[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse mail déjà utilisé mais transfert impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Mar 2025 14:46:46 GMT Thu, 06 Mar 2025 14:46:46 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour alexis,<br />Je vous invite a prendre contacte avec mes collégue au service client au 0820 055 055 (0,15cts/min)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 14:46:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9031051 https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9031051 9031051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3530785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic <br />J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance et car je trouve connexoon un peu vieux<br />Quand j’installe le kit on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé et quand j’essaye de me connecter avec mon compte on me dit que celui ci n’est ps transférable <br />J’ai qu’une adresse mail et je veux pas en créer une juste pour ça </p><p>Merci de me dire comment je peux faire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexis E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je sais pas comment faire avec le kit de connectivité je peux pas me connecter au site web Somfy Connect je peux juste me connecter à l’appli Toyama, avez vous un numéro ou pouvez vous m’appeler se sera plus simple pour vos expliquer et m’expliquer également<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 14:24:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9030987 https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9030987 9030987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19657737 theme-c/avatars/48.png 3530785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic <br />J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance et car je trouve connexoon un peu vieux<br />Quand j’installe le kit on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé et quand j’essaye de me connecter avec mon compte on me dit que celui ci n’est ps transférable <br />J’ai qu’une adresse mail et je veux pas en créer une juste pour ça </p><p>Merci de me dire comment je peux faire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexis,<br />Avez vous fais le transfert de clef IO entre le connexoon et le kit de connectivité?<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 13:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9030839 https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9030839 9030839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3530785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic <br />J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance et car je trouve connexoon un peu vieux<br />Quand j’installe le kit on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé et quand j’essaye de me connecter avec mon compte on me dit que celui ci n’est ps transférable <br />J’ai qu’une adresse mail et je veux pas en créer une juste pour ça </p><p>Merci de me dire comment je peux faire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexis E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Que dois je faire quand je suis la? <br />Mon kit de connectivité de me trouve pas les volets quand je fais manuellement c’est parce qu’il sont relié à ma connexoon? Si oui puis que vous envoyer des donner pour effacer ma connexoon ou puis je me faire moi même? Et je réinstalle manuellement tous mes volets ça me dérange pas <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 13:23:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9029241 https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9029241 9029241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19657737 theme-c/avatars/48.png 3530785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic <br />J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance et car je trouve connexoon un peu vieux<br />Quand j’installe le kit on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé et quand j’essaye de me connecter avec mon compte on me dit que celui ci n’est ps transférable <br />J’ai qu’une adresse mail et je veux pas en créer une juste pour ça </p><p>Merci de me dire comment je peux faire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,<br />Il faudra transferer la Clef de securité IO de votre connexoon a votre kit de connectivité par le biais de l&#39;interface web et de l&#39;app tahoma by somfy (il faut que votre kit de connectivité soit activé)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 10:39:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9027357 https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9027357 9027357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3530785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic <br />J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance et car je trouve connexoon un peu vieux<br />Quand j’installe le kit on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé et quand j’essaye de me connecter avec mon compte on me dit que celui ci n’est ps transférable <br />J’ai qu’une adresse mail et je veux pas en créer une juste pour ça </p><p>Merci de me dire comment je peux faire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexis E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;expliquer la démarche pour essayer svp de transférer actuellement j&#39;ai l&#39;application tohama classic? <br />J&#39;ai crée une nouvelle adresse mail mais quand j&#39;essaye de rajouter mes volet a mon nouveau kit de connectivité, il ne les trouve pas, es ce parce qu&#39;il sont deja connecté a ma connexon ?<br />J&#39;ai acheté un nouveau kit car on m&#39;a indiqué je pouvais pas installé plus de 10 appareils sur la connexoon<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Mar 2025 18:35:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9025385 https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/9025385 9025385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19657737 theme-c/avatars/48.png 3530785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic <br />J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance et car je trouve connexoon un peu vieux<br />Quand j’installe le kit on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé et quand j’essaye de me connecter avec mon compte on me dit que celui ci n’est ps transférable <br />J’ai qu’une adresse mail et je veux pas en créer une juste pour ça </p><p>Merci de me dire comment je peux faire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,<br />Je ne pourrai pas transferer les produits IO de votre connexoon a votre kit de connectivité. <br />il faudra activer le kit de connectivité sur une autre adresse mail pour transferer la clef de box a box.<br />pourquoi ne pas passé juste votre connexoon sur l&#39;application Tahoma By somfy?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 09:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/8965443 https://forum.somfy.fr/questions/3530785-adresse-mail-deja-utilise-transfert-impossible/answers/8965443 8965443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3530785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic <br />J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance et car je trouve connexoon un peu vieux<br />Quand j’installe le kit on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé et quand j’essaye de me connecter avec mon compte on me dit que celui ci n’est ps transférable <br />J’ai qu’une adresse mail et je veux pas en créer une juste pour ça </p><p>Merci de me dire comment je peux faire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>