[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez-vous m'aider avec mon problème d'alerte svp ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Jan 2025 23:18:15 GMT Tue, 14 Jan 2025 23:18:15 GMT answers Vincent N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>L&#39;adresse MAC de quel équipement ? Caméra Int ? Caméra Ext ? Link ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 23:18:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3529053-pouvez-aider-probleme-alerte-svp/answers/8962721 https://forum.somfy.fr/questions/3529053-pouvez-aider-probleme-alerte-svp/answers/8962721 8962721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101612 theme-c/avatars/48.png 3529053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, moi et ma compagne ne recevons aucune alerte sur nos téléphones (iPhone 14 tous les 2). <br />Nous recevons les notifications de mise en marche et d&#39;arrêt de l&#39;alarme mais aucune en cas de détection/tentative d&#39;intrusion et ce malgré l&#39;autorisation de l&#39;application (Somfy Protect) à nous envoyer des &quot;alertes critiques&quot; </p><p>Sur mon téléphone, j&#39;ai désinstallé l&#39;application pour la réinstaller, Rien n&#39;a changé. <br />Je souhaiterais donc avoir une solution rapide pour pouvoir être réactif face aux risques d&#39;intrusion (1 cambriolage + 1 tentative en 2024). </p><p>Merci par avance pour votre retour,<br />Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 12:08:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3529053-pouvez-aider-probleme-alerte-svp/answers/8961597 https://forum.somfy.fr/questions/3529053-pouvez-aider-probleme-alerte-svp/answers/8961597 8961597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3529053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, moi et ma compagne ne recevons aucune alerte sur nos téléphones (iPhone 14 tous les 2). <br />Nous recevons les notifications de mise en marche et d&#39;arrêt de l&#39;alarme mais aucune en cas de détection/tentative d&#39;intrusion et ce malgré l&#39;autorisation de l&#39;application (Somfy Protect) à nous envoyer des &quot;alertes critiques&quot; </p><p>Sur mon téléphone, j&#39;ai désinstallé l&#39;application pour la réinstaller, Rien n&#39;a changé. <br />Je souhaiterais donc avoir une solution rapide pour pouvoir être réactif face aux risques d&#39;intrusion (1 cambriolage + 1 tentative en 2024). </p><p>Merci par avance pour votre retour,<br />Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>