[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi la connexion Platine de rue / moniteur du V100+ ne fonctionne pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Jan 2025 14:55:07 GMT Tue, 14 Jan 2025 14:55:07 GMT answers Aurélie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai eu un contact avec le SAV pour échange de la platine, merci pour votre aide, cordialement <br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 14:55:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8962163 https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8962163 8962163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101873 theme-c/avatars/48.png 3529062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons branché la platine de rue et le moniteur suivant le schéma fourni dans la notice. <br />La fonction commande de portail fonctionne à partir du moniteur (connecté en RTS) , mais le lien avec la platine de rue non (pas d&#39;image, pas de son). Nous avons branché en circuit court, comme recommandé, et cela ne fonctionne pas non plus. Les branchements semblent pourtant corrects. <br />La section du cable est 2x0,75. <br />voir photo pour les branchements des câbles sur la platine de rue et le moniteur en circuit court. </p><p>Nous avons tenté d&#39;intervertir les connecteurs bleus à l&#39;arrière du moniteur, pour voir si celui du milieu était défectueux, cela n&#39;a rien changé.</p><p>Malheureusement, le matériel a été acheté en octobre 2021, nous ne le branchons que maintenant car nous avons rencontré plusieurs difficultés avec l&#39;électrification du portail. <br />Si toutefois l&#39;appareil était défectueux, y a-t-il une possiblité de le faire inspecter par le SAV s&#39;il n&#39;est plus sous grantie ? </p><p>Merci pour votre aide, <br />cordialement, <br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est ce que nous avons fait, comme je l&#39;ai indiqué dans le post d&#39;origine. Le circuit court ne marchant pas, je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. En effet, j&#39;aimerais rentrer en contact avec un yello du SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 12:44:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8960072 https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8960072 8960072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101873 theme-c/avatars/48.png 3529062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons branché la platine de rue et le moniteur suivant le schéma fourni dans la notice. <br />La fonction commande de portail fonctionne à partir du moniteur (connecté en RTS) , mais le lien avec la platine de rue non (pas d&#39;image, pas de son). Nous avons branché en circuit court, comme recommandé, et cela ne fonctionne pas non plus. Les branchements semblent pourtant corrects. <br />La section du cable est 2x0,75. <br />voir photo pour les branchements des câbles sur la platine de rue et le moniteur en circuit court. </p><p>Nous avons tenté d&#39;intervertir les connecteurs bleus à l&#39;arrière du moniteur, pour voir si celui du milieu était défectueux, cela n&#39;a rien changé.</p><p>Malheureusement, le matériel a été acheté en octobre 2021, nous ne le branchons que maintenant car nous avons rencontré plusieurs difficultés avec l&#39;électrification du portail. <br />Si toutefois l&#39;appareil était défectueux, y a-t-il une possiblité de le faire inspecter par le SAV s&#39;il n&#39;est plus sous grantie ? </p><p>Merci pour votre aide, <br />cordialement, <br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faut démonter la platine de rue et la connecter avec des fils courts sur la platine intérieure</p><p>Si ça marche c&#39;est le fil qui va à la rue qui est HS, si ça marche pas indiquez le sur le post et attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 11:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8959886 https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8959886 8959886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3529062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons branché la platine de rue et le moniteur suivant le schéma fourni dans la notice. <br />La fonction commande de portail fonctionne à partir du moniteur (connecté en RTS) , mais le lien avec la platine de rue non (pas d&#39;image, pas de son). Nous avons branché en circuit court, comme recommandé, et cela ne fonctionne pas non plus. Les branchements semblent pourtant corrects. <br />La section du cable est 2x0,75. <br />voir photo pour les branchements des câbles sur la platine de rue et le moniteur en circuit court. </p><p>Nous avons tenté d&#39;intervertir les connecteurs bleus à l&#39;arrière du moniteur, pour voir si celui du milieu était défectueux, cela n&#39;a rien changé.</p><p>Malheureusement, le matériel a été acheté en octobre 2021, nous ne le branchons que maintenant car nous avons rencontré plusieurs difficultés avec l&#39;électrification du portail. <br />Si toutefois l&#39;appareil était défectueux, y a-t-il une possiblité de le faire inspecter par le SAV s&#39;il n&#39;est plus sous grantie ? </p><p>Merci pour votre aide, <br />cordialement, <br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jack, merci de votre réponse. <br />Je n&#39;avais pas remarqué le ++ sur le fil d&#39;alimentation, mais sur la notice, ils indiquent que c&#39;est le fil grisé qui doit être branché sur le + et cela fonctionne correctement, le moniteur est alimenté sans problème via la prise-transformateur. Nous n&#39;avons pas de problème avec le moniteur intérieur, que j&#39;ai pu configurer en RTS avec le moteur du portail : il s&#39;allume, ouvre et ferme le portail.<br />C&#39;est le lien entre le moniteur intérieur et la platine de rue qui ne fonctionne pas. <br />cordialement, <br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 09:38:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8959694 https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8959694 8959694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101873 theme-c/avatars/48.png 3529062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons branché la platine de rue et le moniteur suivant le schéma fourni dans la notice. <br />La fonction commande de portail fonctionne à partir du moniteur (connecté en RTS) , mais le lien avec la platine de rue non (pas d&#39;image, pas de son). Nous avons branché en circuit court, comme recommandé, et cela ne fonctionne pas non plus. Les branchements semblent pourtant corrects. <br />La section du cable est 2x0,75. <br />voir photo pour les branchements des câbles sur la platine de rue et le moniteur en circuit court. </p><p>Nous avons tenté d&#39;intervertir les connecteurs bleus à l&#39;arrière du moniteur, pour voir si celui du milieu était défectueux, cela n&#39;a rien changé.</p><p>Malheureusement, le matériel a été acheté en octobre 2021, nous ne le branchons que maintenant car nous avons rencontré plusieurs difficultés avec l&#39;électrification du portail. <br />Si toutefois l&#39;appareil était défectueux, y a-t-il une possiblité de le faire inspecter par le SAV s&#39;il n&#39;est plus sous grantie ? </p><p>Merci pour votre aide, <br />cordialement, <br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />C&#39;est peut être parce que le (+) de l&#39;alimentation n&#39;est pas branché au bon endroit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 08:48:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8959606 https://forum.somfy.fr/questions/3529062-connexion-platine-rue-moniteur-v100-fonctionne/answers/8959606 8959606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3529062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons branché la platine de rue et le moniteur suivant le schéma fourni dans la notice. <br />La fonction commande de portail fonctionne à partir du moniteur (connecté en RTS) , mais le lien avec la platine de rue non (pas d&#39;image, pas de son). Nous avons branché en circuit court, comme recommandé, et cela ne fonctionne pas non plus. Les branchements semblent pourtant corrects. <br />La section du cable est 2x0,75. <br />voir photo pour les branchements des câbles sur la platine de rue et le moniteur en circuit court. </p><p>Nous avons tenté d&#39;intervertir les connecteurs bleus à l&#39;arrière du moniteur, pour voir si celui du milieu était défectueux, cela n&#39;a rien changé.</p><p>Malheureusement, le matériel a été acheté en octobre 2021, nous ne le branchons que maintenant car nous avons rencontré plusieurs difficultés avec l&#39;électrification du portail. <br />Si toutefois l&#39;appareil était défectueux, y a-t-il une possiblité de le faire inspecter par le SAV s&#39;il n&#39;est plus sous grantie ? </p><p>Merci pour votre aide, <br />cordialement, <br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>