[Forum Somfy] Suivi de la question: piles sirène intérieure changées et toujours mis à changer dans appli?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 26 May 2025 12:31:12 GMT

Bonjour Quentin,

Quand on vous demande de retirer la languette, il faut retirer une pile, puis la remettre.

Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sat, 24 May 2025 07:01:34 GMT

Bonjour, J'ai désinstallé ma sirène, changer les piles. Malgré cela, j'ai toujours le message retirer la languette des piles et échec de l'installation à l'issu. Merci pour votre aide

Réponse de Johan C.

Johan C. — Fri, 07 Mar 2025 18:14:30 GMT

Jacky

Merci pour ces précisions j ai acheté mon système en décembre 2020 donc garantie 5 ans. J attends donc qu un Yello prenne ma.demande rapidement.

Bonne soirée à vous

Cdlt

Johan

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Mar 2025 17:25:03 GMT

Parfait Johan
Maintenant on sait qu'elle est HS.
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Pour la garantie il faut attendre ici la prise en charge par un Yello.

Réponse de Johan C.

Johan C. — Fri, 07 Mar 2025 16:21:21 GMT

Bonjour Jacky

J ai respecté vos directives mais impossible maintenant de reconnecter ma sirène avec mon matériel.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Mar 2025 15:07:27 GMT

Bonjour Johan
Supprimer la sirène dans Mes équipements.
Ensuite effectuer un changement de wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système
Réinstaller la sirène.

Réponse de Johan C.

Johan C. — Fri, 07 Mar 2025 14:08:25 GMT

Bonjour

J ai également Le même soucis avec ma sirène interieur malgré le changement des piles l application me demande encore de les changer et mon système ne reconnaît plus ma sirène. Je ne sais plus quoi faire. Le produit à à peine 2 ans. Est ce que quelqu un aurait la solution svp ?

Merci

Réponse de Christine R.

Christine R. — Wed, 15 Jan 2025 16:29:12 GMT

bonjour,
en fait quand je suis arrivée à l'étape "retirer la languette des piles" j'ai enlevé et remis les piles (neuves bien sûr) et j'ai pu finaliser l'installation :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Jan 2025 15:44:14 GMT

je me doutais du résultat, mais comme ça on est sur qu'elle a un problème

Attendez la prise en charge par un Yello.

Réponse de Christine R.

Christine R. — Wed, 15 Jan 2025 15:27:04 GMT

Bonjour Jacky
sirène désinstallée et impossible à réinstaller, à chaque fois, ça "bute" au niveau retirer la languette des piles et donc échec de l'installation.
que faire? merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Jan 2025 16:27:52 GMT

Bonjour Christine
Supprimer la sirène dans "Mes équipements" et essayer de la réinstaller.