[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connection caméra extérieure 1875320 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Aug 2025 06:39:59 GMT Wed, 20 Aug 2025 06:39:59 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 06:39:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9176007 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9176007 9176007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , même problème . La caméra clignote blanc et le reset de 30 secondes après 24 h d alimentation ne fonctionne pas . Mac : 0076B1070627<br />Merci pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 07:35:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9173827 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9173827 9173827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10209821 theme-c/avatars/48.png 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vois sur notre serveur que tout est revenu fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 11:08:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9105219 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9105219 9105219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m’arrive le même souci, ma caméra ne clignote pas bleue mais blanc même après l’avoir débranché.<br />Voici mon code Mac, pouvez-vous y regarder ? Merci.<br />0076B109A6FD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 May 2025 11:33:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9103955 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9103955 9103955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201015 theme-c/avatars/48.png 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> flo P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Oui en effet , par je ne sais quel miracle .merci belle journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 14:13:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9040693 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9040693 9040693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6793822 theme-c/avatars/48.png 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flo,</p><p>Je vois sur notre serveur que tout est revenu fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 13:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9040533 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9040533 9040533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> flo P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai moi aussi un soucis de led blanche qui clignote et rien a faire même avec un reset voici l adresse Mac :00:76:B1:09:7E:65 , si un yellow peut m&#39;aider .<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 14:38:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9039337 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/9039337 9039337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6793822 theme-c/avatars/48.png 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaetan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Feb 2025 08:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8993219 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8993219 8993219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaetan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Déjà fait mais ça ne marche pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 16:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8992751 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8992751 8992751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101192 theme-c/avatars/48.png 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaetan,</p><p>Il faudrait la supprimer, puis la débrancher 24h minimum et faire un reset de 30s à la remise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 08:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8991495 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8991495 8991495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaetan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mac 0076B1080FB4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 15:46:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8988457 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8988457 8988457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101192 theme-c/avatars/48.png 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaetan,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 07:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8960713 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8960713 8960713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voila la signification des couleurs de la Led.<br />Dans votre cas, la caméra n&#39;arrive pas a accrocher le wifi de la box.<br />Faite un changement de wifi sur la caméra et je vous conseil de l&#39;installer sur le Wifi invité si la box en dispose pour éliminer les problèmes de concurrence possible avec un autre matériel.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000236758-A-quoi-correspondent-les-couleurs-de-la-LED-de-la-cam%C3%A9ra-ext%C3%A9rieure" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000236...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 17:50:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8959402 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8959402 8959402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaetan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour les informations mais je viens de le faire aucune réaction de la caméra à part un clignotant blanc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 17:22:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8959392 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8959392 8959392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101192 theme-c/avatars/48.png 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaetan</p><p>Comme indiqué dans tous les autres posts sur le sujet<br />Débrancher la caméra 24h minimum et faire un Reset de 30s a la remise sous tention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 12:17:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8959088 https://forum.somfy.fr/questions/3528858-probleme-connection-camera-exterieure-1875320/answers/8959088 8959088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3528858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>