[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme protexiom inaccessible

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 May 2025 07:44:13 GMT

Bonjour Jean-Louis,
Je ne vois pas l'alarme connecter au serveur de mon coté.
Pouvez vous essayer de changer le cable reseau et le port sur lequel il est brancher sur votre box internet vous pouvez egalement essayer de remplacer le transformateur qui alimente le module IP, Puis refaire le reset du module IP.
Bonne journée

Réponse de Jean-Louis D.

Jean-Louis D. — Sun, 04 May 2025 18:47:16 GMT

Bonjour,
Réponse à Nicolas F avec retard en raison d'une absence prolongée. Le numéro semble être : 632245.
De plus la centrale consomme énormément ses piles.
Merci d'avance pour votre aide?
Jean-Louis Dumas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Mar 2025 14:08:06 GMT

Bonjour Jean louis,
pouvez vous me communiquer le N° de serie de votre Alarme (qui commence par un 5 ou un 6 et qui a 6 chiffres).
Bonne journée

Réponse de Jean-Louis D.

Jean-Louis D. — Wed, 19 Mar 2025 15:27:37 GMT

Bonjour,
J'ai un probleme legerement different :
Je n'avais plus d'acces en local via le navigateur du PC. Par contre la centrale repondait au ping et était vue sur la box orange.
j'ai voulu effectuer un reset du module IP.
Lors de la troisieme phase : rebranchement du cable réseau puis du cable d'alim IL N Y A PAS le bip long indiqué dans la doc
Le clavier LCD m'indique la meme adresse IP que précedemment mais je n'ai plus de ping ni donc de reconnaissance depuis la box.
Y a t il autre chose a verifier ?
A noter que l'envoi par GSM fonctionne (message de test via le code 342)
Merci d'avance pour votre réponse assez rapide

Réponse de frederic

frederic — Sun, 12 Jan 2025 10:59:48 GMT

Moi pareil du jour au lendemain les télécommandes ne fonctionnent plus, je n arrive pas à les réinstaller
Si quelqu’un a une solution
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Jan 2025 13:18:55 GMT

Bonjour Sylvain
Laissez votre box internet et votre smartphone tranquille, le problème ne vient pas d'eux.

Cette alarme se comporte comme un serveur de fichier NAS.
Tant que vous n'avez pas accès en local avec un PC il n'y a rien qui puisse communiquer avec l'alarme.

Vu les tests que vous avez effectué, le module IP est HS et ça ne se change que sous garantie (5 ans)

Comme on est dans les mauvaises nouvelles, si votre centrale est équipé d'un module GSM il cessera de fonctionner à la fin de l'année avec l'arrêt par les opérateurs de la bande GSM 2G qu'il utilise, et tout le matériel qui est autour de la centrale (détecteur, radar, clavier, sirènes) rien n'est compatible avec les nouvelles alarmes du marché.