[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème moteur500 io par temps froid

Réponse de Charly

Charly — Wed, 22 Jan 2025 10:32:26 GMT

Veuillez lire nos réponses ci-dessus ou contacter votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV; Et surtout vous soumettre à nos CGU qui consistent entre autre à utiliser à minima les règles élémentaires de politesse au risque d'être exclu à titre définitif de notre forum.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Réponse de Adrien F.

Adrien F. — Tue, 21 Jan 2025 21:15:44 GMT

Même problème sur mon elixo smart io. Comment faire pour que le réducteur ne gèle pas ?

Réponse de Charly

Charly — Tue, 14 Jan 2025 18:17:09 GMT

Les moteurs de coulissants sont au ras du sol à proximités des eaux de pluie de la neige des bestioles des herbes hautes, bref tout ce qui favorise le givre et le gel.
Pour éviter ces inconvénients il faut déjà comme indiqué sur la notice intégralement étancher le moteur au niveau de passages des câbles de tous autres trous, autours du capot et surtout avoir surélevé le moteur de son socle béton d'au moins 3 cm.

C'est pour ces raison qu'un moteurs à bras ou à vérin ne rencontre pas ces soucis.

Bonne soirée

Réponse de Denis J.

Denis J. — Tue, 14 Jan 2025 17:32:10 GMT

Bonjour Nicolas,
Ce mardi matin 14/1/25 même pb pour moi avec une température de -4,8° alors que l'Elixo 500 est garanti dans les limites de -20° à 60°. Le point de congélation doit être vers les -4°.
C'est le réducteur qui gèle car pousser le portail pendant la commande ne change rien. Déblocage manuel impossible car gelé aussi.
Seule solution, le décapeur thermique mais pas trop près quand même

Réponse de Charly

Charly — Tue, 14 Jan 2025 09:01:11 GMT

Portail autoportant ? Quel moteur exactement ? Quelle masse exacte le portail ? Quelle longueur le portail ?

Posez ici des photo de votre installation et de l'étiquette apposée sur le moteur.

Si votre moteur n'est pas un "M" il ne peut pas actionner un autoportant dans de bonnes conditions.

Si vous dites que le pignon ne tourne pas c'est déjà le début de la fin.

Bonne journée à vous.