[Forum Somfy] Suivi de la question: connecter mes volets velux a tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 07:58:50 GMT

Bonjour Christophe,
En effet lorsque vous supprimez un équipement Io il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro car il a une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Fri, 17 Jan 2025 18:25:45 GMT

bonjour suite à une suppression du volet sur l application tahoma je ne peux plus l ajouter apres plusieurs tentative l application ne le reconnait plus. le code pin est 2084-5756-6452.

Réponse de CELINE

CELINE — Tue, 14 Jan 2025 14:52:21 GMT

Bonjour,

C'est bon j'ai trouvé il fallait que j'ouvre le boitier et appuyer sur la clé 5s et faire sans télécommande et il me l'a trouvé.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Jan 2025 14:31:34 GMT

Bonjour

Il faut réinitialiser les Velux qui n'ont pas la même clé de sécurité io que celle du TaHoma.

Bonne journée.