[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion aux serveurs Thermostat connecté radio V2 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Jan 2025 10:42:14 GMT Wed, 15 Jan 2025 10:42:14 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elodie, </p><p>Si le deuxième thermostat n&#39;arrive pas à se connecter, c&#39;est qu&#39;il y a bien un blocage lié à la connexion à votre box<br />Avez-vous essayé de connecter la passerelle à un partage de connexion ?</p><p>Voici une vidéo qui indique comment faire : <br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/E9FlsDjaCLY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 10:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8963613 https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8963613 8963613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3528930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat.<br />Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L&#39;appareillage récepteur et thermostat s&#39;est fait sans problème, j&#39;ai eu les voyants bleus.</p><p>Par la suite, je vais la manipulation à l&#39;aide de l&#39;application pour appareiller le thermostat à la passerelle mais la connexion aux serveurs est toujours impossible.</p><p>J&#39;ai cherché sur le forum, j&#39;ai une Livebox 6 et la fréquence 2,4GHz est bien activée en même temps que les fréquences 5 et 6 GHz<br />J&#39;ai désactivé le WPS. <br />J&#39;ai tenté la manipulation pour réinitialisation entre la passerelle et le thermostat. Je l&#39;ai trouvé plusieurs fois sur le forum mais ça n&#39;a pas fonctionné...</p><p>A noter, j&#39;ai la passerelle Tahoma pour mes volets roulants et tout s&#39;est connecté rapidement.</p><p>L&#39;un de vous a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Élodie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci en tous cas d&#39;avoir proposé une réponse.<br />Vous pensez que je vais devoir le renvoyer encore une fois ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 08:00:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959248 https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959248 8959248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101387 theme-c/avatars/48.png 3528930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat.<br />Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L&#39;appareillage récepteur et thermostat s&#39;est fait sans problème, j&#39;ai eu les voyants bleus.</p><p>Par la suite, je vais la manipulation à l&#39;aide de l&#39;application pour appareiller le thermostat à la passerelle mais la connexion aux serveurs est toujours impossible.</p><p>J&#39;ai cherché sur le forum, j&#39;ai une Livebox 6 et la fréquence 2,4GHz est bien activée en même temps que les fréquences 5 et 6 GHz<br />J&#39;ai désactivé le WPS. <br />J&#39;ai tenté la manipulation pour réinitialisation entre la passerelle et le thermostat. Je l&#39;ai trouvé plusieurs fois sur le forum mais ça n&#39;a pas fonctionné...</p><p>A noter, j&#39;ai la passerelle Tahoma pour mes volets roulants et tout s&#39;est connecté rapidement.</p><p>L&#39;un de vous a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il va falloir attendre une nouvelle fois car je n&#39;ai pas d&#39;autres solutions.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 23:00:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959235 https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959235 8959235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3528930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat.<br />Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L&#39;appareillage récepteur et thermostat s&#39;est fait sans problème, j&#39;ai eu les voyants bleus.</p><p>Par la suite, je vais la manipulation à l&#39;aide de l&#39;application pour appareiller le thermostat à la passerelle mais la connexion aux serveurs est toujours impossible.</p><p>J&#39;ai cherché sur le forum, j&#39;ai une Livebox 6 et la fréquence 2,4GHz est bien activée en même temps que les fréquences 5 et 6 GHz<br />J&#39;ai désactivé le WPS. <br />J&#39;ai tenté la manipulation pour réinitialisation entre la passerelle et le thermostat. Je l&#39;ai trouvé plusieurs fois sur le forum mais ça n&#39;a pas fonctionné...</p><p>A noter, j&#39;ai la passerelle Tahoma pour mes volets roulants et tout s&#39;est connecté rapidement.</p><p>L&#39;un de vous a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Élodie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />J’ai bien appliqué tous les pré-requis… mon wifi est divisé en 2,4 et 5GHz. J’ai même annulé le 6GHz.<br />Je suis sur iPhone et mon compagne Android. J’ai essayé avec les 2 téléphones et c’est le même résultat…<br />C’est le 2 eme thermostats que j’ai le premier, j’avais appelé le service client qui m’a fait un échange car il aurait été défectueux…<br />Je trouve cela étrange que le 2eme ne fonctionne pas e pas…il doit bien y avoir une explication…</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 22:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959227 https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959227 8959227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101387 theme-c/avatars/48.png 3528930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat.<br />Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L&#39;appareillage récepteur et thermostat s&#39;est fait sans problème, j&#39;ai eu les voyants bleus.</p><p>Par la suite, je vais la manipulation à l&#39;aide de l&#39;application pour appareiller le thermostat à la passerelle mais la connexion aux serveurs est toujours impossible.</p><p>J&#39;ai cherché sur le forum, j&#39;ai une Livebox 6 et la fréquence 2,4GHz est bien activée en même temps que les fréquences 5 et 6 GHz<br />J&#39;ai désactivé le WPS. <br />J&#39;ai tenté la manipulation pour réinitialisation entre la passerelle et le thermostat. Je l&#39;ai trouvé plusieurs fois sur le forum mais ça n&#39;a pas fonctionné...</p><p>A noter, j&#39;ai la passerelle Tahoma pour mes volets roulants et tout s&#39;est connecté rapidement.</p><p>L&#39;un de vous a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Elodie<br />Appliquer les prérequis décrit dans le post ci joint<br /><a title="Retex Prerequis WIFI de Somfy" href="https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy">https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 19:57:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959218 https://forum.somfy.fr/questions/3528930-probleme-connexion-serveurs-thermostat-connecte-radio-v2/answers/8959218 8959218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3528930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat.<br />Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L&#39;appareillage récepteur et thermostat s&#39;est fait sans problème, j&#39;ai eu les voyants bleus.</p><p>Par la suite, je vais la manipulation à l&#39;aide de l&#39;application pour appareiller le thermostat à la passerelle mais la connexion aux serveurs est toujours impossible.</p><p>J&#39;ai cherché sur le forum, j&#39;ai une Livebox 6 et la fréquence 2,4GHz est bien activée en même temps que les fréquences 5 et 6 GHz<br />J&#39;ai désactivé le WPS. <br />J&#39;ai tenté la manipulation pour réinitialisation entre la passerelle et le thermostat. Je l&#39;ai trouvé plusieurs fois sur le forum mais ça n&#39;a pas fonctionné...</p><p>A noter, j&#39;ai la passerelle Tahoma pour mes volets roulants et tout s&#39;est connecté rapidement.</p><p>L&#39;un de vous a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>