12:00:23 GMT

Bonjour Bernard et Kevin,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Kevin R.

Kevin R. — Mon, 07 Apr 2025 07:36:39 GMT

Bonjour,
Je dispose de 3 badge Somfy Home alarm advanced XL.
J'ai procédé aux nombreux conseils, néanmoins le problème de clignotement persiste.

Que dois-je je faire. Y a t'il une amélioration solution prévue?

J'en profite pour partager une réflexion :
Les boutons sont très durs et je me dis que pour des personnes âgées, ce n'est pas l'idéal.

Merci par avance pour votre réponse.

Réponse de Bernard

Bernard — Fri, 04 Apr 2025 08:18:20 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai acheté sur le site " boutique.somfy.fr" un pack Somfy Home Alarm Advanced.
Compris dans ce pack 2 télécommandes qui posent problème : elles clignotent souvent entraînant l'usure prématurée des piles.
J'ai essayé tous les correctifs préconisés sur votre site sans corriger le problème. ça fonctionne quelques jours puis le problème revient.
Je souhaiterai une solution pérenne. Merci de votre réponse.
Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 17 Feb 2025 14:04:13 GMT

Bonjour Cédric,

Bonne journée.

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Sun, 16 Feb 2025 08:11:54 GMT

Bonjour.
Je rencontre également les mêmes problèmes que ceux décrits malgré les procédures de renitialisations.
J'ai plusieurs fois changés les piles et les badges fonctionnent pendant quelques jours et ensuite clignotent à nouveau.
Le produit à été acheté en avril 2024.
Je vous remercie pour votre retour.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 Jan 2025 12:33:49 GMT

Bonjour Yves,

Bonne journée.

Réponse de Yves G.

Yves G. — Thu, 30 Jan 2025 03:56:59 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème que Laurent.
J’ai fait déjà ce qui est préconisé (enlever la pile, languette, etc…) et j’ai toujours le même problème.
Le badge est pratiquement neuf(2mois environ ), encore sous garantie. Il a marché au début.
Merci de votre retour et aide
Cordialement
Yves

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 10 Jan 2025 13:20:16 GMT

Bonjour Laurent et Jean-François,

Bonne journée.

Réponse de Jean-Francois C.

Jean-Francois C. — Thu, 09 Jan 2025 10:31:14 GMT

J'ai exactement le même problème avec un de mes badges. Il désactive tout seul l'alarme et ne cesse de clignoter. Je l'ai supprimer, réinstaller.... ca ne change rien.