[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de carte Portail Evolvia 400

Réponse de Marc M.

Marc M. — Thu, 16 Jan 2025 16:51:40 GMT

Merci encore à vous Jean-Luc.
Votre aide m'a été précieuse.
Cordialement
Marc.M

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2025 15:14:58 GMT

Bonjour Marc

Pour ma part, je ne sais pas pourquoi vous n'avez pas reçu le bon document.
Je vous joins la documentation complète du boitier.

Bonne journée.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Thu, 16 Jan 2025 15:12:14 GMT

Merci Jean-Luc,

Avec les bonnes documentations cela marche tout de suite mieux. Pourquoi ne reçoit-on pas ces documents avec la nouvelle carte alors que ce que je vous ai envoyé est celle que j'ai reçu avec !
Maintenant tout fonctionne comme avant.
Un grand merci.
Bonne journée.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Thu, 16 Jan 2025 13:15:45 GMT

Re Jean-Luc,

Merci beaucoup de votre aide, je vais essayé avec les documents que vous m'avez envoyé qui ne correspond pas du tout à ceux reçu avec la carte.
(voir ci-joint)
Aide préciseuse de votre part car on ne peut contacter le SAV qu'en payant alors que je n'ai pas les bonnes informations.
Je vous tiens au courant dés que j'ai fait les essais de ces réglages.
Cordialement.
Encore merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2025 12:13:55 GMT

Bonjour

Voici la procédure pour la fermeture automatique. Attention pour que ça fonctionne, les cellules doivent être opérationnelles.
Pour tester, fermez le portail et passez votre main devant une cellule; il doit se rouvrir.

Bonne journée.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Thu, 16 Jan 2025 12:06:44 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Mon portail s'ouvre et se ferme, mais pas en automatique. Impossible de faire fonctionner le retour automatique alors que sur l'appairage j'ai bien eu le voyant "30s" allumé.

Merci de votre retour.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2025 11:09:32 GMT

Bonjour

Pour votre nouveau boitier, voici la procédure. Attention, la touche 1 doit déjà être mémorisée pour une ouverture totale.

(Pour info, votre nouveau boitier est directement compatible TaHoma).

Bonne journée.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Thu, 16 Jan 2025 10:53:15 GMT

Bonjour J-Luc,

Voici les photos des boitiers.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2025 10:11:32 GMT

Bonjour

Bizarre !
Postez une photo de chacun des boitiers, vue sur les voyants et connexions.

Bonne journée.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Tue, 14 Jan 2025 19:54:26 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Merci beaucoup pour la réponse rapide.
J'aurai dû expliqué que j'avais un souci avec mon portail qui s'ouvrait tout seul et idem se refermait seul. Donc j'ai acheté une nouvelle carte qui ne correspond pas vraiment à l'ancienne, sur la documentation il n'y a pas le réglage piéton, et pour le réglage automatique j'ai réussi à le faire fonctionner mais malheureusement cela ne fonctionne plus à nouveau. J'espère que j'arriverai à refaire le fonctionnement automatique des 2 vantaux demain en recommencant la procédure que j'ai reçu avec la carte.
J'ai la documentation de mon ancienne carte mais sur la nouvelle c'est différent.
Si quelqu'un a eu le même problème, merci de l'aide apportée.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Jan 2025 14:38:50 GMT

Bonjour

Il faut programmer la fermeture automatique et l'ouverture piétonne (Voir photos).